心理學上有一條“情感與理性宣傳定律”，其意思是：人的心理既有感性的一面，也有理性的一面。在宣傳中，有時訴諸情感更有效，有時訴諸理性更有效。其實這兩種方式不分伯仲，但又各有偏重。一般來說，在情況比較緊急時，訴諸感情比理智地說服效果更好；而如果有足夠的時間時，那麼理性宣傳比較有效。而以大腦的分工來看，左腦主導理性思維，右腦主導著感性思維。圖像和故事表現都是具體的，容易調動一個人右腦思考，進行感性思維，因此在情況比較緊急的情況下，用圖像和故事的方式來說服一個人，會取得更好的效果。
在奧迪4S店，銷售員應對著已經第二次來的3位客戶。這3位客戶看得特別仔細，還專門提出要到維修車間去看一下。銷售人員王樂樂陪同客戶向維修車間走去。從展廳到維修車間有3分鐘的路，在這個時間段，王樂樂問了客戶一個問題：“你們知道在咱們重慶，車輛最怕什麼嗎？”3位客戶一愣，王樂樂接著說：“車最怕鴿子。鴿子糞中有一種特殊的生物酸，對車頂有腐蝕作用。這是我們的修車師傅告訴我的。”
“有一次，一個客戶提新車，剛拿到鑰匙準備進車的時候，車頂上有一隻鴿子飛過。王師傅看到鴿子飛過的時候落下來了一撮鴿子糞，王師傅眼疾手快，在鴿子糞落到車頂之前用手接住了。我們都看見了，可是客戶卻沒有看見，伸出手來要與王師傅握手。王師傅一鞠躬，另一隻手做了一個請的姿勢，客戶進了車，啟動了車，開走了。”
“後來，王師傅告訴我們，一定要告知客戶小心防範頭頂的鴿子，如果沒有較好的停車位，最好是買一個車罩。所以，我知道在咱們重慶，車輛最怕的是空中的鴿子。”
此時，3位客戶抬頭看向空中，果然看到附近的確有若干只鴿子在飛翔。他們也注意到維修車間外面的幾輛車都蓋著車罩，似乎明白了什麼，停住了腳步，其中一人對王樂樂說：“我們不去車間看了，你給我們定3輛帶車罩的車吧。”
在銷售工作中，許多時候與客戶溝通的時間十分有限，適當地多運用圖像或故事的方法，可以調動客戶的右腦作感性思維。而感性思維會讓一個人產生衝動，從而感性地下單，這樣就對銷售起到了推動作用。其實，不僅僅在銷售工作上，日常工作與生活中，許多方面也可以運用到這種心理策略。第48屆紐約國際筆會年會上，有美國的朋友問我國著名作家陸文夫對文學是怎麼看的，這無疑是給陸文夫出了一個很難回答的難題。但是陸文夫不失幽默地回答道：“西方朋友受一盒禮品時，往往當著別人的面就打開來看。而中國人恰恰相反，一般都要等客人離開後才打開盒子”與會者發出會心的笑聲，緊接著便是雷鳴般的掌聲。
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