有粉丝问：
我在拼多多平台上买了一箱抽纸，
平台介绍是维达品牌收到货是欧尚品牌。
我发现不对就联系售后，平台叫我退货，发了一个退货地址，收件人姓名和电话号码给我并注明退货运费由卖家出。
但我按平台发给我的地址发了货，货到了卖家拒收，又重新发了一个新地址我问了物流公司是要另收运费的，现在一直没有退款给我。
想咨询一下我该怎么办呢?
答：
保留好相关证据，
向上海消费者协会、市场监督管理局和市长热线投诉，
投诉无反映，
再向法院起诉。
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