辦 事 不 求 人
辦事不求人
2019.03.20
● 佳木斯市公安局
為深入貫徹落實省公安廳、市公安局推進群眾“辦事不求人”工作，進一步提升辦證群眾的獲得感和滿意度，真正讓群眾享受到優質、快捷、高效服務，佳木斯市公安局出入境管理局把推進群眾“辦事不求人”工作作為重要政治任務和重大政治責任，不等不靠、搶先抓早，從解決思想、情感、行動、結果四個方面問題著手，叫響“群眾有需求,我幫辦”，真正把“辦事不求人”落到了實處，讓“辦事不求人”工作在公安出入境窗口落地生根。
一、民警微笑服好務，做好“我幫辦”
出入境管理部門在全市接待大廳設立了“我幫辦”引導員，為辦證的群眾提供主動服務，引導辦證群眾完成證件辦理等相關流程；真正把群眾當作朋友、當成親人，盡心竭力為群眾辦好事、辦實事，熱情解答群眾的諮詢，主動詢問群眾需求，對群眾辦理業務所需資料進行初步審核，避免群眾因資料不齊而在接待大廳耗時等待。
二、辦證環節不瞭解，就找“我幫辦”
出入境管理部門在全市各級窗口建立了“我幫辦”制度，此項制度要求民警著力解決辦事群眾到大廳辦證不知道怎麼辦？應該去哪裡辦的問題？我們為幫辦民警、輔警佩戴了寫有“我幫辦”字樣的LED胸牌或印有“您有需求我幫辦”字樣的綬帶，讓有需要的群眾可以一目瞭然，辦理出入境證照不求人，提出訴求“我幫辦”！
三、特殊需求別發愁，就找“我幫辦”
對老幼病殘孕或其他有需要幫助的群眾，“我幫辦”民警會指定一名民警全程協助完成辦理；由民警全程幫著辦，領著辦，負責引導辦證群眾填表、簽註、取證、照像，手寫簽名等，對有特殊需求的，民警還可以引導群眾到帶班領導處，幫忙協助解決。
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審核：于軍
發佈：佳木斯市公安局新聞中心
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