網購物品總出問題？“客服”喊你來退款。熱衷網購的朋友得當心這些危險的“客服”了。近日，央視財經頻道就報道了虛假客服詐騙，網購70多元的蛋糕出現問題需要退款，網友點擊了一條鏈接後不僅70多元退款沒要回來，竟瞬間損失1.7萬。360手機衛士安全專家提示，日前冒充虛假客服稱要退款詐騙再次來襲，網友遇到陌生來電不輕信、不轉賬、陌生鏈接勿點擊，避免財產損失。
圖1：央視節目揭秘危險的“客服”
央視財經頻道《第一時間》欄目組近期對危險的“客服”進行了報道。網購雖便民，卻要當心虛假客服掏空錢包。節目中，受害人張先生介紹，今年7月底他曾在某購物平臺上訂購了一款標價為70.9元的早餐蛋糕，第二天卻接到“客服”來電，表示由於原材料短缺，需徵詢張先生意見是否退款。張先生立即到購物平臺查詢物流信息，發現確實商品沒有出庫，便相信了“客服”，要求退款。
隨後，按照“客服”要求，張先生添加了對方微信，對方立即向張先生髮送一個申請退款的鏈接，張先生沒有猶豫便點擊進入，並按提示信息輸入相關個人及銀行卡信息，填寫完畢，提交退款申請按鈕後，張先生的手機則收到了銀行的一個確認交易驗證碼，按照對方要求張先生又向對方提供了該驗證碼，於是張先生卡上的錢就刷刷不見了，總共1.7萬元全部被轉走。
不過，在雲南警方的幫助下，張先生被騙的1.7萬元已被追回。360手機衛士安全專家提示，遭遇網絡詐騙、電信詐騙，由於詐騙分子跨區域、範圍廣，實際上能夠被追回的幾率很小，平時需多加防範。
360手機衛士安全專家表示，這起案件中可能由於不法分子通過渠道掌握了受害者的訂單信息從而實施詐騙。此外，案件中“客服”提供的鏈接很可能是一個釣魚鏈接，製作精美的網頁界面用於迷惑網友，使其信以為真，填寫了詳細的個人信息，獲取了驗證碼後，不法分子則可輕鬆盜刷網友銀行卡中存款。
圖2:360手機衛士手機先賠險有效為用戶止損
在此，360手機衛士安全專家提示，網絡購物信息洩露有很多環節，網友平時需注意保護自己的個人隱私信息；接到陌生來電不隨意轉賬、付款，更不要向陌生人洩露自己的銀行卡號、支付賬號、支付驗證碼等隱私信息；不明鏈接不點擊、安全性未知的二維碼不掃碼。網購售前、售後需通過平臺專屬聊天軟件，不輕信微信、QQ上的客服信息。
同時可使用360手機衛士等手機安全管理類軟件，可同時為iPhone和Android用戶攔截騷擾電話，從源頭阻擊電信詐騙；還可識別釣魚鏈接、帶毒二維碼和木馬應用，可有效阻擊風險入侵；開通360手機衛士手機先賠險，遭遇此類詐騙還可獲得單筆最高6000元，全年最高10萬元的金額賠償。
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