從去年開始蹦床成了新興的網紅運動，不少年輕人紛紛打卡遊玩。最近市民彭女士就去感受了一把蹦床運動，但是讓人沒想到的是這看似安全的蹦床，卻讓彭女士受傷嚴重。
彭女士說，她是在今年2月12日跟家人一起去玩蹦床時摔傷的。由於膝蓋受傷嚴重，經歷了一次近4個小時的手術，這期間僅醫藥費就花了四萬三千元。事故發生已經近兩個月了，彭女士現在依然無法自主行動。
彭女士說，她受傷後蹦床基地的工作人員僅墊付了200元的治療費，之後就沒有再露面。她曾多次找過蹦床基地的負責人，卻始終沒有回覆。
記者隨後跟隨彭女士的丈夫一起來到位於堤口路附近的這家蹦床基地，這裡的工作人員表示，他們現在想通過法律途徑來解決此事。
針對彭女士提出，在玩蹦床項目時並沒有專業人士指導和救助的情況，蹦床基地的負責人表示，他們這裡的蹦床都是通過國家標準檢驗的，消費者來玩的時候也簽了免責協議，像彭女士遇到的情況絕對是個例。
情況真像這位負責人說的這樣嗎？記者在網絡上搜索蹦床時發現，不少地區的蹦床基地都存在著安全隱患。
在濟南，記者隨機找到了一家蹦床基地進行調查。在購買好特製的襪子並簽訂一份協議之後，記者被允許進入到場館內，在試玩的同時，記者開始仔細檢查蹦床基地的各項遊樂設備。
記者發現，由於是工作日，這家蹦床基地的顧客很少，場館內的工作人員只有兩個人在門口售票，全程在低頭玩手機，沒有人來對記者進行指導。
在這家蹦床基地體驗一圈後記者發現，由於大部分的蹦床都建於老舊廠區內，有些設施比較陳舊，後期維護不夠到位。同時還存在工作人員疏於管理，對顧客的指導缺失等問題。
作為一個新興行業，如果在玩耍時不慎發生意外，消費者又該如何維護自身的權益呢？
律師表示，蹦床經營者所使用的設施，及其經營場所對顧客應該有基本的安全保障義務，顧客在玩的時候，如果是完全不顧常規，那麼顧客也需要承擔適當責任，但是比較小的一部分責任。
律師表示，出現像彭女士這樣的事故，蹦床的經營者應該承擔主要的甚至是全部的責任。免責協議如果是一個單方的，推脫經營者責任，給消費者增加一些不必要的義務的話，這樣的免責條款應該是無效的。
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