騰訊馬化騰在公開場合表示，騰訊跟阿里在新零售時代都側重為線下實體商業賦能，但是他跟馬雲對於賦能的方式有很大的不同。說白了就是阿里直接控制線下產業鏈上的參與者，或者直接踢開他們自己幹。而騰訊是典型的授人以漁，即是為現有實體商家提供各種線上化和社區化信息工具，讓每個線下商家自由發揮。這裡筆者為騰訊的賦能方式點個贊，我想應該有很多人跟我一樣讚賞騰訊的賦能方式，原因以後說，這裡談一下新零售戰場中騰訊的拳頭產品“微信小程序”，小程序推出1年左右了，記得就剛退出火了一陣，直到最近推出官方微店，小程序熱度才再度迴歸，但是筆者真的不看好小程序在新零售戰場的未來表現。
首先，擁有小程序的商家還是原來的商家。很實體商家為自己的店面做了小程序，但是運營結果呢？商品以前賣的什麼價格，有了小程序後價格還是高高在上無任何變化；商品種類呢？還是賣那幾樣；服務更好了？常見的上門維保的小程序，上門該宰客還是宰客。所以說商家沒有因為小程序而提升自己的服務水平和產品性價比，消費者體驗還是原來的體驗。
其次，小程序在線下交易環節中是的多餘的環節。我以前買奶茶，直接跟店員溝通，直接微信掃碼支付，有了小程序後呢？店員都懶得說話了，直接讓你掃碼打開小程序，自己看自己選，最後再微信支付。你說這體驗是不是變差了？肯定是，手機這麼小的字我自己都得瞅半天，反而感覺這硬生生的購物多出一個手續步驟。
最後，微信是社交產品，現在噪點太多、太大。打開小程序總有很多開發小程序的商家的小程序，還有的小程序開發者掛羊頭賣狗肉的，在全國海量投放小程序，在南京的打開小程序，發展商家地址竟然在四川，給普通消費者的體驗很差。最近的某多多產品，基本每天一次甚至多次給我推送微信消息，告訴我什麼拼單完成，我沒拼什麼，點進去才知道是個坑。
騰訊線下賦能的方式觀點很好，不過新零售時代的線下賦能肯定是個系統工程，小程序肯定獨木難支，騰訊需要從更多層面和環節來整合發力。否則小程序永遠可能只會是一陣風，除了肥了小程序開發者，消費者、線下商家和騰訊都無法從小程序受益。
閱讀更多 寒哥0718 的文章
