老吾老及人之老，幼吾幼以及人之幼。是中華民族的美德，也是儒家思想作為中國傳統主流文化的體現。不但對中國人有著深遠的影響深，也貫徹到了許多優秀企業的思想之中，而華為就是其中之一。
耐心教學 華為體驗店服務助空巢老人享天倫之樂
一天，萬象城華為授權體驗店來了一位顧客張奶奶，她是一名退休老師，也是一位空巢老人。前段時間因為太思念孩子們，她的兒子特意從北京回來為她購買了一臺暢享9，但因為工作原因，在教了她一些簡單的功能後就匆忙離開了。而老人年紀大了，記憶力下降，學到的東西很快就忘了，拿著兒子買給自己的新手機只覺得無助，因此便一大早來到華為授權體驗店內，希望能找到一位“老師”。
體驗店顧問了解情況之後熱情的接待了張奶奶，並耐心的開始了“教學之路”，從調整字體大小到更換手機鈴聲，從怎麼註冊微信到如何關閉圖標角標。體驗店顧問均一點一滴，慢慢講解並演示給張奶奶看。而張奶奶也十分用功，還拿出了自己準備好的本子，把講解的知識點，悉數記錄下來。張奶奶說：“好記性不如爛筆頭，三人行必有我師，雖然我當了一輩子老師，但是孩子你現在是我的老師，以後我要是有問題了可得常來請教你啦。”聽到這樣的話，體驗店顧問就告訴張奶奶可以隨時來諮詢，且會竭盡全力為其提供幫助。最後張奶奶還通過一天的學習與遠在北京的孫子進行了視頻通話，這讓她十分的開心，發出爽朗的笑聲。
張奶奶這份開心，其實就是科技的意義。科技的進步是拉近人們的距離的最佳利器，華為一直追求通過科技創新給消費者的生活和工作帶來便利和樂趣，帶給消費者全場景智慧體驗，同時通過華為的服務，來為消費者營造一個舒服自然的生活環境。因此，絕對相信張奶奶學會使用手機的那天，滿載著的不僅僅是碩果累累的手機知識，還有沉甸甸的幸福感！
小小善意 嚴寒天氣為小學生帶來溫暖
在江蘇省無錫市梅村鎮無錫瀚泰源梅里街華為授權體驗店旁邊，有一道固定的風景。一位賣紅薯的大姐，每天都會準時推著她的烤爐在附近叫賣，但有一天，體驗店內工作人員發現了一些不一樣：大姐身邊多了一個小女孩。她坐在烤爐後側的臺階上，寒冷的天氣裡，一邊搓手取暖一邊做作業。見此情景，又想到外面的溫度僅有零上幾度，華為授權體驗店的一位工作人員便推開門走到她們身邊，詢問那位大姐：“這小姑娘是你的女兒嗎？”大姐見有人詢問就回答說：“這是我姑娘，今天家人沒人照看她，就把她帶出來了。”
華為體驗店工作人員看到小女孩手凍的通紅，便與那位大姐溝通讓小女孩到店內去學習，大姐先是有些不好意思，最後在工作人員的堅持下答應了讓小女孩進到店裡。隨後，工作人員將小女孩帶到體驗店內的洽談桌，還給她倒了一杯熱水。小女孩性格活潑，看到店內陳設的有華為平板，便向工作人員詢問是否可以看一下，還說現在班裡的同學都有平板，她的媽媽也打算給她買一個，因此想要先了解一下。
聽聞如此，工作人員就給小女孩展示了店內的平板，並手把手教她怎麼使用，還介紹了平板裡能輔助學習的小工具。直到她的媽媽收完攤位進到店裡，看到自己女兒拿著平板玩的不亦樂乎時，當即就詢問了價格，在稍有猶豫之後，便決定給女兒買一臺。她說自己經常早出晚歸，覺得對孩子虧欠很多，也想要買個禮物作為彌補。同時為了表示感謝，還特地留了幾個熱騰騰的紅薯送給工作人員。這件事情讓華為授權體驗店的工作人員倍感暖心並印象深刻，覺得小小的舉動卻能帶來大大的幸福感。
一直以來，華為給消費者的印象都是一個有溫度的品牌，這除了源於華為不斷髮展創新的技術能力，還有華為的24℃服務。要求華為授權體驗店的工作人員們要抱著極大的熱情和真誠，真正站在客戶的角度為其提供服務，推薦適合他們的產品，讓消費者感受到華為產品帶來的滿足感和幸福感。
閱讀更多 科克捷網絡 的文章
