最近笔者很奇怪，打开电脑，到处能发现各种自媒体对美团的口诛笔伐，许多标题已经到了危言耸听的地步。于是笔者不得不静下心来研究一下，美团到底怎么了？
其实说起来无非两件事：裁员和外卖平台涨佣金。但针对这两点，与全网的批评相比，作者有些不同的观点。
鼎晖投资合伙人王功权曾经有一个经典的论断，也显示出自己的先见之明：小米和美团“IPO三个月内的股价走向，将深刻影响中国创投行业的投资价值取向”，“（如果股价）好，则大家继续做爆炸成长梦想；不好，则风险投资的一个泡沫时代即将结束”。很明显资金和市场选择了后者，互联网行业开始挤压泡沫，虽然才短短几个月，但影响是惊人的，许多意气风发不愁“吃喝”的公司突然间缺钱了，甚至有老板自筹上千万给员工发工资，更有狼狈者向自己的员工下手——裁员，这也包括美团。
有美团员工在社交平台上爆料，美团赶在12月31日前进行裁员，据爆料者讲今年绩效被评为“C”的概率为往年的两倍，而根据美团内部员工规则，C级绩效就意味着不胜任工作岗位。有人担心年前急匆匆解聘员工是为了不发年终奖，“卸磨杀驴”；更夸张的是有人被要求“3分钟内离职”：不用交接、不用啰嗦，签完字直接走人。针对此事，美团回应称大规模裁员为不实消息。此次是正常业务调整，受影响员工不到员工总数的0.5%。
双方各执一词，笔者也不好评论，但很显然美团的负面消息远非裁员，事实上还有更大的痛苦一直困扰着美团。2018年 9月份美团在香港上市，当天市值达到510亿美元，成为中国仅次于BAT的第四大互联网公司。但自去年上市以来，从发行价69港元一路跌到今天（2019年10月11日）的45港元。而股价大跌的背后是经营的乏力。2018年Q3季度，美团营收与亏损双双增长，营业收入达到191亿元，同比增长97.2%；亏损833亿元，调整后净亏损为25亿元。许多消费者可能会纳闷，自己平时也没少用外卖和团购，而且美团已经有这么大规模，几乎无孔不入的遍布大街小巷，为什么说亏损就亏损呢？
其实中国外卖平台的成本真的很大，平台在技术、配送等环节不断加大投入，导致成本增大，而且铺天盖地的宣传和补贴费用让许多平台吃不消。但是在笔者研究了2018年Q3季度美团的财报后发现，在[美团餐饮外卖]、[到店、酒店及旅游]、[新业务及其他]这三大业务板块中。餐饮外卖依然是美团点评的主要收入来源，总体营收达到了159.6亿元。由于配送网络持续扩大、订单密度提升以及人工智能调度系统优化，美团的单均配送人工成本进一步下降，毛利率由2017年同期的9.6%扩大至2018年上半年的12.2%。到店、酒店及旅游业务收入由2017年同期的47亿元人民币增长44.1%至2018年上半年的人民币68亿元。但是新业务及其他版块一项亏损严重，毛损19.8亿元，毛利率为-55.5%。也就是说拖累美团的并不是外卖业务，而在于新业务，比如收购的摩拜单车。
除了外卖业务，近几年美团一直在“无边界”式扩张，不断尝试打车、充电宝、共享单车、电影票等新领域，企图打造自己的生态系统。说到底，美团也是一个庞大的平台，当平台足够大时，则涉及的利益群体越来越大。为了平衡平台的整体利益，有可能会拿“大哥”外卖的收益“补贴家用”。据说去年开始了针对外卖平台商户佣金的提升，佣金由开始的15%涨至18%，现在已经上调到了22%。高额的佣金让很多商家打了退堂鼓，据说有人选择退出与美团合作。当然也不止是美团，其他平台也未能独善其身，据新浪科技报道饿了么佣金最高接近26%。其实平台提高佣金，对店铺来说是挑战，也是一次机会，要么适应，在恶劣的环境下继续做大做强，要么寻求改变，创办自己的平台；甚至退出大外卖平台，虽然一段时间内生意肯定会受影响，但毕竟市场是充分竞争的，用脚投票的商户多了，有需求总会有新的服务平台出现，或者促进原有平台的转变。
还有人认为，平台提高佣金，最终倒霉的是用户，号召人们抵制涨价。但你有没有想过滴滴也好、美团也罢，能有今天这种“巨头”的地位，都是拜我们普通消费者所赐，跟打车软件一样，当年“百团大战”，补贴红包漫天飞，商户数钱数到手软，顾客几块钱甚至不花钱就能买到一份大餐，于是疯狂烧钱烧出了今天个别平台几家独大甚至垄断的地位。没有外卖平台的烧钱，哪个餐饮企业舍得半价卖给你东西？所以说，我们自己在“薅羊毛”的时候怎么没想到过要有被“割韭菜”的一天？况且这几年来，面对房价房租的疯涨，外卖平台的出现很大程度上抵消了房价因素给商户和消费者带来的不利影响。
OFO退押金也好，最近口诛笔伐美团也罢，不应因恐慌而引导自己过于负面情绪的表达，毕竟人家发红包的时候很可能你也是抢的最快的。当然我这样说还是有另外的目的，那就是什么企业都可能犯错，用户在一棍子打死之前，也要思考一下，如果我们生活没有了他们，会怎样？或者是不是可能会成全了竞争者，成就一些绝对垄断地位的平台？
平台自身也应该转变发展思路，如何平衡服务与收益，在资金充足的时候，能够通过补贴达到用户的满意度，等没了补贴呢？就必然要以大幅度提价为手段么？好的企业必须建立可持续的商业模式和好的价值观。
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