今夜秋雨后
一个经常网购的人，才会知道要找卖家处理售后
部分人在网购时收到了不满意的商品，不退货直接给评论，原因可能是“太烦了，还要把货寄出去”，可能是“能用就行，急着用”，可能是根本不知道还可以找卖家要处理意见……
既然知道了可以找卖家处理售后，证明了这是一个熟悉网购纠纷流程处理的人。通常情况，不给差评还可以评价威胁卖家。给了差评，卖家也是要处理售后的，但有几点不同：1.给出了评价，意味着已经完成了收货，即不在“7天无理由退货”范围内了。这之后出现的交易纠纷，可能需要小二的介入，对于店铺来说影响或许更严重了。2.淘宝的差评是可以修改的，买家或许是在以此行为迫使卖家花钱消灾。
淘宝卖家没有做好售后引导
一般来说，淘宝卖家会在买家收货后，通过阿里旺旺提示“如何操作退换货”，或者在产品包装袋中增加一张售后处理单。淘宝店铺转让服务商易佰店了解到，退换货地址是需要询问淘宝卖家的，因为有些店铺发货点和退货点不一样。另外，退换货还涉及到运费问题，有运费险的话买家不满意就会很爽快的退货，没有运费险的话买家收到不满意的商品要么差评后闲置，要么找质量等问题要求卖家承担运费。
“差评权”是 消费者的基本权利，虽然淘宝卖家厌恶遇到给差评的买家
有相当一部分淘宝卖家会在收到差评后指责这个买家，因为淘宝开店太辛苦，差评对店铺有很多负面影响。他们理所当然的认为，买家不满意可以退货可以沟通，但差评是不行的。
有些买家在给出差评前后，会拒绝与淘宝卖家沟通，一方面是不想被卖家持续骚扰，另一方面是觉得商品确实存在问题，没有什么可以沟通的余地。有些买家会在给出差评前后，与卖家进行沟通，这其中有很大一部分就是职业差评师，另一部分就是比较轴的消费者。
电商小马哥
怎么看待？能怎么看待……
我还真碰上过，我是卖运动鞋的，给了我一个差评，然后发过一张不知道从哪弄的图来给我看，说我的鞋为什么跟图上不一样……我勒个去，我一听就火了～我说，我的鞋为什么要跟别人的图一样，我的鞋有图，自己不看的吗？……然后他看了看说不好意思，弄错了，他给图他让他表弟买，然后就对照别人的图，买的我的鞋……可气不？
结果都知道，差评可以改，但是评分是改不回来的，一下就全绿了……
还有更可气的，给完差评，然后来跟我说，老板我要退货……卧槽……
能怎么看待？怎么看待有什么意义吗？
电商八戒
正常情况下直接给了差评再沟通售后问题的客户有以下几种：
一种是平时做事比较直爽很随性的人
这样的人在收到产品后感觉不满意会比较气愤直接给负面评价发泄一下自己的情绪，后续再跟卖家后天产品的缺陷能否弥补。其实这一类客户是比较好处理的，只要产品质量和价格价值不要有很大的落差，耐心沟通解释，如果能维护的进行免费的维护，需要更换的，指导如何进行更换，客户对产品和店铺的态度，会很快的进行一个转变，等售后服务处理完成让客户帮助修改或者删除评价也是水到渠成，不会遇到什么阻碍的。
另外一种是通过差评讹钱的
这样的买家就比较难处理，首先你可以查看该买家的好评率和信用等级，先区别一下，如果是好评率低于85%以下或者是个零信用的买家，基本上可以确认是讹钱的，这样的买家是非常难缠的，因为他的目的明确，就是要钱，然而你的产品和服务可能不存在问题或者存在细节的小问题，他通过放大问题像你讹钱。以我个人的处理方式如果产品没有问题，我会不会在意一个差评，因为给了差评动态评分已经评了，动态分是不能改的，所以低分带来的产品排名问题已经出现，差评影响排名的因素不是很高，所以我不会跟这样的买家妥协。不过每个人的处理方式不同，差评带来的影响也不同，如果比较在意的，或者要的钱不多，破财消灾也是可以的，过后拉黑这样的买家即可。
还有一种就是购物小白
