2月11日，高先生与父母从辽宁千里迢迢来到三清山游玩。一家人购买了三清山东门的往返索道票上山，下午游玩完毕到达索道准备下山时，索道处无人值守。接下来发生的事情让高先生一家人对江西三清山金沙索道有限公司很失望。
高先生一家下午游玩完毕到达索道准备下山时，却发现三清山的索道服务已经停运，这令高先生非常惊讶，因为自己根本没有接到任何通知，也没有收到工作人员提醒。无奈之下，高先生只得拨打景区96373电话，但不管是人工服务电话，还是救援服务电话，始终无人接听。
好不容易喊来江西三清山金沙索道有限公司工作人员，工作人员却以下班关机为由拒绝让高先生一家下山。此后，工作人员扔下一句“没有下山道，住山上吧。”
这让高先生犯难了，父母年纪大，住在阴冷潮湿的山上很不放心。
无奈之下，高先生只好报警求助。经过警察一番交涉，江西三清山金沙索道有限公司运营部给高先生打来电话称，要索道开机送他们下去，须交500元“开机费”。考虑到天已漆黑、天气阴冷，他父母早已冻得浑身发抖，没办法，只好悉数交钱下山。
“在报警协调过程中，我还了解到，发生在自己身上的事情并非个案。”高先生表示。
景区回应：主责在游客没有关注票面信息
高先生质疑称，三清山东门没有下山道，下山只有坐索道一个办法，错过了下班时间就无法下山，那么索道下班时间就是游览的最重要信息，就只印在票上一个小地方，字还不大，这种通知游客的方式让他无法接受。景区大门，售票窗口，检票口，索道上车处，索道下车处，这些明显地方都没有提醒标志，这让高先生觉得这不是5A景区该有的配套服务。
另外，针对江西三清山金沙索道有限公司所收取的500元钱开机费，让高先生很不理解，他怀疑这是乱收费。
对此，江西三清山金沙索道有限公司占经理回应称，他们在下午5时后要对索道进行检修，游客要提早下山，或者是选择住在山上。而对于没有观察到票面信息的高先生，占经理则表示，这属于高先生个人自身疏忽，他们不会承担相关责任。而针对所收取的500元费用，占经理未作出详细解释。
转自：中国江西网
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