工具產品是否應該做社交？撬動社交行為的關鍵是什麼？如何讓用戶在產品內產生更多行為？這些困擾互聯網產品從業人士多時的問題，網易雲音樂CEO朱一聞日前從網易雲音樂自身社區探索出發，給出了很好的回答。
5 月 14 日，第三屆知乎鹽 Club“15分鐘”演講現場匯聚了來自各個領域的大牛。其中，網易雲音樂CEO朱一聞帶來的《探索音樂社區：如何讓用戶在音樂產品內不只是聽歌》的主題分享，乾貨和趣味性巧妙結合，成為當天好評度最高的演講之一。
用戶痛點：聽歌時的情感需要釋放和傳遞
依託“音樂社交”的差異化定位，網易雲音樂發展迅猛，用戶迅速過億。但很多人不知道的是，在最初的產品定位時，網易雲音樂產品團隊也經歷了很複雜的心路歷程。
在這場演講上，朱一聞面向知友，首次詳細分享了做網易雲音樂這款產品時最初的一些想法。
朱一聞介紹說，在做網易雲音樂之前，他和團隊做了很多調研，發現很多用戶在聽歌時會產生很多情感，且這些產生的情感非常需要釋放和傳遞。但遺憾的是，當時市面上的音樂產品，基本上沒有提供這樣的功能。
“情感的傳遞和交流是人類行為的本性，我們需要滿足用戶的這個痛點，這也是我們的一個機會。”朱一聞說，“所以我們當時立項的出發點就是，希望用戶們，在聽歌時，不只是聽歌。而要達到這一點，社交，成為了最好的切入點。”
音樂社交的核心：找到讓用戶發揮創造力的空間
朱一聞在演講中，在確定了“音樂社交”這個切入點後，網易雲音樂產品團隊就去做了調研。但結論比較悲觀。他們發現之前做音樂社交的產品，如iTunes Ping、百度Ting，Myspace都死了。同時他們也面臨著當時輿論的一個普遍質疑，即工具產品是否應該做社交？
據朱一聞介紹，當時網易雲音樂產品團隊內部，有很多很多不眠之夜，他們跟無數的音樂用戶、身邊的朋友、跟內部同事，圍繞，究竟做，還是不做音樂社交，展開了討論，甚至是激烈的辯論。
“我們也知道，可能對於當時的環境來說，音樂社交還是太前沿了。但是，最終我們還是做了一個決定，不去跟隨，去改變。”朱一聞說。
然而，決定做音樂社交後，他們又面臨著另外一個難題，即音樂是相對標準化的內容載體，創造歌曲這件事情只有少數音樂人可以做到，所以造成了音樂社交的門檻非常高。除了創作歌曲，是不是還有別的音樂社交載體，可以讓更多用戶參與進來？ 朱一聞和其團隊陷入了思索。
“最終，我們總結出來：音樂社交的核心是，找到讓用戶發揮創造力的空間。這即需要我們尋找更多音樂社交的載體。”朱一聞分享道。
音樂社交四大載體：歌單、評論、歌詞翻譯UGC、動態
經過三年的發展，目前網易雲音樂在“音樂社交”上獲得了巨大的成功。這很大一部分得益於產品開發出的幾大音樂社交載體，及其良好的運營。
據朱一聞分享，在音樂社交上，他們首先找到了“歌單”這個功能。相對於市面上的其他產品，為什麼網易雲音樂的核心架構是歌單，而不是歌曲？因為在他們看來，歌單可以讓用戶發揮最大創造力，千萬首歌曲的排列組合，就有無數種可能性。
“而最妙的是，歌單創造者和聽眾之間會產生互動和連接。有了連接，就有了社交的基礎。”朱一聞表示。
朱一聞現場向知友們分享了一組數據，目前網易雲音樂平臺每天產生的歌單數達到42萬。如果按照這個發展速度，網易雲音樂一年就可以產品1.5億個歌單，這也就意味著有潛在的1.5億個歌單場景，1.5億個故事。“所以我們說，給用戶找到發揮創造力的空間，他們一定會給你驚喜。”朱一聞說。
針對用戶聽歌情感需要釋放的痛點，網易雲音樂之後又找到了一種把情感具象化的載體，即評論。目前，網易雲音樂用戶已經養成了邊聽歌邊看評論的習慣，“聽歌看評論”成為年輕人中的一種新風潮。朱一聞坦陳，網易雲音樂評論做到這麼火，是他們自己都沒有想到的效果。朱一聞現場分享了周杰倫《晴天》以及電音《Fade》的評論區案例，引發現場知友的廣泛共鳴。
歌單和評論成功後，網易雲音樂產品經理又腦洞大開，希望把更多的創造空間，留給用戶。於是他們做了歌詞翻譯的UGC，讓用戶參與到網易雲音樂歌詞的翻譯工作中來。從此，用戶的創造力像被激活一樣，源源不斷地創造出來。朱一聞現場分享了幾個“神翻譯”案例，讓現場知友眼界大開。
朱一聞還分享了網易雲音樂音樂社交的另一載體——動態功能，以及用戶在動態社區中創造的“雲村”、“雲村系列漫畫”等有趣內容。
此外，針對知友普遍關心的一些用戶行為問題，朱一聞還分享了一組網易雲音樂後臺統計數據，即網易雲音樂用戶聽歌高峰時間，是在晚上睡前的10點到10點半。
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