訴訟服務中心是法院直面群眾的窗口，也是法院化解社會矛盾糾紛，維護社會和諧穩定的第一道關口。從2015年年初開始，欽州市兩級法院按照上級法院的統一部署，完成了訴訟服務中心的升級改造建設，已經全面建成一站式、全方位、多層次、高效、便民的訴訟服務中心，不斷滿足人民群眾日益增長的多元司法需求，讓群眾親切地感受到司法的貼心與溫暖，以實際行動為欽州市經濟健康快速發展和社會和諧穩定提供強有力的司法保障和優質的法律服務。
搭建平臺，建立網上訴訟服務和視頻接訪
欽州市法院主要通過陽光司法網、法院官網、微信公眾平臺進行網上立案、網上查詢、諮詢等服務，不僅方便了當事人查詢案件的審判流程信息、執行信息、公開的裁判文書，而且還可以進行網上的訴訟諮詢，網上起訴，網上投訴等。自2014年始，欽州市法院均建立了遠程視頻接訪系統，並開始了使用，方便了申訴人，對解決申訴難起到了一定的積極作用。
完善設施，提供一系列便民利民服務舉措
欽州市法院的訴訟服務中心建設進一步完善了便民、利民措施，主要有：一是提供法律文書式樣、訴訟指南、來訪須知、風險告知書等訴訟指引資料;二是提供書寫便民服務，有筆墨紙硯、老花鏡、電腦、打複印機、傳真、書寫桌等設備；三是設立午間值班崗，基層法院和法庭為邊遠地區和路途遙遠的當事人提供不間斷立案；四是配置電子觸摸屏自助查詢設備、訴訟服務排號設備、訴訟繳費POS機、增設了便民藥箱、擦鞋機等人性化服務設施；五是提供電子信息服務，配備網絡、wifi，通過陽光司法網、法院官網、微信公眾號、遠程接訪系統等電子技術為當事人提供高效便捷立案、查詢、信訪等服務；六是公開制度，通過上牆、網絡、LED顯示屏為當事人展示訴訟服務中心工作制度、網絡訴訟服務方式和12368熱線等訴訟服務中心工作內容、工作人員的相關信息等。
升級改造，多功能區域配置合理
在全面推進訴訟服務中心升級版建設過程中，欽州市法院以高標準、嚴要求進行建設，軟硬件設施全部升級改造，法院的訴訟服務大廳“訴訟服務中心”標誌明顯，均建有無障礙通道，大廳寬敞明亮，基層法院的大廳面積均超過200平方米，市中院的大廳面積超過300平方米。整個大廳內部佈局合理，按照上級法院的部署要求並結合各法院實際劃分為安檢、導訴、等候、訴訟服務、自助服務、信訪接待、調解、綠色通道等功能區域，信訪接待場所和其他訴訟服務場所分開設置，同時設立了遠程視頻接訪室、12368訴訟服務熱線室、律師法律援助室、人民調解員工作室、第三方工作室、心理諮詢室、電子閱卷室、志願者工作室、領導值班室等，完整體現了基層法院訴訟服務大廳具備了信息查詢、訴訟引導；登記立案、先行調解；受理申請、材料收轉；查詢諮詢、聯繫法官；第三方進駐參與糾紛化解、網上立案、預約立案等功能，以及市中院訴訟服務大廳具備了登記立案、受理申請；12368訴訟服務熱線、案件信息查詢；網上立案、預約立案；判後答疑；信訪接待（網上信訪、視頻接訪）等功能，當事人在訴訟服務中心足不出戶就可辦理立案、保全、執行、繳費、申訴、信訪等訴訟事項，實現訴訟服務中心建設標準化，向群眾提供“一站式”的全方面訴訟服務。
閱讀更多 欽州市中級人民法院 的文章
