1月22日，在西安紡織城客運站候車大廳裡，遠遠就看到一位左臂戴著菱形標誌牌的中年男子，正在進站口對進站旅客進行檢查。“這是我們的站長，他是一個閒不住的人。”西安紡織城客運站副站長桑鳳說。
1月22日，西安紡織城客運站站長程從軍正在解答乘客的問題。陝西傳媒網 安濤 攝
1月21日，是春運的第一天，“早在一週前，客運站各部門就提前進入了春運狀態。”西安紡織城客運站站長程從軍說。紡織城客運站位於西安市灞橋區長樂東路，東臨滬陝、西藍高速香王入口，北接連霍、西臨高速灞橋入口，西連東三環線半坡立交直通西禹高速入口，是全國“零換乘”和“無縫接駁”距離最短的樞紐站之一。
“目前，學生流已經過了，這兩天主要是務工流，臘月二十七左右才是上班流。”程從軍介紹，旅客可以通過網絡提前30天購票，也可以通過自助售票機購票。春運期間，客運站45臺自助售票機、取票機和12個人工售票窗口同時啟動，針對不同人群提供不同的售票方式，使售票更加便捷，縮短旅客的購票時間。
紡織城客運站的“小酒窩”志願者服務隊，是大廳裡一道亮麗的風景線。“昨天，我們還幫助了一位丟失揹包的女士找到了她的揹包。”志願者何珊說道，1月21日，安檢員在進站口撿到了一個女式揹包，當服務檯工作人員打開揹包時，發現包裡有5900元現金。何珊立即在服務檯進行廣播，尋找丟失揹包的旅客。20分鐘後，一位名叫杜春蘭的女士急匆匆地趕到服務檯，聲稱在過安檢時丟失了自己的揹包。細心的何珊經過身份證確認和包中物品信息核對後，將揹包物歸原主。
除了這些，車站“小酒窩”志願者還經常幫助行李多的旅客搬行李上車、幫助家長暫時照看孩子、為遇到困難的旅客提供愛心基金。1月21日下午，一名10多歲的小女孩，獨自來到售票窗口購買西安到渭南的車票。看到小女孩獨自出行，細心的程從軍立即走上前詢問，原來小女孩因為和媽媽慪氣離家出走。為了儘快找到孩子的父母，車站工作人員立即與當地派出所聯繫，終於找到了孩子的父母。“如果找不到孩子，我真不知道該怎麼活下去。”小女孩的母親惲小林跑到車站，看到孩子時說。
家，是每個遊子心中的港灣，回家，是在外奔波了一年的人們共同的心願。而愛心車票對於回家的人來說，是一份溫暖。每年春運，車站都會如期開展“溫暖回家路、愛心伴旅途”免費送票活動。“春運期間旅客較多，客運站開闢綠色通道，為特殊群體贈送愛心車票，為回家過年的旅客贈送春聯、福字。今年春運，客運站聯合東風日產企業以及‘小酒窩’志願服務站，捐獻出202張車票，主要用來幫助一些有經濟困難的人。”程從軍說。
1月22日上午，客運站售票大廳裡來了一位老人，自稱沒錢回家。原來，69歲的朱啟蓮老人前段時間出來打工，由於年齡大、沒有找到適合自己的工作，現在身無分文，無法返回老家山陽縣，詢問能否幫助她回家。經過一系列情況核實之後，客運站立即啟動了“小酒窩”愛心基金，幫助朱啟蓮老人回家。當西安紡織城客運站綜合服務處處長李昂拿來愛心車票並將老人送上車時，老人流下了感動的淚水。
“春運路上，天再冷，雪再大，有你們‘溫暖’的陪伴，回家的路也是暖的，希望這份愛心、溫暖可以從紡織城客運站傳遞、延續。”在留言簿上，商洛市黑龍口鎮群眾劉曉軍這樣寫道。
春運，是對交通運輸行業的一場大考，方方面面都要緊密配合，不能有任何差池。“選擇交通運輸行業就意味著付出，選擇服務行業就意味著奉獻。”說話間，程從軍的電話鈴聲又響了起來。
統籌：張紅梅
校檢：王怡然
萬水千山總是情，點個 “好看” 行不行！！！
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