邋遢大王在身边
作为曾经的一名美团骑手，我说一说自己的感受吧！
美团真的真的真的不容易。。首先是一定要理解。
做美团半年我真的是觉得自己心力交瘁，很多时候就是因为提前点送达。。
首先，提前点送达有一个标准就是你离这个客户要在五百米范围内才可以点击送达，否则不可以。
第二提前点送达，客户有绝对的权力跟理由投诉骑手在没有提前通知的情况下，这也是规则。
第三提前送达的准时率直接会影响骑手的收入，因为没有达到标准是不会有奖励的，也不是很多钱，只是一个标准，美团希望骑手好好送单，超一点时其实也不会扣钱，至少我们那会是这样的，最多做一个报备。。但是为什么会有骑手要提前点送达呢？拿我自己来说把！
首先，是因为太把准时率当回事了，太负责了。没有一个骑手送外卖不闯红灯的，也没有一个骑手不逆行的，更没有一个骑手不是外送单的时候精神紧绷的，我们要一边看着马路，时不时留意交警(我当时在三亚，交警很多，抓逆行)还得脑子里规划路线，天气好还好，天气不好，一不留神就有可能摔跤，好不容易快到你家小区门口了，点开手机准备你电话的时候，发现时间快到了，然后顺手点击了送达，然后就联系你了。。
第二，有可能是在你家小区，但是先送你小区里的另一个人的外卖，再来送你的，时间快到了然后点击送达，
第三还有就是你家小区在马路对面。但是我不得不等红绿灯，然后点击率送达，。
可能你会问我为什么不给你打电话求得你同意。第一因为打电话太浪费时间，也肯本没有时间，手机拿外卖，一边你要找你的电话，你秒接还好，你要一直不接，我也根本没有时间等你，所以没有时间通知跟你商量。
老骑手都是直接到你家门口敲门的。电话都不打。。因为太赶，自己熟悉就不浪费时间了。。
总之，骑手真的很不容易。。能够理解一定理解。但是骑手也要放好自己职责所在，相互尊重是前提，一般新手会点击提前送达，老骑手一般不会。。后来做了几个月之后我一般很少这种情况，因为安全永远第一。。没有准备大不了报备，这也是骑手的权益。。没必要那么赶。。
所以自己干过外卖，自己点外卖，从来不催。。
A股东家
作为一名外卖骑手我来权威的解释一下！外卖app有定位功能，只能在到达客户500米之内才可以点击送达，在时间不多或者很紧急的情况下，我们有时会没有送到客户手里就点击送达了，原因很简单，订单多，有时一个小区会有好几份外卖，给的时间一样，所以只能送着点着挤时间，有的是小区大，楼不好找，尤其是老小区，找了很久时间快到了还没找到，还有的是电梯里没信号，联通的信号不好，有的楼层或者地下商场没信号，所以会到电梯口或者下地下商场前点击送达！所以不要纠结太多，你急，骑手更急，不是不得已，不会这么做的！如果显示已经送到你还没收到，那就说明骑手距离你不到500米了，多等几分钟吧，风里来雨里去的，都是为了生活，互相体谅一下
我叫丁大志
我是一个美团外卖骑士，我谈谈我的真实感受，送外卖两个月了，中间也经历好多，首先说交通违规这一项，就像一些骑手说的那样，没有一个骑手不闯红灯，不逆行，基本上每个骑手或多或少都出现过交通事故，为了保质保量完成我们的工作，我们可以说是拿命在去送外卖，把餐送到了客户手里，大部分客户还都是很友善的，说声谢谢辛苦了，我也会说没关系，应该的～但有极个别的客户点了个几十块钱的餐认为自己就是大爷似的，晚了两分钟就大吼大叫的！像我们欠了他多少钱似的，去你妈的吧，老子还真不伺候你了，爱咋咋地，把我惹毛了大不了同归于尽，送外卖并不比你们低，我们也是靠自己的双手吃饭的～没有什么可耻的，也不用狗眼看人低……
凌乱103714976
先介绍一下，我是深圳美团众包骑手，跟专送不一样，相比他们，众包更自由，平台规则更宽容！这会没单才翻翻头条！题主这个问题我分两个方面回答一下！
1.不得已而为之，我这边现在大概是距离客户定位位置三百米以内才能点送达，否则就是点了送达也是违规，平台会扣一半的钱！所以有时候到了附近，但是时间明显已经来不及，只好先点送达，再去送餐，这种情况都会五分钟送到，因为已经到了位置！有时候手里好几个单，A的时间比较多，B马上要超时，我刚好离A比较近，我会提前打电话通知A问他愿不愿意下来拿，同意先给他送，不同意先点送达去送B，掉头再送A，怕送B遇到不可定因素导致A超时，一般情况下我不会这么送外卖，从近到远一个个送，省时省电省路程！保险起见还是先点送达！因为超时哪怕是一秒钟平台都会扣一半的钱，还影响准时率，达不到一定的准时率没有奖励的！
2.这种就是不在有效范围之内（距离客人定位位置大于三百米)点送达，平台审核出来一样会扣一半的钱，有些人就会问了，超时也是扣一半，何必呢！老铁们不要急，听山人来细说端详！虽说违规，可是保证了准时率，不会影响奖励，在这有时候平台审核不出来，我遇到一次距离客人定位七八公里点的送达，第二天平台没扣钱！孰重孰轻，大家都心知肚明，所以我也是更倾向于提前点送达，也不会让订单超时！超时单百分百审核不通过，扣一半的钱！大家会觉得我自私，不为客人着想，但是我是这么理解的，不管我跟平台怎么玩，此订单到客人手中时间不会变，准点依旧准点，超时依旧超时，客人该给差评给投诉的一样会给，我只是在跟平台玩游戏而已，少让他坑我的钱，过完年开始平台真是越来越坑了，有考虑改行了！感谢您的阅读，还有几个特权单没用，去把他放了！兄弟们，还是那句老话，送餐在忙，安全不忘？加油
