『 人物身份 』
寧波韻升股份有限公司董事長兼總經理
鄞州區新創會會長
寧波市人大代表：
竺曉東
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留美生涯：
凡事，不要通過情緒來反應，要通過理性
“最開始，我想象中的留美生活是五顏六色的，我站在寧波的此岸幻想著舊金山的彼岸，我只是想象，所以自然毫無恐懼。”竺曉東回顧往昔，微笑道，“結果迎來的卻是充滿挑戰的生活，甚至坐美國的公交時都鬧出過一個笑話。”
1998年2月13日，竺曉東永生難忘的日子。這一天，他離開寧波，以“野外生存”的姿態被父親送到美國留學。剛到舊金山當天，天空就下起了50年一遇的冰雹。竺曉東聽著冰雹敲擊窗戶玻璃發出的“咚”“咚”聲，不時聽到幾句父親的喃喃叮囑，心裡說不出是何滋味……而父親在第二天就匆匆回國了。
英語基礎薄弱，舉目無親，對竺曉東來說，吃穿住行的每一個環節都充滿了困難。
“我當時坐一輛公交車去圖書館，去的時候路線是對的，我強迫自己記住窗外的建築標識和各種標牌。而從圖書館回來的時候，我突然發現，公交沿路的風景與我之前努力記憶的全不一樣了。我慌了神，但是我又沒法和人交流，只能看著越來越陌生的街區不斷出現。”那一瞬間，竺曉東的求生欲被完全激發，他強迫自己冷靜，不多久他就意識到——坐反了。
竺曉東立刻下車，仔細尋找並坐上了正確路線的公交。隨著沿途的風景越來越熟悉，竺曉東懸著的心才慢慢放下來。
“世界是中性的，它就像一塊電影銀幕——潔白、純淨。如果你把錯誤的認知投影上去，它就呈現錯誤，替換成正確的，它就呈現正確。公交線路其實一直在那，只是我看錯了站點，一切問題就這麼簡單——從那一次，我就告訴自己，必須依靠自己的理性和正確認知在異國他鄉生存下去。”
生活中，雖然剛開始無法與當地人交流，但竺曉東毫不焦躁，他細心地觀察當地人的表情、行為動作，去揣摩他們的心理。漸漸地，彼此間產生了交互，竺曉東逐步融入了當地的生活。學業上，竺曉東不僅通過自己的努力考上了被譽為“華人董事長的搖籃”的聖弗朗西斯科大學，還成功進入了該校舉世聞名的商學院學習企業管理。
“可是挑戰馬上來了，16開、比新華字典還要厚的全英文教科書，一本又一本地出現在我眼前——這是書籍上的；下課鈴一響，老師準時下課，根本不見蹤影，更沒有輔導這一說——這是中外教學上的差異。”
怎麼辦呢？
“急也沒有用啊，我只能晝夜不分地啃書，同時一下課就主動去攔老師。”竺曉東笑道，“攔住每個能攔住的老師，打破砂鍋問到底。”
經過努力，竺曉東順利拿下了聖弗朗西斯科大學的雙學位。
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十年磨礪：
毅然擔起作為兒子和“兄長”的責任
“真理比語言更廣大，人與人的交流只有20%通過語言，剩下的，必須依靠靈敏的‘嗅覺’。”
轉眼，赴美已十年，竺曉東雖然經常和父親通電話，但發現自己給予父母的關心並不夠。隔著電話的熱切關心，遠比不上作為兒子的那份責任。
“有一次，我看到美國街頭有個頭髮花白的老人在獨自買菜，我突然想到了自己的父親……在美國，大部分老人都是獨居的，他們的孤獨會體現在生活的每一個細節上，那一瞬間，我意識到我的父親或許也是這樣……”第二天，在與父親通電話時，竺曉東發現父親之前一直以不同方式詢問他在美國的生活和工作情況，這次卻有時閃爍其詞，有時沉默不語。竺曉東感覺到，父親有些未說出來的話。“父親其實想知道我是否願意回國，他的心情很迫切，迫切到已無法訴諸語言。”那一刻，竺曉東體會到了父親隱藏在沉默中的千言萬語。
“只有心靈有深度的人才能讀懂對方心靈的深度。我明白，父親有兩個兒子，一個是竺曉東，另一個便是韻升，它還是我的弟弟……我必須履行起自己的責任。”於是，竺曉東毅然選擇回國。
說來也巧，在飛機上，竺曉東看到了一則寓言故事：
清晨，夜幕散去，一位盲人向路人詢問：當太陽昇起時，是怎麼樣的一種壯觀情景？
“我心裡想，如果盲人問的是我，我要怎麼樣向他解釋？怎麼樣與他溝通？這顯然是極其困難的。那麼反過來，韻升要怎麼向我介紹這十年來他的成長？”
“所以我下定決心，要從公司的基層做起。因為基層的工作能夠幫我認識韻升的方方面面，日常的角角落落。如果我沒有親眼看到韻升這個龐大機器的運作細節，我就會像盲人摸象一樣不瞭解自己的公司和員工。”竺曉東說道。
於是，他主動請纓去車間做即加工產品，從最基礎的基礎做起。
車間的生活是竺曉東從未感受過的，看著一件件產品被裝配、包裝，然後出庫……一件好的產品都是經過上百道工序精挑細選得來，竺曉東由陌生到熟悉，最後對各個產品的操作過程都熟諳於心。
