物业纠纷案例：
最近，小欧（化名）带领10几名工人在某大厦的屋顶进行维修作业施工中不慎掉落石材，导致石块砸坏存放于大楼南面楼底场地上的电梯门机变频器。
之后电梯施工方的项目经理小谢（化名）要求小欧和大楼物业公司赔偿电梯门机变频器折合人民币18000元整。
小欧认为施工场地上面已有警示告知牌，高空作业下严禁放置任何物件，小谢明知道危险还去放东西，故不予赔偿。而物业公司认为已经在场地上按放了警示告知牌，自己没有义务来承担这个赔偿责任。
三方争执不下，小欧向九堡街道人民调解委员会申请调解。调解员在听取当事人情况后，认为物业公司已经尽到告知之义务，根据相关法律规定，此起责任事故小欧应该负主要责任，电梯施工方负次要责任。
调解员在联系了电梯门机变频器的厂家，讯问了产品的市场价为叁仟伍佰元之后，经过多元协调调解员做通了各方思想工作。当事人自愿达成和解，由肇事方小欧承担赔偿费用人民币贰仟元整，剩余人民币壹仟伍佰元整由电梯施工方自行承担。
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像这样的矛盾小纠纷
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经调解双方同意，调解期限可以适当延长，最长不超过30日，调解全过程短信同步通知，用户可以在调解员的主持下，参与电话或视频调解，平台提供语音转换功能，可自动生成调解笔录，调解协议等。
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让数据多跑路，群众少跑腿
既增加群众的参与感和获得感
又从源头上对矛盾纠纷进行预防过滤
打造跨时空、跨地域的全新纠纷解纷模式
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现场采访， 快问快答
Q1
和事佬协会的基本情况？
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答：九堡街道于2009年初成立了“和事佬”协会。目前已拥有了一支160多人的“和事佬”志愿突击队，将“和事佬”的这支新生力量充实到队伍中去。九堡街道成立了九堡街道人民调解委员会和事佬工作室，专门配备2名专职调解员和2名书记员负责调解工作。同时定期通过“有事上门促促和，无事串门聊聊天”的形式，进一步深入了解居民的思想动态，掌握纠纷动态信息，做到矛盾纠纷早掌握、早了解、早化解。对于案件事实清楚、法律关系简单的矛盾纠纷，由坐堂问诊的专职调解员独立调解。对于案件事实重大、法律关系复杂的疑难纠纷启动联席会诊制，联合司法所、派出所、法庭、社区等进行联调，合力化解影响社会稳定的矛盾纠纷。
Q2
调解矛盾解决机制目前在社区治理层面上有没有做延伸和渗透？
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答：1：我们为有需要的居民提供在线矛盾多元化化解平台，提供劳动纠纷、物业纠纷、医患纠纷、婚姻家事、电子商务、消费纠纷、道路交通纠纷等7大专题解纷需求。
2：为进一步发挥人民调解与信访工作在化解社会矛盾纠纷方面的作用，完善矛盾纠纷多元化解机制，及时有效解决人民群众来信来访中反映的问题，维护社会和谐稳定，根据浙江省司法厅，省信访局《关于开展人民调解化解信访案件活动的通知》，进一步完善访调对接机制。我们承接和参与、协助信访部门化解民事信访案件。
Q3
2019年居民调解希望的集中问题主要是在哪几块？
答：欠薪纠纷、物业纠纷、家事纠纷。
Q4
调解委员会对结案后的处理情况是怎样的？
答：1：每月装订调解案卷，提交司法所存档。
2：对书面达成的民事纠纷，及时上传在线矛盾多元化平台。
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截止2019年
九堡和事佬工作室受理各类纠纷案件3800余起(不含村、社区），调处成功数3800起，调处成功率为99.8%，调处金额达7.5亿元人民币。历年来分别获得“杭州市民体验日，年度最具品质体验点”；“十佳志愿服务组织”；司法部颁发的“全国模范人民调解委员会”等荣誉称号。
九堡街道人民调解委员会继承 “枫桥经验”，坚持“民主促民生，民主促发展”，进一步完善诉调对接、诉前调解在线调解等化解机制，推动实现老百姓定纷止争，最多跑一次，最好不用跑的目标，为九堡的繁荣富强奠定了强大的保障基础。
来源丨九堡发布
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