3.15,除了吐槽,我們還能幹點啥?

每年的3.15來臨,越來越固定的形成了幾個戲碼:媒體曝光的觸目驚心,知名品牌公關的提心吊膽,吃瓜群眾的義憤填膺。當然,廣大消費者以及網友的集體吐槽更是不能少,但是,作為消費者的我們,除了吐槽,還能幹點啥呢?

消費者的三怕

每年的3.15,總是少不了媒體的曝光。從傳統媒體到自媒體,有些人可能提前幾個月就已經開始臥底了,在3.15這一天集體爆發,曝光那些看似光鮮亮麗的知名品牌背後的各種不堪。看到那一幕幕觸目驚心的畫面,不少人義憤填膺,在社交媒體上一番吐槽。

各種媒體曝光的侵害消費者權益的事件,都是消費者擔心的三怕:怕假、怕貴、怕壞,擔心東西假、價格貴、服務差。

3.15,除了吐槽,我們還能幹點啥?

消費者三怕——怕假

之所以會買到假貨,根本上還是消費者在消費這件事情上的“無知”,購買行為的不專業。畢竟,在現在這樣的商業環境下,面對林林總總的品牌以及各自非常複雜的系列型號產品,作為普通消費者的我們,要從其中做出選擇,如此消費決策將是一個非常痛苦的過程,也伴隨著高風險。一旦選擇錯誤,買的商品不合適,甚至遇到假貨,付出的將不僅僅是金錢上的損失,還包括精力和時間上的代價。

3.15,除了吐槽,我們還能幹點啥?

消費者三怕——怕貴

在消費這件事情上,很多人最不希望聽到的,就是自己買東西買貴了。消費者為什麼買貴了?主要存在以下幾種原因:

購買渠道不一樣。在目前傳統的零售渠道中,分級經銷以及廣告營銷的相關費用,最後都會在零售價格中有所體現,甚至佔比達到了50%-70%。據瞭解,零售價格普遍都是出廠價的3-5倍。消費者為以上經銷和營銷鏈條買了單,實際上背上了很重的負擔。而一旦消費者可以接觸到出廠價,那麼購買支出將大幅降低。

個體消費,沒有議價權。在日常的消費交易中,消費者都是以單個人的形式購買商品,本身並不佔優勢。弱勢地位,就沒有議價權,賣方定價,買方只能默許。如果有共同需求的消費者團結起來,數量基數大,需求方就佔有了優勢,就可以跟賣方進行談判,要求拿批發價。

3.15,除了吐槽,我們還能幹點啥?

消費者三怕——怕壞

買東西,除了關心好壞和價格高低,更擔心的就是售後服務了。尤其涉及一些定製環節的非標準化的商品,其售後服務則是整個交易中非常重要的部分。服務差,每一年也是投訴的重災區,服務質量的保證,最好就是要有監督。

防患於未然,永遠是最好的辦法

上面提到的都是消費者遇到的各種侵害消費者的現象,也是頻頻被大家吐槽的點。媒體曝光,然後相關部門跟進查處,看似是在正常不過的維權流程。但作為消費者的我們,有沒有想過,為什麼不能在侵害消費者現象發生之前就杜絕呢?防患於未然,永遠是成本最低的解決之道。

除了國家的相關法律法規的逐步完善,我們還可以藉助更多的社會力量參與進來。移動支付、共享單車等,這些互聯網公司推出的產品能迅速擁有海量的用戶,核心在在於它們解決了我們生活中的一些痛點。而在消費這件事情上,存在的痛點一樣是非常明顯而亟待解決的。

3.15,除了吐槽,我們還能幹點啥?

消費痛點:選擇難、砍價難、售後難

選擇難、砍價難和售後難,成了消費場景中普遍存在的用戶痛點。要解決這些問題,就可以提前做一些動作,來避免或提供直擊核心的解決方案。

選擇難,就可以提前先由專業機構或組織從複雜繁多的商品信息中,進行篩選。幫消費者做選擇,剔除可能存在的諸多消費風險,於是近兩年的主打“嚴選”成為了互聯網一大熱點。

砍價難,一來是因為信息的不對稱,造成消費者並不能對一個商品的真正合理價格能有清晰的瞭解。而另一方面就是目前零售價中其實包含了流通和各種營銷費用,其佔比甚至達到了50%-70%。這些費用最終則變成了由消費者買單。所以,消費者需要消費顧問(律師)等專業人士來幫助其砍掉中間的營銷費用,來實現“科學砍價”。

售後難,則是目前很多消費者的權益受到損害後,維權過程艱辛而漫長。究其根本,還是在於賣方缺乏來自第三方的有力監督,買方缺乏專業的人士或機構幫助其進行維權。

大件會,一種全新的生活方式

大件會,就是要做消費者自己的消費律師,打造屬於消費者自己的組織。針對上述的三大消費痛點,大件會獨有的商業模式都提供了完美的解決方案。

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大件會:幫每個消費者守好錢包

首先,大件會擁有一支由各行各業10餘年工作經驗的採購組成的買手團隊,他們對行業深度瞭解,足夠專業,可以替消費者做好“專業嚴選”,真正為消費者篩選出好商品。其次,成立至今,大件會已經積累了40萬的會員。通過組織有共同需求的消費者,對某一商品,面向廠家,直接採購,砍掉中間所有營銷費用。從零售價格的組成上,去除不必要的流通和營銷費用,幫消費者實現科學砍價。最後,在售後服務上,大件會為了更好地保護消費者權益,對所有合作商家都是提前收取幾萬甚至幾十萬的質保金,對商家的售後服務進行監督。

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大件會線下直採現場

作為國內首家C2B模式的大件商品直採平臺,大件會的使命就是要幫消費者只買商品不買營銷。大件會倡導和引領的將是一種全新的生活方式,從大件商品切入,並不斷加碼生活品類,以直採的模式,幫消費者花最少的錢買到好東西,來改善人們的生活,提升幸福指數。


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