昨晚有客户要一批货，可是仓库没有，之前也没配这种货，但起步阶段，客户第一，只要能力可及，一定满足。于是，一大早我就去找货，此刻还堵在北京四环的立交桥下。
我想，专业和产品能力，就是在一点点满足客户需求的过程中积累起来的。
这个要货的客户，我去拜访过四五次了，餐厅经营的不错，之前从我这拿过两次货，虽然数量不多，但感觉是个不错的客户。昨天要货的小伙子不是老板，感觉像店长。上次去的时候，我们谈餐盒、餐具包、餐盒贴、腰封、打包袋等整体解决方案，我从车后备箱里拿了许多不同形状规格的餐盒样品给餐厅团队看，他也在场。其中一个长方形注塑餐盒样品上静电附着了一根一寸长的头发，他看到了，对我很不客气的大声说，搞什么搞！这不行！（原话记得不清楚，大概这个意思）。在场很多人，有点小尴尬，老板娘打圆场岔开话题。
我做业务出身，从上亿的国企大单到几十块的个人小单，在我的职业生涯中经历过很多。那天，貌似店长的小伙子对我餐盒样品中有一根头发而对我吼叫的场面，让我印象深刻。一是提醒我产品和服务品质始终要放在第一位，二是态度要平和，不要情绪激动，不管遇到什么状况，都要从事情本身出发去解决问题。其实，这样的耿直客户反而最容易成交且以后容易成为朋友。这不，他又要货了。
创业起步的难在于各方面。可能资金紧张，不敢大力投入各个环节，省了成本却错失了快速发展的时间点；可能对行业不了解，错判了客户需求导致无法作出好的产品；可能定位不准确，不能找到精准客户群体。等等，不一而足。
立交桥下继续堵着。
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