在小区公共区域行走时，因地面湿滑摔伤，业主应该怎么做？物业公司是否有过错？责任应该由谁来承担？下面这个案例我们一起来看看吧。
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物业公司的服务人员小李，在给绿化树木浇水时接到一个电话，就匆匆忙忙走了，而正在流水的水管就随意的仍在了路边。
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王奶奶刚刚买菜回来，一不小心踩到积水上滑倒了，邻居小陈看到后连忙拨打120。
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物业公司本身的职责就是负责园区内保洁、保安、工程维修等事务，而物业管理费中也含有保洁服务的费用，故因保洁服务不到位造成的地面湿滑，物业公司负有不可推卸的责任。物业经理和小李提着水果篮去看望王奶奶，并垫付了医药费。
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王奶奶出院后和普法员一起来到了物业公司，普法员也借着这个机会向大家普及了一下法律知识。物业公司的工作人员也表示会积极赔偿王奶奶的损失。
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物业公司在日常工作中，应当根据实际情况采取防护措施，以防出现危险的情况发生。比方说，雨雪天气时，物业公司应在湿滑、易出事故的地方，及时放置防滑地毯或派人清洁地面等，尽可能降低业主因地面湿滑出现事故的几率。
假如物业公司在此过程中未充分履行义务，那么因地面湿滑致业主摔伤的，物业公司应对自己未尽安全保障义务而承担民事赔偿责任。如果物业公司履行了防范义务，采取了无瑕疵的防滑措施，业主仍发生了摔伤，那么，除法律另有规定外，物业公司不承担民事赔偿责任。
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万一业主在生活的小区中受伤，该怎么处理？看看普法员怎么说：
一般业主在园区公共区域内行走，因地面不平或地面湿滑而摔倒的情况时有发生，当出现此种情况时，若业主伤势较重，可采取以下几个步骤：
（一）拨打120进行救助；
（二）要求物业公司保存监控录像并拨打110出警，留存好监控录像及出警记录；
（三）积极治疗，并留存好诊断证明及在此期间产生的治疗费、医药费、交通费、营养费等票据，以备康复后进行索赔。
业主可以就以上费用向物业公司进行索赔，如彼此达不成一致意见，业主可向人民法院提起诉讼，就摔伤情况申请伤残鉴定后，根据鉴定的结果提出赔偿。
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