現在大家都在向“匠人精神”學習，學習這種把事業做到極致的敬業與執著。“匠人”本源自日本，又稱“職人”，這類人對自己的手藝、技術，擁有一種精益求精、苛求完美、超越自我的自尊和追求。我們往往發現，這些經營者並非都是像松下幸之助、孫正義這樣經營商業帝國的天縱之才，一些只做“小生意”的人，也把生意做得很大，其間浸潤出彌足珍貴的管理智慧，得到學者認可，成為這一細分領域內的傳世不朽。
匠人精神
如果看過紀錄片《壽司之神》，你一定會對其中的主人公，這位叫小野二郎的89歲老人印象深刻。奧巴馬訪日時造訪過這家位於東京銀座的高級壽司店“數寄屋橋次郎”，表達了他的尊崇之意。小野二郎的一生中，超過55年的時間都在做壽司。紀錄片中，每天一早，小野二郎就親自去海鮮市場挑選原料，確保壽司的用材是新鮮頂級的。為了保護創造壽司的雙手，他不工作時永遠帶著手套，連睡覺也不例外。他會根據性別調整壽司大小，會精心記住客人的座位順序，調整壽司擺放的位置。他監督所有的製作細節，學徒要先從學會擰燙毛巾開始；準備食材10年後，才會被允許學習煎蛋......這種苦修一般、追求極致的美食精神，造就了神一般的壽司，讓人津津樂道。 “數寄屋橋次郎”只有十個座位，但需要提前一個月預約，人均最低消費3萬日元，但竟不能點菜！當天吃什麼，是由店裡的食材決定的。儘管如此，人們仍然趨之若鶩，每個吃過的人都會忍不住感嘆，這是“值得一生等待的壽司”。
“壽司之神”小野二郎和他的壽司店
日本巖手縣還有一位製作掃帚的工匠，高倉德三郎。巖手縣九戶村從古時候起，人們就在農閒時製作掃帚。高倉德三郎製作的南部掃帚只使用他自己種植的掃帚草，不使用任何農藥。每年5月到6月，高倉耐心地在地裡撒下一粒粒種子；收穫時，也一顆一顆親自把掃帚草割下。經過脫粒、乾燥、甄選等工藝，敬神般虔誠地甄選出合格的用料。他製作的掃帚多達60餘種，其中部分高級掃帚需要花去三年時間。在“高倉工藝”店裡，一把看似普通的掃帚售價從5000日元至50萬日元（約合人民幣260元~26000元）不等。這些掃帚有著驚人的清掃能力，持久耐用，融入了匠人的執著與敬業精神。高倉德三郎也登上了TBS電視臺的“未來遺產”節目。
高倉德三郎在製作掃帚
很多企業家其實也是從“小生意“做起，比如李嘉誠最初的生意，不過是塑料花，但當時做塑料花的廠商並不少，同樣的產品，能夠讓客戶更加滿意，這裡面的功夫，除了上述對產品的極致打磨以外，還有一個把“小生意”做大做成的關鍵，就是要對顧客用心。
臺塑創始人王永慶賣米的故事也詮釋了此間智慧。15歲小學畢業後，王永慶到一家很小的米店做學徒。當時大米加工技術比較落後，大米里常混雜著米糠、沙粒、石頭。王永慶想，如果我在每次賣米前都把米中的雜物清理乾淨，人們肯定會更喜歡我賣的米。這一做法果然深受顧客歡迎，米的銷量大增。當時，其他米店都不送貨上門，而王永慶卻提供這項服務，並把每一次與客戶的接觸當成機會。他在本子上詳細記錄顧客家有多少人、一個月吃多少米、何時發薪等。算算顧客的米該吃完了，就送米上門；等到顧客發薪的日子，再上門收取米款。給顧客送米時，他先幫別人將米倒進米缸；如果米缸裡還有米，他就將舊米倒出來，將米缸刷乾淨，然後將新米倒進去，將舊米放在上層，這樣米就不至因陳放過久變質。這些小小的舉動令不少顧客深受感動，鐵了心專買他的米。王永慶的生意越來越好，並從此起步，最終成為臺灣工業界的龍頭。
王永慶賣米的智慧
這些“小生意”中蘊藏的智慧，最終體現的就是商業的本質--提供客戶喜愛的商品，為客戶解決問題。把這兩點做到極致，利潤也就相應而來，“小生意”做出聲色，走向成功，也就不是難事。
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