“授權”的藝術:做得越少,成功機率越大

“授权”的艺术:做得越少,成功几率越大

說到領導力,不得不提到拿破崙。拿破崙雖然出身卑微,但他後來卻成為了法蘭西第一帝國的皇帝,在鼎盛時期其影響範圍佔據大半個歐洲。

拿破崙曾經有一句名言:

如果想把事情做好,那就要親自動手。

要想成功,首先要相信自己的能力。然而,如果凡事都親力親為的話,卻並不太可能。所以,我們要懂得如何授權。

雖然“授權”二字看起來很簡單,然而現實卻是知易行難。我們總是想努力保護自己的工作。甚至有時候,我們還不太信任團隊成員的工作能力;又或者,我們就是喜歡執行某項工作任務。

如果要讓自己的領導力變得更加卓越、業務發展壯大,授權則是不容忽視的一個方面。只有通過授權,你才能把更多的時間專注於更重要的事務,比如,如何讓公司可持續發展壯大。

在我開始創辦JotForm公司的早期,我幾乎每天都在處理一些支撐性的工作。後來,在我開始聘用值得我信任的人來分擔一部分工作量後,我才發現自己終於能夠全身心投入一些重點工作中,比如產品提升和戰略調整等。

我也認識到,適當的授權,也是一門藝術。通過恰當授權,在各項工作中找到平衡,不僅可以讓員工開開心心工作,還可以讓顧客滿意,對公司發展起著積極作用。

“授权”的艺术:做得越少,成功几率越大

微軟創始人比爾·蓋茨曾說:

放眼下一世紀,所謂領導者即是讓他人有更多自主力的人。

對管理者和員工而言,授權是一種互利共贏的工作方法。最開始,管理者需要投入一定的時間培訓員工,並創建某種流程機制來監督管理員工的工作完成情況。

比如說,如果你想把客戶獲取這項工作授權給下屬,你可能需要花一點時間和員工一起梳理這項工作。當員工開始負責這項工作後,你可以給自己設定一個提醒日程,每隔幾天就定期查看員工的工作完成情況。而隨著員工逐漸上手過後,這種定期查看的頻率也肯定會越來越低。

正是有最開始的時間投入,管理者才能在後期有更多的時間專注於業務提升,他們才可以將其注意力從細枝末節轉移至至關重大的事務上。

對員工而言,通過管理者對他們的授權,他們需要承擔更多的責任,這通常也會提高其工作積極性。而工作方面的積極性,其核心就是不斷地挑戰各種困難,並從中不斷地成長和進步。

你可能會發現,當你授權給員工後,有些員工的工作表現會超出你對他們的期望。某些情況下,甚至會出現員工展現的能力和工作成績比管理者都好的情況。

當我授權給自己的下屬後,他們通常都會按照預期目標完成相關工作。保持這樣的工作習慣後,無論是對員工還是對公司而言,都是大有裨益的。

要知道如何授權,首先要確定哪些工作不值得你來做。如果你對此不瞭解的話,你可以在遇到以下4種情況時嘗試授權:

  • 當你瞭解某個員工可以把這項工作做得更好時。在我自己的公司,我基本上總是能找到比我專業知識或相關經驗豐富的員工。這是好事,也就是說我把他們招聘進公司是明智的選擇。如果你能發現有人比你做得更快更好,要毫不猶豫地授權給他去做。

  • 當你覺得自己的時間、體力或者專注力不夠時。與其讓自己沉迷於工作,透支自己的體力,不如學會授權。這樣,你就可以把時間、體力以及專注力應用在核心業務方面,而這些工作是隻有你才能完成的。

  • 當你發現某項工作特別耗費時間時(而且也不需要過多的專業知識或技能時)。像背景調研和數據分析等項目初期需要耗費大量時間的工作,通常都可以切分成若干小任務並分派給其他人完成。等他們完成這些初期工作後,你再輕鬆地參與進去,檢查其完成質量,並接著向下一步前進。

  • 當你發現多個重要任務都需要在短時間內完成時。很多時候,我們手頭上會有重要性和緊急性都非常高的任務。與其在某個任務上拖後腿,不如將可以讓其他人獨立完成的項目分派出去,讓自己專注於剩下的任務上。

