肖达明指出，目前邮政快递投递员在法律文书送达的实际操作过程中存在一些问题，主要是送达不规范，如文书送达周期过长、退回不及时、无法妥投时未注明具体原因等，并对存在的问题结合实际情况提出了改进措施。投递员可采取多种有效的联系方式联系当事人；投递员与当事人通话时保留通话录音、固定证据等。
肖达明强调，在今后的法律文书送达过程中，一定要合法规范，在规定时间内有效送达。法律文书送达的时效直接影响案件的审理期限，方式直接影响案件的审理质效，关乎当事人及时有效行使诉讼权利及履行诉讼义务。目前，邮寄送达是司法送达中较为普遍的一种方式，让投递员了解文书送达规范化的重要性，规范送达程序特别重要。通过合法规范送达，让当事人在案件审理过程中感受到法律程序的严谨，让人民群众在每一个司法案件中都感受到公平正义。
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