没带备注商品，外卖小哥被给差评，平台：自己想办法解决
大家都点过外卖吧，我们在意的是外卖好不好吃，能不能及时到，外卖小哥在意的是，自己得了几个好评，几个差评。因为外卖小哥的考核和工资跟好评差评关系特别大，一个差评会给外卖小哥带来很严重的后果。如果是因为外卖小哥态度不好，服务不到位，给了差评，那无可厚非，但是如果外卖小哥没有错误，仅仅是没有完成那些附加的服务被给了差评，那就太亏了。
曹先生是个外卖配送员，2016年就开始从事这行了，现在他在饿了么旗下的点我达平台工作，他对各个路线都很熟悉，所以速度比较快，获得了很多好评，眼看着自己就要达到最好等级了，曹先生别提有多开心了。可是前段时间的一份订单打破了他的美梦。
接单后，曹先生就按时把外卖送到了客户的家里。他注意到了客户给的备注，要求他带一包14块钱的香烟。可是曹先生表示平台规定不允许骑手和客户之间有现金交易。所以他无法帮客户带香烟，于是就直接送了外卖上门。可是客户不乐意了，一看曹先生没有按照备注办事，他很生气，给了曹先生一个差评。
曹先生非常郁闷，因为这个差评，他无法升级，信用值也打了折扣，活动的奖励也拿不到了，更严重的是会影响系统给曹先生派单。曹先生觉得自己并没有做错什么，他希望平台能够为他做主，解除这个差评。
可是平台方面给他的回复让他很失望，对方表示现在暂时解决不了，让他自己联系客户解决。曹先生觉得自己是按照平台规则办事，为何收到不合理的差评，平台让他自己解决，于是他找到媒体曝光此事。记者咨询了相关负责人洪经理，洪经理表示，外卖骑手只需要把订单里的东西送给客户就可以了，备注里的额外的服务骑手没有义务要完成。
如果因为没有提供顺带服务被给差评，那这个差评是可以撤销的，如果是外卖小哥的服务无法让客户满意，那种差评是无法撤销的。洪经理后来联系了给差评的客户，客户表示确实是因为没有帮他买香烟，才给的差评。洪经理表示这样的差评可以取消。不过他也建议外卖小哥们下次遇到这样的情况，可以提前告知客户，让他们有所准备。
小编想说的是，现在从事各行各业都不容易，我们都不希望自己在工作的时候被他人刁难，外卖配送员们也是一样，他们辛勤地工作就是为了多跑几单，多赚点钱，差评还是要慎用。再者，他们是负责送外卖的，不是打砸跑腿的，要想买东西，自己去买。如果外卖配送员因为帮客户代买东西，送餐迟到，还是会被给差评的，我们就体谅体谅他们吧！
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