“授权”的艺术:做得越少,成功几率越大

準備開始授權時,我建議循序漸進地向員工授權。

當我決定在工作中要學會授權時,我首先聘用了一名客戶支持員工。把這個員工培訓好了後,我再開始聘用新的員工組建團隊。通過這種方式,避免了客戶支持過程中可能出現的脫節,即便第一個聘用的員工休假或請假也不會脫節。最後,我再聘用了一個經理來管理客戶支持團隊,並且只在需要我的情況下才介入他們的工作,並進行相關指導。

當客戶支持體系完整建立後,我就開始專注組建維護團隊。最後,這些單獨運轉的業務部門有機結合成了整個公司的運營體系。

微軟前事務部主管史蒂文·辛諾夫斯基(Steven Sinofsky)曾說:

當你向團隊授權時,你的主要工作是清晰地向其勾勒如何成功的框架,並描述具體工作目標。

如何讓授權更加有效?管理者不妨在授權時向被授權對象解釋為什麼這項工作要分派給他。

當我們向其介紹這項工作的相關背景後,他會更加理解這項工作和公司整體目標的關聯性,也會明白為什麼他是執行這些工作的合適人選,從而可以讓他更加有效地貫穿執行。

此外,授權也並不意味著只是把任務分派出去這個簡單的動作,還要定期地進行回顧檢查。否則,你不僅不知道這項工作的具體完成情況,甚至還會失去控制。

成功的授權者會定期查看工作情況並提供反饋。即便我不再負責團隊管理,我仍然會定期檢查相關工作,瞭解其工作成績。這種“第三隻眼”的存在是有利無弊的。不同的視角總是帶來不一樣的觀點和看法,這也是保證團隊成功的雙保險。

懂得如何授權的管理者,能夠給被授權對象營造獨立完成任務的工作環境。相比於表面假象授權給員工背後的被監視感,讓員工真正獨立地完成工作可以讓他覺得更有挑戰和價值。當被真正賦予項目或任務的責任權後,大多數員工都會更有動機和熱情,從而向管理者證明其工作能力。

此外,不要以為某項工作不在員工的固定職責範圍內,就不考慮把這些工作授權給他做。如果員工在某項領域展現出高超技能,並且有責任心的話,不妨把這些機會給予給他,從而讓他展現更多可能性。

“授权”的艺术:做得越少,成功几率越大

最後,儘量讓員工參與到一些關鍵的決策型任務中,比如招聘或財務總結等工作。你可以邀請核心員工與你一起參與面試,並瞭解他們對面試者的看法。如果員工能在團隊創建方面貢獻自己的力量,他們會覺得更受公司關注,同時也會加倍努力。

在核心關鍵業務方面,你可能對授權有所顧慮,但如果你在這些方面保持開放態度,授權給(正確的)員工後,相應的回報也是非常可觀的。員工工作會更加積極,而你就會有更多時間處理更重要的事情。

在我準備休三個月產假後,我覺得讓公司的首席運營官全權負責公司的招聘業務。而通過對這項業務以及其他工作的授權,我沒有以前休假時在家辦公的經歷,真正地享受了一個非常放鬆的產假。

多思考宏觀發展,少參與和執行

授權,是一項具有挑戰的工作。作為企業家和管理者,我們非常熱愛商業,這也是我們開始創業的原因。

無論是寫代碼還是開發客戶,我們總是喜歡做這些工作,讓公司保持運轉。然而,如果不懂得授權的話,對員工和公司成長都是有害無益的。

如果廚師自己開了餐廳,他可能還是喜歡炒菜,但為了餐廳的發展,他必須從廚房走出來。只有這樣,他才能全身心投入餐廳管理和運營,從而做大做強。

授權,即意味著少參與和執行,讓你從宏觀方面來思考公司的發展。簡言之,它可以讓最優秀的人才承擔更多的責任,讓團隊變得更加優秀,讓你自己有更多的時間來處理只有你能做的事情。

隨著員工和團隊管理者工作更加積極和投入,你的公司也註定會砥礪前行、再創新高。

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