周可96484846
真严格按照平台的规矩来，那么平均送餐时间至少要拖半小时。
2公里以内单子一般平台给骑手35分钟，不得违反交规（禁止逆行，创红灯）。就以2公里为例，等餐加上来回，恐怕要20分钟，出餐慢的商家，这一单未必都能准时到。那么骑手只能选择送完一单回来再接。送一单就要20分钟，中午高峰期11-12点，只能送3单，大部分订单恐怕等超时了都没有骑手接单吧，那何必点外卖，自己出门吃呗，要不就回去吃泡面。可以参考恶劣天气下，你的订单是不是很长时间都没人接单？骑手不敢接。
再者，1小时就跑3单挣20块钱，谁还干呢？那干脆把外卖平台关了，大家回归泡面时代得了。
独醉在街角
不管是怎么说起，错了，就是错了，你们作为旗手一定要认清这个道理，你不要觉得你错了，顾客就不可以给你差评，而且顾客还要还要看你脸色。我发现现在好多都是以道德的目的来评判这个问题，请问他们这个配送员是以道德来上班吗？不是他们还是以公司以挣钱为目的来上班，那为什么他做错了事情，我们反而不可以给他差评了，那就是因为我们体谅他们辛苦，但是，他们配送员就不会体谅到顾客，等餐时的那个心情。我们付了钱，等他等的那个心情等到他们已经把这事情给做错了，我们给差评，而骑手他们就不愿意，你为什么不愿意？你错了还是平台错了？你错了，那你是你的责任平台，错了是平台的责任，但是顾客是没有错的，就这么简单。说了那么多，归根结底还是一句话，顾客，在你犯了错误的情况之下，顾客给你差评，你只能接受。而不是道德上去谴责，或者是用用武力解决，或者是，就像是我看了好多配送员评价的说，什么要给差评的人要给他擦里面撒尿吐痰啊之类的，那他这辈子也只能做个配送员，没有认清到自己所犯下的错误。
如何名字叫我的心
无所谓只要送到了并且不是凉的就行，因为我也送过外卖，我也知道怎么个情况，如果你自己还要死揪着不放建议你去体验体验，不管是众包类型的还是专送类型的，您可以去试试，还有就是不管是哪种类型的都不是只给你一个人服务（闪送和直送单除外）如果可以您出多少配送费呀，再有商家一时半会儿出不来，（去年冬至的时候一个饺子馆9点营业到11.30出了96单你说说是不是配送员全悲催了）也不能全怪配送员呀，当然有些除外，还有，这个单子只有在您附近200范围内才能正常点送达，在别的地方点要扣钱的！所以要相互理解一下，其实送外卖的都想早给你送过去，早送完早踏实！其实谁都不是故意晚送到的只是很无奈没办法，有时候您那个单不一定经过几个配送员（是转单也好是取消也好）的手了，你看你那个时间是超时了，没准人家还没有超时呢！
七夜seven
我也是一个美团专送的骑手，在我所在的站点，站长一再强调，坚决不能提前点送达，否则罚款是很厉害的。但是实际情况复杂的多，有的商家爆单时，根本来不及做，出餐的时间就会偏长点，有的商家既要做来店的客人又要兼顾外卖，出餐时间也会偏长点，有时候接得单多点，来不及送，道路情况也是，中国人多，路上有时候骑行速度根本就上不去，有的小区很大，导航定位有偏差，很难找到送餐地点，而且晚上送餐更难，看不清楼号，我们也想及时把餐送到，也不希望超时，这样商家骑手客户都开心。有时候预估要超时了，一般我都会事先打电话跟客户联系一下，告诉他我正在赶去送餐的途中，可能会超时送达，求得客户的谅解，一般客户都会理解的，要想点提前送达，也会打电话跟客户联系，告诉他我可能要超时了，征得客户的同意才能点提前送达，一般客户也会同意的，现在多沟通，多打招呼说好话一般客户都会理解的，我所遇到的客户在我把餐送到时，都会对我说声谢谢。暂时我还没有遇到过不讲理的客户。
孤峰之狼
这种操作在美团那儿是违规的，如果顾客理解不投诉没事，投诉就得扣钱，对商家不影响，作为商家有时候也和骑士也是挺矛盾的，骑士到店15分钟后没有出餐才可以取消商户订单，可有的骑士一到店就催命似的，抱怨出餐晚，还有就真取消订单。对于这些多些理解吧，想想他们风里来雨里去的，还要面对那么多的不确定的交通状况，也挺难的，被罚一次几单都白跑了，只是希望骑士尽量按美团的规定办事才不至于招来埋怨和不必要的损失。
薰衣草刘锅魁酸辣粉
如果我作为顾客来说，未通知我的情况下这么操作了我会接受不了，骑手送到了我会问骑手，骑手说明原因我会接受，如果还很霸道的回答我可能会选择投诉。如果骑手事先打过电话告知情况，我会接受。
骑手也是有考核的，超时会影响到收入。我其实作为商家来说，有时最烦就是骑手催菜，没到出餐时间，堂食满客排队了，外卖出餐可能慢一些，骑手到店就催，偶尔会帮下店里忙，遇到高峰期和脾气大些的骑手，我的天呀…其实都是只站在了自己的角度，平时沟通相互理解下，有些事情很简单就会解决的。
我们自配送的店是要求45分钟送到的，超时赠送顾客，超时对骑手考核比重较大，作为骑手来说，最宝贵的是时间，他们最不希望的就是超时，所以，顾客也好，骑手也好，都相互理解一些，当然是建立在好好说话的基础上。
