2000年，菲律賓南方的伊斯蘭抓獲了美國中情局的探員席林，要求1000萬美元贖金。菲律賓軍隊的官員班吉和對方頭目薩巴亞談判。薩巴亞聲稱自己索要的是戰爭損失，而非贖金，因為自從16世紀西班牙殖民者到來，菲律賓的穆斯林飽受了500年的壓迫。
開始，無論班吉怎麼論述“戰爭損失”和探員席林無關，薩巴亞都裝聾作啞。直到班吉按如下方法改變策略：
1.有效的停頓。
2.最低程度的鼓勵：“是”“好的”“瞭解了”等用語。
3.重複：傾聽，然後重複對方的一些話。
4.標註：“這一切都是悲劇性的不公平，我現在可以看出為什麼你這麼惱怒。”
5.釋義：用自己的話重複對方說的話，顯示你真的理解他而非鸚鵡學舌。
6.總結：釋義+標註。
兩天後再次談判時，班吉遵循策略，運用重複、鼓勵、標註，總結薩巴亞提出的戰爭損失等說法，對對方的窘境表示同情，一點點讓薩巴亞態度軟化。薩巴亞幾乎沉默了一分鐘，最後開口：“你說得對”。然後，戰爭損失的賠償要求不見了。
在任何談判中一個關鍵方面是，要弄清你的對手是依據什麼提出現在的要求的。當你的對手說“你說得對”的時候，他們會覺得自己已經評估了你的話，並且變成了他們自主的觀點，然後說了出來。他們歡迎你的說法。“你說得對”很重要，但“你是正確的”沒用，“你說得對”是一種導向制勝的戰略，是在使用“重複”“標註”“釋義”之後的成果，當它出現，說明我們和對手之間產生了認同點，事實上這讓他同意在這一刻放棄。
但如果你聽到的是“你是正確的”，卻代表著災難。那說明他們並沒有同意你的立場，只是不想讓你再糾纏而已。試想，當別人打擾你的時候，他們不會輕易放棄，不會傾聽你說的任何東西。你怎麼才能讓他們閉嘴離開？你只能說“你是正確的”。
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