南京市民劉女士在餓了麼外賣平臺點了一份煎餅，可是當外賣送到後，她卻收到外賣小哥發來的短信，短信內容讓她不能接受。
劉女士：在晚上十點多要添加我的微信，我不知道這個人是誰，就沒有加，後來他發來短信讓我加微信，說我長得好看，想交朋友，我覺得不對勁，他清楚的知道我的家庭住址和電話，我很害怕。
在外賣小哥發給劉女士的短信息中，對方使用了“美女”、“長得好看”等字眼。劉女士表示，外賣小哥要求加微信就是因為自己長得好看，這樣的動機讓她非常擔心人身安全。隨後她向餓了麼平臺、店家、以及警方求助。
記者登錄餓了麼平臺，發現商家在平臺上只上傳了營業執照，並沒有食品經營許可證。幾經輾轉，劉女士與店家負責人以及外賣小哥相約在板倉派出所見面。剛見到劉女士，外賣小哥立即作出道歉。
外賣小哥解釋稱，加微信是為了送外賣方便。
外賣小哥：“我們送外賣不方便，她有時候不接電話，我想提前微信跟她說，什麼時候送到。”
外賣小哥承認，自己用語確實不當，對給劉女士造成的困擾，他表示歉意。
那麼，對於這位外賣小哥的行為，平臺又是如何管理的呢？
餓了麼平臺表示，外賣小哥並不是平臺指派的，建議劉女士報警處理。
劉女士說，作為普通的用戶，只是從餓了麼平臺上訂餐，至於到底是平臺自己配送，還是店家配送，普通用戶無法搞清，因此，劉女士認為餓了麼平臺也應該承擔一定的責任。
目前，劉女士已經將此事向警方報備。
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