近期，西班牙畢爾巴鄂比斯開銀行（BBVA）凍結及註銷僑胞賬戶的事件持續發酵。銀行歧視華人的聲音在僑界此起彼伏。當地時間2月12日上午，旅西僑界聯盟、志願者、嘉誠律師事務所律師、媒體等人士，共同陪同在此次事件中受牽連的僑胞，到馬德里Usera區一家BBVA銀行，與銀行方面進行交涉，商討解決辦法。據志願者透露，銀行方面態度冷漠，有故意拖沓之嫌。
在現場維權解凍賬戶的僑胞。（圖片來源：歐洲時報，志願者供圖）
近日，BBVA銀行解凍華人賬戶權限下放的消息傳出之後，很多僑胞紛紛到銀行進行辦理解凍手續。但沒過多久，該家銀行以“技術故障”為由，拉下鐵閘，並拒絕顧客入內辦理業務。
一位旅西多年的華人老闆，開戶行並不是該銀行，他說：“我們已經在西班牙生活、做生意將近10年。起初剛聽到華人銀行賬戶被凍結的消息時，我的賬戶還可以正常使用，以為是個別事件，也並沒有多在意。”
該老闆還稱：“但最近，突然收到銀行把我銀行賬戶也凍結的消息，再問我周邊朋友，才知道，這已經是個群體性事件。我們都是正規合法經營，銀行要求提供的資料我們都可以提供。但現在，把我們的賬戶凍結，給我們生活帶來太多不方便，銀行也得承擔我們這方面的損失。”
此次事件中，受牽連的還有留學生。一位學生說：“我到西班牙留學已第三年。2019年年初，我和我的同學們陸續收到銀行賬戶被凍結的消息。一直以來，都是父母從國內給我打錢過來，不知道什麼原因，會被凍結賬戶。我今天來銀行辦理解凍手續，銀行要求我到開戶行解凍。我第一年是在加利西亞地區讀書，所以開戶行也在加利西亞。但現在，要我到那裡辦理解凍手續，顯然很不合理。我之前也關注了很多華文媒體報道的新聞，今天打算到銀行填一個投訴單，堅決維護自己的權益。”
在現場維權解凍賬戶的僑胞。（圖片來源：歐洲時報，志願者供圖）
志願者貝妮透露，被凍結賬戶的僑胞中，大多數人既無法存錢也無法取錢，生活與經商受到了極大的影響。一位在BBVA銀行按月支付房貸的僑胞，賬戶被凍結，只能用現金支付，每月奔波，狀態十分被動。而他已經按照銀行要求遞交了材料，得到卻是“正在處理，解凍時間不確定”這樣的答覆。另一位準備補交材料的僑胞，沒有得到銀行工作人員的正面回應。可與此同時，一位西班牙老婦卻帶著補交材料直接被工作人員接待。
“在被問到為何僑胞和西班牙老婦受到不同對待時，工作人員說這是‘因為你們來了一大幫人，影響了我們接待客人，所以你們要預約時間！’這是赤裸裸的歧視！”貝妮說，“我們對銀行說我們也是客人，也是按照辦理規定來申請解凍，無論來多少人，你們都得照章接待。”
銀行營業廳經理對志願者表明態度。（視頻來源：歐洲時報，志願者提供）
不少志願者表示，幫助僑胞維權，並沒有要求銀行給予特殊待遇，但中國人也不能比別人“矮三分”。還有僑胞帶著充足材料去該營業廳開戶也遭到拒絕，這被大家一致認為是被“區別對待”，是赤裸裸的歧視。
在12日的維權解凍行動中，西班牙《國家報》及《日報》的記者在現場見證了全場過程。記者還用手機拍攝了視頻，並在現場對銀行工作人員的態度表達了強烈的不滿，並進行了文字記錄。
由於西班牙主流機構媒體的介入，BBVA銀行總部派遣派出了一名危機公關人員來到了現場，對銀行營業廳的工作人員做出總部指示，自此時起，工作人員的態度立刻改變，積極受理僑胞的解凍投訴。
志願者房玉鵬（左三）幫助他的同胞維權解凍賬戶。（圖片來源：《日報》）
據志願者透露，當日，大量僑胞依舊對BBVA處理解凍賬戶不力表示憤怒。
目前，志願者陳英偉、貝妮、房玉鵬等正在幫助僑胞們寫投訴單。已收集投訴單及材料數百份，在華僑華人協會的幫助下，聯繫到了馬德里當地非常知名的律師為僑胞集體維權。
華僑華人協會主席毛峰說：“將盡最大努力，在法律框架內幫助僑胞解決這個問題。協會已經用緊急的方式向有關部門申請了週五抗議銀行的集會活動，按照規定他們應該在24小時內給予答覆，也存在著可能他們認為理由不夠充足而拒絕緊急集會。”
12日下午，中國駐西班牙大使館領事參贊朱健與領事部領事蔡洋，到達該家BBVA銀行。朱健參贊表示，他自己以一個普通僑民的身份，要求辦理開戶業務。銀行方面表示可以，但表示，需提交材料並審核，可能需要15-30天。銀行方面稱，當日拒絕客戶入內辦理業務，是出於安全考慮。銀行內部客戶太多，為了維護秩序，需要限制進入時間。
另外，朱健參贊還表示，鼓勵僑胞堅決維護自己的合法權益，大使館也會協助大家，收集更多資料，積極處理此次事件。
一家BBVA銀行營業廳。（圖片來源：西班牙《科爾多瓦日報》）
面對華人銀行賬戶被凍結的事兒，華僑華人律師事務所分析稱，在所有被銀行封號(不讓開戶)的華人用戶中主要分為以下幾類：
1、自身沒有任何問題者，戶主按時更新信息，存款與收入吻合，且無任何可疑付款、國際匯款；
2、沒有任何問題的商家，但是操作的金額過多或過於頻繁，國際匯款過多；
3、沒有按照銀行要求操作者，如：由於沒有及時更新個人信息，沒有補交材料，導致賬戶被凍結或註銷；
4、自身存在問題者，如：存款與收入不符，沒有工作卻一直有存款等“收入不明者”、自己沒任何貿易卻向國外或西班牙境內其他人匯款的“匯款有問題者”，部分留學生、打工者、代購、老闆屬於此類情況。
律師表示，滿足第一和第二種條件者應當積極維權，積極填寫投訴單，維護我們的合法權益。
中國駐西班牙使館領僑處提示：
1、作為客戶，我們應及時更新留存在銀行系統內的個人資料，確保信息準確性。按西政府法律及銀行的具體規定，規範操作和使用個人及企業賬戶；
2、如遇銀行問題，及時與開戶行進行深入溝通，釐清問題詳情。對於銀行提出的合法合規的要求，我們應予尊重。但對於銀行服務缺失甚至涉嫌違法的情況，特別是涉及歧視的言行，應堅決給予反對並堅定維權；
3、維權時，應保持客觀冷靜態度，通過投訴或訴訟方式，以及其他符合西本地法律法規的方式，找準問題點，準確並堅定地完成維權；
4、旅西中國公民可本著自願原則將相關情況及時報告使館領僑處，聯繫郵箱[email protected]，使館領保人員會在職責範圍內堅決保護中國公民的合法權益，並根據具體情況給予個案或集體協助。此外，為便於信息梳理，煩請已進行投訴的僑胞和留學生在投訴進程發生重要變化時，及時通過郵件方式告知使館領僑處。
來源：中新網、西聞、新歐洲僑報、中國駐西班牙大使館
監製:陳巖
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