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互联网公司常常将产品方向分为两类，C端和B端，C端主要是面向客户和消费者的系统，B端的范围则相对模糊，给供应商或商家使用的系统，给内部业务人员使用的系统，都统称为B端系统。C端和B端系统建设的出发点和侧重点完全不同。C端系统偏重用户体验，强调感性，持续的数据分析优化，同一个按钮不同的摆放位置都要精心设计、论证，服务对象是个人；B端系统偏重流程、模块化，强调抽象和结构性，讲究整体的规划和体系设计，服务对象是组织和机构。
TO C产品的用户需求
马斯洛需求层次理论
马斯洛需求层次理论
马斯洛需求层次理论阐述的是人在不同阶段的需求。
需求层次理论有两个基本出发点，一是人人都有需要，某层需要获得满足后，另一层需要才出现；二是在多种需要未获满足前，首先满足迫切需要；该需要满足后，后面的需要才显示出其激励作用。
一般来说，某一层次的需要相对满足了，就会向高一层次发展，追求更高一层次的需要就成为驱使行为的动力。相应的，获得基本满足的需要就不再是一股激励力量。
KANO模型
KANO模型
KANO 模型是东京理工大学教授狩野纪昭(Noriaki Kano )发明的对用户需求分类和优先排序的有用工具，以分析用户需求对用户满意的影响为基础，体现了产品性能和用户满意之间的非线性关系。
KANO模型可以指导我们，提供哪些功能、哪些性能对提升用户满意度可以起到更大的作用。当在资源有限的情况下，我们应该集中火力突出最具有价值、至关重要的极少数需求上。力争用投入最小、最集中的资源换取最大的客户满意度。
如果能将KANO模型和帕累托法则（80/20法则）综合运用，集中80%的精力解决20%的影响最大的20%的因素，那么就可以起到事半功倍的作用。
帕累托图：微不足道的大多数和至关重要的极少数
七宗罪
七宗罪
七宗罪，正式译名为七罪宗，属于人类恶行的分类，并由13世纪道明会神父圣多玛斯·阿奎纳列举出各种恶行的表现。 分别是傲慢（虚荣）、妒忌、暴怒、懒惰、 贪婪、贪食及色欲。
七宗罪
用户的底层欲望源于这些人性，而人性产生的欲望，在不同的环境中，因不同的形 式、不同的行为之下，会产生各种各样动机，想要达到某种目标，而产品需求，正是迎合用户的动机，来帮助用户更好地实现目标。
面向消费者的很多产品，都是迎合人性深层次。比如说现在的外卖（到家）业务，就是迎合的懒惰的人性；做社交产品的很多都会打插边球，迎合的就是色欲的人性等等。
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