就是很少接触网购不知道网购可以有无理由退货的。虽然很少，但是真的有，他们不知道差评对卖家的影响，所以买了东西有点点不满给差评是一件很平常的事，这一类人，只要耐心沟通解释一下就可以了。
遇到差评不要慌，先分析一下是怎么样的顾客，这样更好的处理售后问题，当然产品质量一定保证哦
淘宝小知识
其实我本人在淘宝上面买东西只要产品不是太差，我一般都不会给差评，但是也不会给好评，有时候买到特别不满意的产品，我就会直接给差评，但是货我会要，我不会再去找卖家处理退货的事情，如果别人要是先给差评，再退货，我觉的是买家人品有问题了，现在淘宝7天无理由退货，不比实体店的服务好吗？你们想想在实体店买东西，只要付钱了，哪里有退的道理，如果产品质量不好，你可以跟店铺客服说明情况，这个是可以无条件退款，退货的，而且又不让你出快递费啊，还有一情况就是产品本身没有大的毛病，买家给个差评，想捞点红包，好处什么的，这样的人大把，我遇见这样的绝不妥协，所以我认为他这样的行为是相当的可耻。
邓氏男鞋
1.首先不可否认的是买家给差评肯定是有原因的，可能是产品的确太差了，也可能是产品和自己所预想的结果是不同的，也可能是一些恶意竞争的行为等的这些都是存在的。
2.按照以往在淘宝买东西，不乏我们可以预见一些客服态度很差的，当然客服态度好的人还是大多数的，毕竟和气生财吧，我预见的客服态度差也只是个别的，但是也是很让人气愤的，很多人会会受到货物的时候，因为自己当时的一个心情激动，会给一些过激的行为，比如差评什么的。
3.可能很多人来说，淘宝的东西虽然是很便宜的，花很低的价格也想买一个比较质量还可以的产品，可能东西发回去之后，和预想的相差很远，也有人在淘宝买了东西之后回来直接扔了，给了差评之后，但是之后心里越想越不舒服，不管价格多少，也是自己花钱买的，卖家东西这样应该是需要给一个说发的，所以很多人就选择了去找客服解决问题，当然很多客服如果真的是产品有一些问题的话，还是愿意去处理的，毕竟很多商家都希望得到一个好的评价，这样的话对店铺的销量是很重要的。
4.淘宝上面我们购买一件商品，都是经过对比之后，货比三家的，当然选择之后也会去看一下评价和详情页的，能够让大家看到店铺的产品，必须是当前的人气和流量相对来说比较高的产品的，因人而异，这样的情况我都遇见过，不过还是多多理解，相互沟通才可以解决问题的。
淘小贝贝
有一半是去讹钱的，有一半就是傻x。虽然这话不好听，但是遇到好多挑毛病的客户，这不行那不满意，那我出运费帮你退了总行吧
甚至有那种胡搅蛮缠的说没时间去寄，我看东西不贵直接送她了，但就这样处理，还是会有人会给差评，好像受了多大委屈一样。。。
AAY熊
这种人我还真遇到过，给了差评，然后售后退货退款，让她改评很强硬就不改。要说原因，就是先买了一个，觉得好，要再买，让给便宜，客服没按她讲价的价格给她，然后就来这么一招。要是产品不好，她也不会提出来再买的。现在这种人太多，网购把人性暴露出来了。卖的多遇到的坏人也多（在这里我之所以不用奇葩两个字，是因为这就是坏人，奇葩的级别都够不上）。我只想说，我对这种人没办法。但我相信因果轮回，不是你沾了光，做了坏事就算完了，人在做天在看
沙发垫宝珠
有一部分是性情中人，刚直不阿，可爱可恨又没办法，随他去。有一部分是讹钱的，这种最可恶，那些个邪恶嘴脸真的让人十分崩溃，要么硬不给钱，要么赶紧给，记得拉黑。有一部分是不太懂操作与潜规则的，不知道你好我好，也超烦人
苹果888123
变着套路找卖家要钱的
用户3048234301
做淘宝这么多年，确实会碰到各种人。题主说的这样人碰到过几次，给差评又来售后退货，有的已经超过淘宝时效，直接拒绝拉黑，有的在时效范围内，经过小二介入，后来还是判定买家赢，理由是评价是买家自由，和退换货没有直接联系，呵呵
