記者|曹憶蕾
5月8日，在58集團主辦的“全賦服務•美好生活”峰會上，58集團CEO姚勁波表示，當前外界對58同城最大的質疑是虛假信息，信息的真實性。他說，“我是一個比較理想主義的人，每次看到這種質疑的時候很難受。”
今年是從分類信息起家的58同城成立的第13個年頭，伴隨其發展的是外界對其信息真實性的質疑，人們忍受不了在58同城上查找信息卻被騙。尤其是在58同城已經成長為58集團、市值高達150億美金的背景下，市場對它的要求就更高。
為了提高用戶的滿意度，58同城正在通過不斷完善產品服務鏈條和保障體系來為客戶和用戶提供全方位的保障。姚勁波說：“我們通過房產和汽車的58房產服務分、房產品牌開發商及公寓認證、車商信用評級等產品幫助找房用戶快速篩選出優質服務提供商，並引導服務提供商共同提升對用戶的服務水平。”
在58同城13年的發展史中，收購是其一大發展利器，安居客、趕集網、中華英才網紛紛被收歸麾下，58同城的業務範圍也覆蓋到汽車、房產、鄉村生活市場服務等多個業態，但不管怎麼加，58同城一直在圍繞服務業進行拓展。
姚勁波說：“這麼多年裡，我們一直專注服務業。從來沒有被遊戲、視頻等各種熱點分心過。”58同城的目標是做人人信賴的生活服務平臺。
“我們有我們擅長的部分，我們擅長做科技，我們擅長做市場運營，我們做用戶，我們相信賦能整個行業比我們自己經營更合適，再次強調58不管在汽車、房產領域，還是其他所有領域，堅決做好平臺的服務，”姚勁波說。
他強調，當前，在房產領域，58同城、趕集網、安居客已經佔有行業80%的用戶，並且絕對領先行業。在二手車市場，58集團擁有58二手車、58車等汽車業務，是國內最大的二手車信息平臺，日均為用戶提供千萬級車源信息。2017年下半年，該公司還推出了58同鎮的服務。
姚勁波預判，服務業是驅動中國經濟下一次增長很重要的驅動點，“整個中國服務業在中國經濟佔比已經超過51%，而在發達國家，像歐洲、美國、日本這個比例都是70%、80%。”這意味著58同城還有很廣闊的發展空間，為此58集團計劃未來三年在中國服務業投入30億美金。
他認為，中國服務業的能力至少50%是浪費的。“人工智能可以更好的把閒置人力利用起來，靈活配置資源。”在這方面，58同城服務已經走向人工智能。
在演講中，姚勁波還作出了兩個承諾：第一個承諾，不會讓自己變成暴利公司，絕對不做自營，專注做平臺。“58今天的規模也好，地位也好，盈利能力也好，相對前面有所改善，但我們不會讓自己變成暴利公司。”
不久前，58同城發佈的財報顯示，2017年該公司營收100.69億元，同比增長32.6%；營業利潤為17.97億元，同比增長6倍多；毛利率為90.8%，比上一年增加0.1個百分點。
或許是有感於最近外界對中國公司研發費用低於美國的質疑，姚勁波還做出了第二個承諾，要把利潤投入到研發中，進一步擴大研發隊伍規模，為數百萬、上千萬中小服務業的企業提供服務。從去年的數據看，58同城確實在加大力度，2017年研發費用為13.68億元，同比增長23.5%，增幅僅次於行政高於營銷費用。
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