东方网·纵相新闻记者 王玲
“要让这些文物真正活起来，活在当下，活在人们生活中。只有我们把保护文物真正看作是公众的事业，而不是自己的事业，文物才更安全。”——单霁翔
“入宫”7年的故宫博物院第六任院长单霁翔，昨天退休了，这一消息立刻登上了微博热搜。
这位自称“看门人”的院长，自2012年上任以来，通过多项改革措施，让故宫“走下神坛”变得“活起来”，同时通过大量话题性极强的文创产品、互动活动，将故宫打造成了一个超级IP，自己也“无心插柳”地成为自带流量的“网红”院长。
他到底是怎么做到的？
1.重视文物修复和展示
故宫文物收藏众多，浩如烟海。故宫博物院文物藏品1807558件（套），帝后玺印50060枚，慈宁宫花园里有106棵大树……这一庞大数字中的93.2%都是国家顶级的珍贵文物。
而这么多的“宝贝”，大多数是不为大众所知的。
故宫收藏的10200件各个时期不同材质的雕塑，曾经很多年一直在库房“沉睡”。那些高大的雕塑，甚至连库房都没有。
单霁翔印象深刻的是两尊三米多高的北齐菩萨像，在故宫南城墙的墙根底下“站”了几十年。
“每当走到这，我都说，你瞧，菩萨脸色不好。今天菩萨们脸色好了，表情也好了。这就告诉我们，文物得到保护和展示，就会光彩照人。”单霁翔说。
为了修复文物，故宫设立了文物医院，有约200位文物医生，一半人看病诊断，提出方案，一半是能工巧匠，动手修复。
然而，就在几年前，大众对这一职业还知之甚少，直到2017年纪录片《我在故宫修文物》播出。
纪录片中，他们用毕生的精力让沉睡千年的文物重新焕发光彩，并通过这些文物与历史进行跨时空的对话。一时间引得上万年轻人都要来修文物。
2.扩大故宫开放区域，首次开放夜游
单霁翔说，自己刚到故宫当院长的时候，办公室给了他一份故宫博物院的介绍，其中写了故宫诸多的“世界之最”。但单霁翔觉得，这些“世界之最”和游人存在着不小的距离。
“你说馆舍宏大，但70%的区域都立一个牌子——非开放区域，观众止步；你说藏品多，但99%的藏品沉睡在库房里；你说你的观众多，但80%的观众进故宫后目不斜视地往前走，先去看皇帝坐在哪，再去看皇帝躺在哪……到此一游（就出去了）。”
这些“世界之最”有意义吗？“我认为没有意义。”在单霁翔看来，故宫不能沉睡在这些“世界之最”里。
过去，故宫的开放空间仅有30%，但2014年达到了52%，2015年达到65%，2016年已达76%……
在单霁翔的推动下，故宫很多从未开放的场地开始向公众开放。随着崭新园区的开放，人们也得以一窥故宫里的那些神秘真容。
同时今年2月19日、20日，故宫博物院建院94年来首次举办元宵节“灯会”，紫禁城古建筑群首次在晚间被较大规模点亮，五光十色的彩灯照亮故宫夜空，这一活动受到大众热捧。
3.故宫文创和周边产品“火了”
由于接待能力有限，故宫每天限流8万。但这显然是无法满足公众需求的。
2013年8月，故宫第一次面向公众征集文化产品创意，举办以“把故宫文化带回家”为主题的文创设计大赛。此后，“奉旨旅行”行李牌、“朕就是这样汉子”折扇等各路萌系路线产品问世。
板着脸的故宫也开始变得“萌”起来。
2014年，故宫文创相继推出“朝珠耳机”、“奉旨旅行”腰牌卡、“朕就是这样的汉子”折扇等一系列产品。“朝珠耳机”还获得“2014年中国最具人气的十大文创产品”第一名。
近几年，故宫博物院的文创产品扩展到了更多领域。从最初的胶带到睡衣，从漫画、歌曲到手机游戏，从口红面膜到互动游戏书……
今年年初新推的故宫火锅，此前故宫淘宝的原创系列彩妆，都颇受年轻人追捧。
可以说，沾上“故宫”两个字，几乎做什么火什么。
4.运用互联网+让文物重获生机
