在中国，如果一家企业的产品只有100万受众，无论产品出什么问题都是微波粼粼；如果一家企业的产品有1000万受众，产品出问题后会制造社会热点;如果一家企业的产品有1亿受众，产品出问题会引起高层高度关注；如果一家企业的产品有10亿受众，任何细小产品问题都会影响社会进而引发巨震。
微信这款产品的用户数量在去年就超过10亿大关。在国内，没有使用微信的恐怕就只剩婴幼儿与一批已经与时代脱节的老年人。近期，微信的一次BUG对整个社会造成了不小的影响。
我们被形形色色的社交软件索包围。图片来源：视觉中国
1月24日上午，微信中分享APP、外部链接，发送图片、文档功能全面歇菜。当天上午11时22分许，微信官方发布消息称，“今天上午，微信部分功能出现故障，微信用户登录、消息会话、公众号、小程序、外部链接、文件发送等功能均受到不同程度的影响，目前各项功能已全部恢复。”
整个BUG持续时间并不长，只有约1个小时。但就是这短短的1个小时，整个社会炸开了。身处媒体行业的人对于这1小时想必都是惊出一身冷汗。有人担心文件涉及敏感内容、有人以为自己被封号了、有人害怕微信违规了……很多媒体编辑恐怕都在那1小时里急着想替代办法或是寻找答案。
现今，几乎所有国内媒体都离不开微信这一内容分发渠道，从宣传体系角度考虑，微信端出问题是重大事故，有人需要对此负责。环球网自我爆料称，编辑部内部员工因为微信BUG影响工作进而互相撕逼，事后得知真相才和解。
微信早就超出了社交软件的领域，除了朋友间交流沟通外，很多企业都在使用微信办公。微信的BUG或多或少给人们的工作、生活造成了影响。
也许，只有在那1小时中，人们才真正意识到了微信在日常生活中的作用。也许，只有在那1小时中，人们才明白自己的工作已经离不开微信了。
其实，类似微信这种已经成为人们生活中一部分的案例并不少。BAT三巨头的核心产品都是如此。
百度的核心是搜索引擎，一篇《搜索引擎百度已死》刷频网络，矛头直指百度搜索引擎广告太多、对于自身产品护短现象严重。然而，批评的背后其实是期待，正所谓的爱得越深，狠得越真。相比百度，关于搜狗与360这两款搜索引擎的声音就少多了。百度占据约70%的国内市场份额，虽说还不能称为垄断，但其寡头效应应该没有争议。人人都在骂百度，内心还是希望百度能变得更干净。
阿里巴巴的核心产品是淘宝、支付宝。虽说京东与淘宝是竞争对手，微信支付正与支付宝角力，但阿里巴巴始终是国内电商老大。每年的“双十一”是阿里巴巴创造的一个民间节日。就节日的文化氛围而言，任何一次传统节日都比不上“双十一”。每年临近11月11日那一天，年轻人总会互相开玩笑的讨论“剁手”，而在那一天又总是管不住自己的手。
试想一下，如果有一天，百度搜索的链接都无法跳转、淘宝的订单无法发送、支付宝停止使用，整个社会将是什么样的景象?
恶之花：垄断
当市场形成垄断，消费者就成了韭菜，想怎么割就怎么割。图片来源：视觉中国
BAT之所以能成为三巨头是因为其在当代社会运作中不可或缺的地位。也许，BAT在量化标准下还谈不上垄断，但当一款产品已经成为日常生活中必不可缺的一部分时，市场份额就没有意义了，这款产品就处于垄断地位。
当市场被垄断前，买方终端需求占据话语权优势地位，“顾客是上帝”是所有厂商的口头禅，即使这句话仅仅停留在嘴上，但至少也说明了他们对于消费者的忌惮。而市场一旦被垄断，顾客就从上帝变成了小弟，厂商才是大爷。尤其是当产品成为日常生活的组成部分时，消费者就成了被圈养的绵羊，想怎么剪羊毛就怎么剪。
百度竞价排名问题由来已久，此前的莆田系事件只不过是被爆出来的冰山一角，但即使这样，消费者还不得不用百度;淘宝商品中，假货层出不穷，商家雇佣水军刷信用、刷积分更是人尽皆知的秘密，可淘宝依旧是国内最大的电商平台;腾讯系产品账号、密码被盗现象非常普遍，对此只要简单的加一条登录手机短信验证码就可大大降低账号被盗概率，而腾讯方面一直没解决这个安全漏洞，可用户依然需要使用腾讯产品……
垄断蕴含了大量财富，谁都不愿放弃垄断。近期，马桶MT、抖音多闪等一批试图挑战微信社交霸主地位的产品相继遭到微信封杀。其中，抖音背靠今日头条积累了庞大的流量基础，多闪是抖音向社交转型的一个标志。所以，对于微信而言，头条系产品的竞争力最大。
此外，1月26日，微信发布公告称，近期有网络平台通过现金奖励、虚拟奖品等方式诱导用户分享与传播外链等行为，违反微信平台相关规则，将采取阶梯式处理机制进行严肃处理。
微信越来越重视自我流量的保护。按理说，现金奖励、虚拟奖品等诱导用户分享与传播外链等行为并不触犯法律，他们违反的是微信规则。去年这个时候，直播问答分红包的APP就异常火热，那场全民狂欢也在微信朋友圈内传的火热，可还曾记得每分享一次就能获得一张“复活卡”?就是那波热潮，抢走了微信用户的碎片时间。可能也是从那时起，微信无法再对同道中人熟视无睹。
BAT是国内仅有的少数巨头企业，虽然三巨头的海外业务发展都不怎么样，但好歹都是有头有脸的上市企业，也算是拿得出手。他们的成功为创业者树立了标杆，退一步考虑，即使仅仅作为一面旗帜BAT也不能倒。国内民营企业想要做大做强，特别是成为一家能在国际上立足的企业，就必须要有深厚的基础。
这种基础来自国内市场的积累，只有建立好国内阵地才能进可攻、退可守，安心发展海外市场。然而，奠定坚实基础唯有垄断，安内之后方可攘外，而垄断又必然损害消费者利益。大义与大义之间的矛盾导致一些弊端明明都看得到却又毫无办法。
国内民营企业出现行业巨头本应是一件值得高兴的事，但垄断之后需要有自己的定力来自律。如果没有办法规范自我，就应该有一双无形之手加以制衡、限制。企业做大做强是好事，但恃强凌弱必须被制止。国内消费者虽然暂时都被垄断这道墙所困，可柏林墙终究还是会倒的。看，洋货已至津门！
- END -
福布斯中国撰稿人，等你来加入
女性榜系列榜单
福布斯中国2019最富有女性榜
福布斯中国2019中国最杰出商界女性榜
福布斯中国最佳女性创投人Top25榜
福布斯中国商界20位潜力女性榜
閱讀更多 福布斯 的文章
