在《欠債3000億元！科技巨頭戴爾為什麼不行了？ 》一文中，作者蔣東文給出了自己的分析。
他認為，戴爾最致命的問題是太缺創新。戴爾是靠組裝PC、以及獨特的直銷模式起家，但對研發投入少的可伶，一度連銷售額的1%都沒有。什麼意思！難道組裝出電腦，然後靠控制成本，就能長盛不衰？第二是，戴爾完美錯過移動互聯網的機遇。
對於文中觀點，筆者有著自己的理解。
關於創新，難道戴爾沒有創新嗎？
非也，戴爾其實是有創新的，只不過戴爾的創新不體現在技術創新，而是管理創新。
戴爾選擇的客戶是政府機關、學校、企業等等單位，其重點不是個人消費者，或者說戴爾是先尋找客戶，然後和客戶一起共創他們所需要的硬件產品——電腦，可以說戴爾是一家根據客戶需要，進行定製電腦的企業。
戴爾的經營思路是對傳統的生產——銷售的經營思路的顛覆，這種模式不僅提高了效率，而且還提升了企業的經營效果，這為什麼不算是創新呢？
只不過這種創新是建立在對客戶價值的尊重與敬畏的基礎上的，而不是建立在對技術的尊重與敬畏的基礎上的，該文作者蔣東文不應完全扼殺戴爾的創新之舉。
戴爾確實完美的錯過移動互聯網
其實戴爾不僅錯過了移動互聯網，而且也錯過了PC互聯網，即它跟不上時代發展的需要，這必然導致它的衰落。
戴爾為什麼會錯過了互聯網時代在發展過程中的兩個不同的發展階段呢？給我們以何種啟示呢？
我們現在看美國的傳統IT企業，在目前階段基本上都遇到了經營困境，比如IBM、惠普、摩托羅拉、戴爾等等。
為什麼它們集體的都錯過了互聯網時代的PC、移動互聯網階段呢？這是一個值得深思的問題。
這已經不再是個別現象，而是整體現象，這種整體現象的背後到底揭示了什麼呢？筆者認為這才是問題的關鍵。
在工業化時代企業遵循的是因果邏輯，而到了互聯網信息時代，企業遵循的是相關邏輯，比如羊毛出在豬身上成為一種很自然、很正常的社會現象，也就是說作為傳統企業的IBM、惠普、戴爾、摩托羅拉等企業，它們因果邏輯的思想在互聯網信息時代已經走到了歷史的盡頭，即它們的思想與時代的需要無法匹配。
同時它們沒有及時的從因果邏輯框架體系走向相關邏輯框架體系，這樣它們面對企業困境的時候，只能在因果邏輯的框架下伸展騰挪，這不僅不能根治企業已經存在的問題，相反還加劇了企業的危機。
而且還讓企業錯失了在關鍵節點上，走到正確發展道路上的機會。不是他們不想，而是在舊的思維定勢和行為習慣面前，它們所具有的能力讓他們把握不住機會。
所以戴爾面臨的轉型問題實質上是新舊兩個不同時代，兩種不同思想邏輯相碰撞下的必然，而戴爾們沒有意識根本問題的所在，於是它只能夠在既定的框架體系下尋找答案，而不得其宗，可惜了！
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