【編者按】：跨境電商正在紅遍神州大地。如今，已有越來越多人湧入這個被認為“藍海”的行業，試圖儘快從中分得一杯羹。然而，很多新入者對如何做好跨境電商缺乏經驗及知識，面對這片“藍海”卻有些不知所措。因此，雨果網將通過採訪、收集、整理等多種方式，梳理出跨境電商每個環節的實操技巧，推出“‘手把手’教你玩轉跨境電商”的系列文章，幫助更多新入者快速掌握相關知識，勇闖全球電商市場。
eBay市場現狀分析
作為全球商務的領軍者，eBay幫助全球消費者隨時、隨地、隨心地購買他們所愛、所需的產品，因此eBay平臺上的產品非常多樣化，目前提供的上架物品數量超過8億件，種類繁多。可以說，消費者需要和喜愛的任何產品，在eBay上都可以找得到。
雨果網獲悉，以美國、英國、澳大利亞和德國為代表的成熟市場目前是eBay大中華區賣家最主要的銷售目的地市場。這些市場具有人均購買力強、網購觀念普及、消費習慣成熟、物流等配套設施完善等特點，消費者對於產品質量、買家體驗都有比較高的要求，賣家除了要選擇高性價比的產品之外，很重要的是要提供堪比“零售標準”的服務。而新興市場發展迅速，網購群體日益增長，發展潛力巨大，但由於語言文化、物流通關、市場規範、法律法規等跟成熟市場有很大的不同，賣家為單筆交易付出的時間和人力成本相對較高。賣家進入市場前，需要先熟悉市場狀況，從自己熟悉的產品品類開始銷售。
eBay平臺現有產品的特點
eBay方面告訴雨果網，eBay平臺上銷售的產品品類非常豐富，既有成本較低的產品，也有高附加值的產品。而產品銷售趨勢主要受市場趨勢、買家需求影響，但總體而言產品本身特性及性價比受到更多消費者的關注。
同時，海外倉的逐步普及，不僅能夠降低eBay大中華區賣家跨境貿易成本、提升物流配送品質和效率，也大大拓展了跨境物流配送的適配性，使得從輕小件到大重量、大體積等不同商品均能按時、保質完成配送。因此這也為諸如家居園藝、汽車零配件等大件、重件，及價值更高商品的零售出口提供了強有力的支撐，進一步拓寬了中國賣家出口的品類。
新賣家如何根據市場需求選品
eBay相關負責人表示，對於新賣家來說，選品和做好產品定位是非常重要的。賣家需要從熟悉市場開始。
“賣家可以瀏覽eBay目前在售商品及熱銷產品，根據相關信息分析自身的優劣勢。銷售自己熟悉的產品可以幫助賣家從物品刊登到面對買家諮詢都可以應付自如。”他說。
該負責人強調稱，物品的質量及性價比是決定買家是否滿意的先決條件。除了把好質量關之外，銷售侵權商品也是嚴重違反eBay規則的。所以，為了避免以後由於商品違規而影響賬號安全，在選擇商品也需考量。此外，銷售市場所在地區法律法規所禁止銷售的產品也需特別避免。
“賣家需要對跨國貨運方案（包括運送流程、時間及成本）有所瞭解，在充分考慮買家購物體驗（發貨速度及送達時間需快於買家預期）的前提下，選定適合自己商品的跨國貨運方式。跨國物流是eBay外貿中的一個關鍵環節，對於中國賣家來講，要在物流時間和運費方面贏得買家認可與滿意，還需更深入地瞭解跨國物流的解決方案，嘗試多種不同的物流方式。”該負責人告訴雨果網。
此外，賣家需要將相應的信息結合自身產品及目的地市場需求及當地消費者的喜好，制定適合有效的產品描述、產品定位和銷售策略。
不同國家站點選品是否不同？
雨果網從eBay內部數據瞭解到，美國、英國和澳大利亞等發達國家依然是大中華區賣家零售出口的重鎮；2013年大中華區跨境電商零售出口產業銷售額最高的前五大品類依次為：電子、時尚、家居園藝、汽配及收藏品。
電子類產品中：手機及配件、電腦和其他消費電子產品的總交易額尤為突出。時尚類產品中：服飾鞋帽和配飾，珠寶、首飾和手錶類，體育休閒類產品的總交易額位居前列。而熱銷的傢俱園藝產品包括：傢俱、家居用品和家用安保系統。其中家居園藝類，汽配類以及時尚類是目前增長最快的前三大產品品類。
但是在不同的市場，熱銷的品類各有差別，這就要求我們的賣家瞭解每個市場的需求。
eBay負責說：“根據eBay內部數據，2013年eBay平臺上的四大成熟市場（美國、德國、英國、澳大利亞），同樣是電子類品類，美國市場最熱銷的產品是手機及配件、電腦，而德國市場電腦及配件、電子遊戲、通信商品，而在英國和澳大利亞分別是電腦及配件、通信商品和電腦及配件。”
如何通過平臺工具和數據分析進行選品？
eBay相關負責人表示，賣家在進入市場前，可以通過eBay網站進行簡單的市場調研，以確定單品的市場規模、平均售價及近期銷量等核心數據，此外，賣家也可以通過第三方數據分析軟件（如Terapeak）查詢銷售結果、熱銷品類從而分析不同目的地市場的需求及消費者偏好。
“eBay團隊通過eBay.cn每月發佈全球熱賣商品月刊，為賣家提供eBay全球站點銷量高、需求大的商品總結，幫助賣家掌握行業發展趨勢、熟悉各地潮流。同時，eBay團隊定期向賣家提供線上線下的培訓，為賣家提供覆蓋操作指南、政策規則解讀、銷售經驗分享、物流指導等多方位的指導，幫助賣家更好提升客戶服務以及運營效率。”負責人說。
除此之外，賣家還可以通過瀏覽eBay站點的在售商品及熱銷產品從而瞭解不同目的地市場的市場趨勢及消費者偏好。同時，eBay團隊也會根據內部數據為賣家提供市場變化、熱銷產品、消費者喜好等方面的資訊信息。
賣家是否可以多品類經營，哪些產品禁止銷售？
eBay方面表示，平臺非常歡迎賣家不斷豐富產品類別、拓寬產品品類。不過，賣家還是需要找準適合的產品定位和制定有效的銷售策略，所以我們一般建議賣家從自身比較熟悉的產品及領域入手，能夠充分結合自身的產品優勢和銷售目的地市場的趨勢和消費者喜好。
“在eBay平臺，除了侵犯版權、商標或其他權力的物品被禁止出售外，仿貨、複製品、贗品、未獲銷售許可及中國及目標市場法律所規定的禁運或限制進出口的商品或服務也在禁止出售之列。”該負責人告訴雨果網。
在eBay平臺，賣家需確認其銷售的商品質量穩定可靠，未侵犯他人知識產權（包括商標權、專利權、著作權等）或者其他在先權利，且在境內外擁有相關品牌或者具備相關品牌的相關海外國家銷售（包括互聯網絡上銷售）許可，並符合中國及進口國的各項行業標準及法律法規。（文/雨果網 何志勇）
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