竺曉東微笑著說道，“在多個部門輪崗之後，我選擇了用銷售來證明自己。這是最具挑戰也是最具難度的崗位之一，但我想要試一試。”
上任伊始，竺曉東就遭遇了難關，經濟低迷，稀土行業原材料價格非理性地瘋狂飆升。但經過多年的磨練，竺曉東早已不是初出茅廬的毛頭小子，他果斷地帶領銷售團隊開展“與市場保持零距離”的銷售競賽。
當然，要實現與市場的零距離，最常遇見的便是拒絕。竺曉東每天都會遭到拒絕，但他並不焦慮。遵循著獨創的“與客戶充分交流—獲得用戶拒絕的背後原因—深挖需求—滿足需求”的四步法，他堅持進行著對客戶的拜訪。
“人與人交流的本質，是參與另一個人的人生，對方如果拒絕我，往往不是無緣無故的，必有深刻的原因在後面。作為銷售，我必須關心那個原因、那個需求，以靈敏的嗅覺探詢到對方語言背後的深層次原因並解決它。這是銷售藝術的科學方法論。”
因為竺曉東的堅韌和努力，韻升的稀土材料銷售工作在“風浪”中實現平穩過渡，他的多項業績創下公司歷史新高，他也逐步成為韻升的中堅力量並進入管理層。
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專注製造業：
耐得住“寂寞”，才會迎來想要的明天
“今天比昨天更接近明天，因此我們在今天就必須聚焦、專注，這樣才會迎來我們想要的明天。”
竺曉東始終認為，要做一家百年企業，需要有一顆耐得住“寂寞”的心，只有做專、做精，才能做大、做強。“所以，韻升從創立以來的每一天都心無旁騖地專注於製造業。”
專注自會帶來回報。
近年來，在竺曉東的帶領下，韻升以前所未有的氣魄和昂首奮進的姿態穩步發展著，營業收入年年突破新高……現在的韻升，不僅是國家企業技術中心和首批“國家級高新技術企業”，還是全國電子信息百強企業以及院士工作站、博士後科研工作站的設站單位。除此之外，韻升不僅是寧波市多年的百強企業，還連續幾年被省政府列入浙江省最佳經濟效益和最大經營規模工業企業行列。
民營企業的發展，自然也離不開政府。多年來，公司獲得國家技術發明二等獎1項，國家科學技術進步獎二等獎2項，浙江省科學技術進步獎一等獎若干項。其中，“在政府的扶持下，由韻升科技人員和上海大學專家聯合研發的國家 863項目八音琴‘精密機芯機器人化柔性自動裝配線’，獲得了浙江省科技進步一等獎。”竺曉東說。
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治理公司：
使命引領前行 文化塑造靈魂
“學會自省是一件有意義的事，它有一個開頭，但是沒有結尾。它會伴隨著我們的成長不斷繼續、繼續，也會幫助我們把人生道路拓展得越來越開闊。”竺曉東說，“當初那個坐上反方向公交的少年，他並沒有絕望，事情發生時，他深度地自省，問題在哪兒產生，它就在哪兒被解決。這個少年審時度勢、迅速調整，接下來的路自然也就越來越熟悉，越來越開闊。”他笑道，“少年已成長，變得成熟，但靈魂自省依舊是法寶。”
當然，管理組織龐大的韻升，不能簡單靠一個技巧本位的管理頭腦，更要靠科學的企業文化。“文化雖然是無形的，但它能支撐有形的團隊組織和公司肌體。在韻升這艘大船的航程中，要如何避免公司團隊陷入群體無意識？毫無疑問，那就是文化。”
“弟子規，聖人訓；首孝悌，次謹信；泛愛眾，而親仁……出必告，反必面；居有常，業無變……”如果早上八點半走進韻升，你時常會聽見一陣陣誦讀聲從會議室中傳出來。
“大家一起學習《弟子規》、《論語》，就是一種團體性的靈魂自省，他對我們的生活、工作都有極大的裨益。”竺曉東說。
“三年前，我在股東大會上提出一個目標：韻升要立志成為中國製造業的一面旗幟。”竺曉東鄭重說道，“韻升從傳統機械製造業起步，踏入的每一個領域，都是世界製造業的聚焦所在。近年來，當不少製造企業紛紛投身房地產、金融領域時，韻升依然堅守著製造業的‘麥田’，執著於產業升級和產品性能提升。正如當初成為世界最大的八音盒製造商一樣，通過鍥而不捨的科技創新和產業優化升級，韻升已把產品作為藝術品來打造，追求精益求精，醉心完美無瑕，我們一定要做專屬領域中的‘行業領袖’。”
立足新材料、新能源與智能製造裝備產業，致力於發展節能高效的綠色與數字化產品。秉承著這樣的企業使命，面對新一輪的全球競爭，立志成為中國製造業旗幟的韻升，在不斷自省的竺曉東帶領下，正蓄勢待發。
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