金點點我為什麼會想到這個問題呢?
原因很簡單，我做淘寶的基友前兩天問我，買家都會怎麼做。
她說在辦公室問了一下，有人說既然發給我了，那就是我的，我當然可以用。
還有的同事說，不是自己買的東西，那就不會去用。
大多數都是說，收到的東西不是自己想要的，就不會打開使用，畢竟萬一用了不能退，就會很麻煩。
無關與品德或者高尚的問題，僅僅是一個互相的責任關係，經常購物的人都覺得最好別打開，尤其是一拆了包裝就沒辦法二次銷售的東西。因為拆了買家和賣家總有一方要承擔損失。
不是你要買的東西，你拆了幹嘛？你又不需要。
然而另外一方的同事則表示，他不打開使用，怎麼知道不需要？
用過了我需要我就留下，不需要我再退回去唄。
拋開問題本身不談，這種態度金點點是很不喜歡的，規勸我基友離這樣的同事遠一點，讓人感覺很不舒服。
我先說下我的回答。
因為網購我不會只買一個東西，往往是買很多，那麼可能同時收到很多包裹，所以外包裝我肯定會打開。
然後在這時候發現有我沒買過的東西出現，我就會聯繫賣家了。因為七天無理由明確規定不能影響二次銷售，我不知道對方發錯貨然後我用了還能不能退，但是我不想有糾紛。
如果裡面的包裹看不清，我就得打開看一下了。確認是我買的東西，我就打開試用一下，沒問題就……等待自動收貨。
嗯，我這種不會給圖片好評的買家，估計賣家也不會太喜歡，但是我懶，就是這樣。
當然了，有時候我覺得我沒買這東西，賣家給我發錯了，我很生氣，大聲的去質問賣家，後來賣家說：“親 ，你買的就是這個啊。”
剛開始我：“不可能！我沒買！”
後來，我：“emmmm，是嗎？你等我看看。”
所以後來我的都是自己核對訂單再去找賣家，以免尷尬，主要避免自己尷尬。
我基友說，她遇到過拍錯了試玩之後來找她的，說發錯了，不是他要的。客服解釋說她拍的就是這個，對方就說你們主圖上不是這樣的。但是主圖肯定是放主要的東西，有好幾個選項，每個選項都有圖片，偏偏他拍的那個選項產品最近更新，沒放對應的圖片。
好好解釋一通說不能退，對方就開始謾罵了。
emmmm，小編想說，當年我當電話客服處理售後，遇到過一個買好幾塊硬盤，說有問題，又不說具體問題，然後開始罵人的男人。那天是大年三十前一晚。
當天回去哭了一晚上。
我覺得他可能不是要解決問題，他就是想宣洩，但是真的太過分了。
另外說一句題外話，當時當售後客服做了兩個月就不做了，因為做不下去。業績最好的客服三言兩語就能把客戶打發走。新客服往往抱著給解決問題的心態，聯繫售後的倉庫。是的，很多客服業務都是外包的，跟倉庫不在一起。
而倉庫的態度都是敷衍了事，根本不解決或者胡亂應付。
emmm，客戶很生氣，而客服能做的也很有限。當時有個阿姨真的很好，她新買的洗衣機少了個配件，我答應了給處理，結果好幾天倉庫也不給發。哎，最後還是給處理，我趕緊就辭職了。
只能說，售後客服，責任心太重的不適合做。
扯遠了，拉回來。
假如你在淘寶上買了東西，而賣家發錯了，把別人的東西發到了你的手上。你會不會打開用？
比如玩具，衣服，日用品之類的。
沒有法律方面的知識哈，不是你買的東西，也就是說你沒付發錯的這件的東西得錢，那還是不要拆開用了吧，先聯繫賣家換。
大家覺得呢？
閱讀更多 韓家金點金點 的文章
