2018年12月25日一早，福田公安分局蓮花派出所接到一名梁姓女子報警稱：其12月24日晚上遭電信詐騙，損失3.1萬元人民幣 。
案發後，深圳市公安局反詐中心一方面開展資金緊急止付，快速在二級卡凍結住2.1萬餘元；另一方面，立即組織福田公安分局刑警大隊展開案件偵查。由於案件屬於剛發，犯罪嫌疑人還未丟棄其使用的犯罪工具，為偵查奠定了良好的偵破基礎。
通過偵查發現該犯罪窩點位於湖南省湘西自治州保靖縣後，警方立即開展行動。12月25日，深圳市公安局刑警支隊組織福田公安分局刑警大隊、網警大隊和蓮花派出所精幹民警組成專案組，迅速動身趕赴湖南湘西開展行動。在湘西自治州刑警支隊和相關部門的大力支持配合下，專案組通過保靖縣刑警大隊組織的基礎信息摸查，成功在保靖縣毛溝鎮找到了該犯罪窩點。
▲確定犯罪窩點
12月31日，經過6天的蹲守伏擊偵查行動後，專案組順利抓獲以謝某為首的電信詐騙嫌疑人7人，成功打掉了該“冒充電商平臺客服”的詐騙團伙。
▲專案組抓獲多名嫌疑人
抓捕過程
從深圳到千里之外的湘西，出發時還是“夏天”，抵達時已是“寒冬”。為防止詐騙分子警醒脫逃，辦案民警們只來得及帶兩三件薄衫就動身啟程。沒想到還在趕路途中，湖南湘西就趕上了50年一遇的大雪。
▲遇上大雪
12月26日下午，專案組來到了位於湘西自治州保靖縣，這裡距離嫌疑人所在的毛溝鎮還剩二三十公里的路程。去山區的毛溝鎮只有一條單行的土路可供通行，此時大雪已經封路，最厚處可達十幾釐米，車輛根本通不過去。無奈之下民警只能在山下蹲守，密切監視。
▲專案組在路上
3天后，天氣稍微好轉。雖然仍天寒地凍，但機不可失，衣著單薄的民警們決定立刻實施行動。但是山路崎嶇，冰凍嚴重，車輛必須安裝防滑鏈才能緩慢前行，稍有不慎，路邊即是萬丈深淵，十分危險。上山途中，有幾次車輛遇坑，需要數人下車推動才能捱得去……
▲專案組趕往嫌疑人所在木屋
一路頂風冒雪的民警趕到嫌疑人所在的木屋時，幾名正在作案的詐騙分子，還沒反應過來就被盡數抓獲。在抓捕過程中，福田公安分局刑警大隊李學軍探長遭遇到一名嫌疑人的抵抗，其奮不顧身，和同事一起將嫌疑人擒獲，扭傷了腰腿。至此，福田警方一舉將藏在毛溝鎮的這一個特大冒充電商平臺客服詐騙窩點全部搗毀，現場繳獲筆記本電腦等作案工具一批。
▲抓捕現場
正是由於福田警方的閃電反應，打了詐騙團伙一個措手不及，才使該案迅速偵破。這不僅反應了福田反詐的攻堅克難能力，更是為2019年打擊電信網絡詐騙指明瞭方向——抓住戰機，打閃電戰！
虛假鏈接+驗證碼=騙錢
案件追溯到12月24日晚，梁女士在某電商平臺上購物，下單後半個小時，就有一通電話打過來：
“
您購買的XXX商品存在問題，要給您辦理退款手續，下面請按我們的流程辦理……
隨後，梁女士就在這所謂的“客服”電話指引下，先是從“某網絡借貸平臺”借了2.9萬元，隨後點開了騙子提供的“退款鏈接”，並提供了短信驗證碼……由此，2.9萬元借款連同卡里的2000餘元都被轉到了騙子賬戶。
回憶起被騙的經過，梁女士仍有點不敢相信自己怎麼就被騙了呢？警方揭秘了這一騙術：騙子先是通過事先購買的梁女士個人信息，然後偽裝成“電商平臺客服”給梁女士打電話——加“客服好友”——發“虛假鏈接”——騙驗證碼——後臺完成轉賬騙錢。
原本卡上只有2000元，梁女士怎麼就輕信了騙子特地去借錢轉賬？原來，騙子在取得梁女士信任後，聲稱“退款要隔日到賬”，但是可以通過提高梁女士的個人信用達到實時到賬的目的。方法就是先去“某網絡借貸平臺”借錢，事後還款即可。
“這是騙子打了個‘信息不對稱’ 原理，根據警方此前與電商平臺的溝通得知，臨時借款並不能提高個人信用額度。”深圳市公安局刑事偵查局反電信網絡詐騙大隊副大隊長王征途表示。該電商平臺下單後，貨款是先放在平臺的備付金中，並不回立刻轉給商家，也就不存在“商傢俬下退款”的說法，要退款也是經由電商平臺官方退款。
目前，該案涉及的7名犯罪嫌疑人（4男3女）全部歸案，案件仍在進一步偵查中。
切實關注民生案，提升群眾安全感
福田區副區長、公安分局局長段廷傑在部署2019年反詐騙工作中提到，反詐騙工作要以人民為中心，重點關注民生問題，破現案、破本地案、破快案，以小案推大案，以個案推串案，強力推進全鏈條打擊，以打促防，盡最大努力維護人民群眾的切身利益。同時，持續固化反詐騙宣傳舉措，強化基礎防範，擴大福田警方反詐騙宣傳的覆蓋面和影響力，以最大限度預防和阻止詐騙犯罪。
該案中，7名犯罪分子無一逃脫，並且實現了“人機結合”，證據確鑿，嫌疑人均對以自己冒充電商平臺客服實施電信詐騙的犯罪事實供認不諱。
從案發到破案，僅用6天時間，充分展示了福田警方打擊電信詐騙的攻堅克難力度和能力！在此，警方也提醒廣大市民群眾：凡是接到自稱“商家”退款的來電、短信等，不要輕信，可第一時間掛斷電話，撥打電商平臺客服電話確認。此外，任何時候、任何地點，凡是遇到涉及銀行卡、鏈接、登陸碼、驗證碼的，除非是自己主動通過官網獲取的，否則不要輕信。遭遇侵害後，及時報警，並撥打反信息詐騙電話 0755-81234567。
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