去年8月底上門修理一臺洗衣機，故障為電腦板故障，更換電腦板後一個月不到機主說進水不止，不會洗。代換水位傳感器故障依舊，檢查發現是上蓋在安裝的時候將水位管壓住導致通氣不暢，將管子理順後恢復正常，新的水位傳感器也沒有拆下來，收費0元。
直到前幾天，機主來店告知洗衣機無法脫水和洗衣服，上門檢查顯示故障代碼E6，心想難道是上次更換的水位傳感器有問題？再次更換試機正常，機主問多少錢我說試機幾天看是否正常再說，這次維修也順便檢查了水位開關到主板的線路，完好無損。
昨天機主打電話告知洗衣機又不行了和上次一樣，上門試機又正常，難道是更換的電腦板有問題？於是和機主說可能是電腦板的問題，現在叫廠家重新發一塊過來，最快明天可到。機主這時候的不滿從語氣中可以聽得出來，叫我快一點修好，一大堆衣服要等著洗，我說我明白的，收到之後一定第一時間上門幫你修好。
電腦板一般我只保修三個月，但是該客戶也算是老客戶，修過幾次東西，這次更換電腦板，最多也就收來回的運費，別的也就算了，我是這樣想的。昨天下午上門將板子拆回來後和賣家說了下板子可能有問題，因為客戶催的急，就先再買一塊到時候再將現在的這塊給退回去，賣家同意。雖然是省內也發了順豐快遞。今天中午女機主打電話來說電腦板到貨沒有？我說沒有，要再等一會，就快到了。女機主問是不是上次換的電腦板又不行了？我說有可能是，但是現在要換上去試試才知道，我說正常情況下是保修三個月的，但是這次就算了我會幫您修好不收您的錢。此時女機主發飆了，說我的電腦板那麼差的質量，將之前的不滿都爆發了出來，語氣中充滿了憤怒……我沒再說什麼，因為我知道都是徒勞。
其實我想請她站在我的角度去想一想，如果是我，像這種情況是否願意發生？前前後後4次上門，就收了更換電腦板的錢，我也不想這樣的情況發生，對於我來說只有壞處沒有益處不是嗎？錢沒賺到還被人家說自己的電腦板是質量差的劣質貨。每一次該客戶要求上門維修，從未超過10分鐘就到，包括其中的一次店鋪打開門，沒人看店我都第一時間上門。還要怎樣呢？我有沒有說拖拖拉拉的不去解決呢？有沒有說上門一次就收一次錢呢？又試問哪位修理師傅，家電維修也好，汽車維修也好，敢絕對百分百的保證自己所買的配件是不會出問題的？就算新買的電器，沒有出售的電器都有壞的也不奇怪，更何況這些配件的東西，有問題我積極的去解決，態度也沒說不好還要怎樣呢？
掛了電話後，我想全額退款的，但是想想還是算了，退款自己更吃虧。且不說以後這位顧客是否還找自己維修，就算還找，自己也不一定還敢為之服務。
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