大小新闻4月4日讯 （今日招远记者 原晓东 通讯员 冷少刚）
4月4日，国网招远市供电公司彩虹共产党员服务队辛庄供电所分队来到沿海水产养殖基地，上门排查安全用电隐患。他们面对面倾听客户用电需求，得到养殖场主的欢迎，这是该公司推行“三化服务”，优化供电营商环境的一个缩影。
当前，优化营商环境已经上升为国家战略。为深入践行“人民电业为人民”的企业宗旨、全面提升获得电力满意度，国网招远市供电公司创新推行“三化服务”，全面优化供电营商环境。该公司推行网格化实时服务，组织彩虹共产党员服务队对全市重点企业进行全面排查，深度细化服务网格，每个网格配备多名服务队员对口服务。他们通过发放便民服务卡、微信群即时沟通等多种形式，及时高效响应客户诉求。他们精心制定“一户一策”专属服务方案，定期组织上门“义诊”，并提供节能诊断、效能分析等综合能源服务，助力企业成长。
该公司推行融合化结对服务，扎实开展“党建统领•亮旗登高”十强工程，组织所属党支部实施走出去战略，同优化供电营商环境联系点、农村党建示范社区、重点骨干企业的党组织开展结对共建，实施三级联创结对、争创最好结对等“七项共建活动”，形成双向互动、帮促互长、共同提升的良好局面，着力将党建结对联系点建成优化营商环境的示范窗口。 该公司推行亲情化上门服务，创新实施“访政府，问效”“访客户，问需”“访社区，问难”“访学校，问计”“访基层，问情”等“五访五问”活动，积极对接了解政府、客户办电难题，以真诚用心服务打造责任央企特色品牌。
同时，该公司还深入开展“简化获得电力”专项行动，主动为“客户报装最快、供电可靠性最高、上电费用最省、供电服务最优”的“四最”服务，全力提升客户获得电力满意度。他们围绕客户报装最快，实施居民“零证”、企业“一证”办理用电业务，确保6月底实现行政审批“一链办理”“一网通办”。该公司围绕供电可靠性最高，主动争取资金提升户均容量、N-1通过率等弱项指标，实施线路通道治理、配网跳闸治理和频繁停电治理“三项攻坚战”，确保输配电线路跳闸次数同比下降40%以上。他们围绕上电费用最省，为优质客户送电到红线，实现城区160千伏安、农村100千伏安“零投资”接入。他们围绕供电服务最优，借助每周供电服务日等活动，加强窗口服务人员、供电服务职工业务技能培训及政策文件宣贯；每月组织优化营商环境普调考，全面提升供电服务能力。
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