单霁翔表示，一座博物馆要想向普通观众，尤其是年轻人喜爱，需要使用新形势、新的高科技手段呈现，这样古老的文物才获得新的生机。
去年5月18日“国际博物馆日”，故宫推出了高科技互动技术展演《清明上河图3.0》。
通过巨幅互动长卷、孙羊店沉浸剧场、虹桥球幕影院3个展厅，融合了多种高科技互动艺术，构筑出真人与虚拟交织、人在画中的沉浸体验。
此外，故宫博物院还做了以下努力：凭借三个高清摄像，在网上展示全景故宫，让群众在家就能看故宫；
改版故宫微信微博，白天讲建筑，晚上讲故事，今年的初雪微博阅读量达到5000万；
7年前开始做故宫的APP，如《每日故宫》、《故宫展览》,《故宫社区》等，使文物活起来，让观众参与其中；拍摄纪录片《我在故宫修文物》《故宫新事》等……
5.做好服务、改革售票方式
打开门把游客迎进来了，服务也要跟上。单霁翔认为，故宫博物院不仅要关注文化遗产保护，更应关注观众的需求，注重公益性和人性化的细节设计，让观众有尊严。
6年前，故宫里专供游客休息的座椅不足，只能坐在石头上、屋檐下、御花园的栏杆上。单霁翔一看急了，决定增设休息座椅：要结实，要坐着舒服，要跟周围环境协调……
最后做成的实木座椅一把要3500块钱，单霁翔在端门广场火速安置了200把椅子、56组树凳。
以前女士在故宫上洗手间经常要排很长的队。为此，故宫对洗手间进行了调整，甚至将一个职工食堂也改造成了洗手间，排长队自此成了历史。
2015年9月，“石渠宝笈”特展开幕，队伍排了几百米长。晚上八点，单霁翔去看望还在排队的观众，听到游客说渴了、饿了的需求后，他赶紧联系工作人员，给大家发了2500杯茶、800盒方便面。
后来，他自豪地说：“故宫是全世界唯一一家发方便面的博物馆。”
把面向公众的服务工作做到如此之细，在他这个院长之前也是罕见的。
而对于故宫买票排长队这个问题，单霁翔则借助互联网进行改革。
2015年6月13日，故宫博物院试行限流8万人次和实名制售票，之后几年，网络售票占比逐渐攀升，2017年10月2日，首次实现全部网上售票。
网络售票一出，观众进院省时省力，提升了舒适度，同时黄牛、不法商贩也无迹可寻了。
6.全面禁烟
几前年大热的纪录片《我在故宫修文物》中有这样一个镜头——故宫博物院里的文物修复师骑着小车“出宫”去完成一个特殊的任务：抽烟。
故宫博物院内禁烟，正是从单霁翔任院长后开始的。2013年5月18日，国际博物馆日当天，上任5个月的单霁翔宣布禁烟。
但当时有人质疑，且不说观众，“宫里”里还有不少烟民，如何禁烟？后来有媒体披露，故宫实行了“一个人吸烟，全部门扣奖金”的制度。从此，烟灰缸被故宫人放进了抽屉里。
砖石缝里的烟头，这位院长也亲自去捡。光2013年一年，他亲手捡起的烟头就有1000多个。
7.对所有机动车说“不”
“英国的白金汉宫、法国的凡尔赛宫、日本的皇宫，都不允许车辆穿行，这是一个文化尊严的问题！”
2013年，故宫博物院开始对机动车说“不”，规定所有机动车一律不能再穿行开放区，包括故宫的员工，也包括贵宾。
第一个撞上这条规定的贵宾是时任法国总统的奥朗德。2013年4月，他来到故宫。在单霁翔的坚持下，奥朗德在午门前下车，步行参观。
同年10月，81岁的印度总理辛格参观故宫，有关部门提出能不能破例，让腿脚不好的辛格坐汽车游览。单霁翔坚持，但鉴于辛格腿脚不好，故宫从钓鱼台国宾馆借了辆电瓶车，让辛格总理一路乘坐参观。
自此以后，所有贵宾，无论中外，再无例外。
单霁翔曾说，“博物馆应该建成受民众喜爱的博物院。”他希望人们在休闲的时候，不是在博物院就是在去博物院的路上。
期待他的这个愿望在继任者的手中得到进一步实现。
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