物業糾紛案例：
最近，小歐（化名）帶領10幾名工人在某大廈的屋頂進行維修作業施工中不慎掉落石材，導致石塊砸壞存放於大樓南面樓底場地上的電梯門機變頻器。
之後電梯施工方的項目經理小謝（化名）要求小歐和大樓物業公司賠償電梯門機變頻器摺合人民幣18000元整。
小歐認為施工場地上面已有警示告知牌，高空作業下嚴禁放置任何物件，小謝明知道危險還去放東西，故不予賠償。而物業公司認為已經在場地上按放了警示告知牌，自己沒有義務來承擔這個賠償責任。
三方爭執不下，小歐向九堡街道人民調解委員會申請調解。調解員在聽取當事人情況後，認為物業公司已經盡到告知之義務，根據相關法律規定，此起責任事故小歐應該負主要責任，電梯施工方負次要責任。
調解員在聯繫了電梯門機變頻器的廠家，訊問了產品的市場價為叄仟伍佰元之後，經過多元協調調解員做通了各方思想工作。當事人自願達成和解，由肇事方小歐承擔賠償費用人民幣貳仟元整，剩餘人民幣壹仟伍佰元整由電梯施工方自行承擔。
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像這樣的矛盾小糾紛
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糾紛雙方達成調解協議的，還可在線申請司法確認，法院可在線進行確認。
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平臺仲裁服務對接全省11家仲裁機構，可實現在線申請仲裁，仲裁調解等功能。訴訟服務對接浙江法院訴訟服務網，可實現民事案件的網上立案和送達、查詢等功能。
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讓數據多跑路，群眾少跑腿
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現場採訪， 快問快答
Q1
和事佬協會的基本情況？
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答：九堡街道於2009年初成立了“和事佬”協會。目前已擁有了一支160多人的“和事佬”志願突擊隊，將“和事佬”的這支新生力量充實到隊伍中去。九堡街道成立了九堡街道人民調解委員會和事佬工作室，專門配備2名專職調解員和2名書記員負責調解工作。同時定期通過“有事上門促促和，無事串門聊聊天”的形式，進一步深入瞭解居民的思想動態，掌握糾紛動態信息，做到矛盾糾紛早掌握、早了解、早化解。對於案件事實清楚、法律關係簡單的矛盾糾紛，由坐堂問診的專職調解員獨立調解。對於案件事實重大、法律關係複雜的疑難糾紛啟動聯席會診制，聯合司法所、派出所、法庭、社區等進行聯調，合力化解影響社會穩定的矛盾糾紛。
Q2
調解矛盾解決機制目前在社區治理層面上有沒有做延伸和滲透？
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答：1：我們為有需要的居民提供在線矛盾多元化化解平臺，提供勞動糾紛、物業糾紛、醫患糾紛、婚姻家事、電子商務、消費糾紛、道路交通糾紛等7大專題解紛需求。
2：為進一步發揮人民調解與信訪工作在化解社會矛盾糾紛方面的作用，完善矛盾糾紛多元化解機制，及時有效解決人民群眾來信來訪中反映的問題，維護社會和諧穩定，根據浙江省司法廳，省信訪局《關於開展人民調解化解信訪案件活動的通知》，進一步完善訪調對接機制。我們承接和參與、協助信訪部門化解民事信訪案件。
Q3
2019年居民調解希望的集中問題主要是在哪幾塊？
答：欠薪糾紛、物業糾紛、家事糾紛。
Q4
調解委員會對結案後的處理情況是怎樣的？
答：1：每月裝訂調解案卷，提交司法所存檔。
2：對書面達成的民事糾紛，及時上傳在線矛盾多元化平臺。
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截止2019年
九堡和事佬工作室受理各類糾紛案件3800餘起(不含村、社區），調處成功數3800起，調處成功率為99.8%，調處金額達7.5億元人民幣。歷年來分別獲得“杭州市民體驗日，年度最具品質體驗點”；“十佳志願服務組織”；司法部頒發的“全國模範人民調解委員會”等榮譽稱號。
九堡街道人民調解委員會繼承 “楓橋經驗”，堅持“民主促民生，民主促發展”，進一步完善訴調對接、訴前調解在線調解等化解機制，推動實現老百姓定紛止爭，最多跑一次，最好不用跑的目標，為九堡的繁榮富強奠定了強大的保障基礎。
來源丨九堡發佈
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