商務樓送餐往往是很多外賣小哥的惡夢，不過有人在樓下做起了“接駁”的生意，稱為“外賣的擺渡人”。
若問外賣小哥們最怕去哪裡送餐？商務寫字樓必定榜上有名。不僅爬樓辛苦，而且輾轉樓宇之間配送效率低下，可能還會遇到物業、保安的“刁難”，超時又容易被客戶投訴，堪稱苦不堪言。
上樓我來，賺錢你去
針對送餐員們的苦惱，有人便在樓下設起了駐點，專做“最後100米”的爬樓生意。也就是說，外賣小哥只需將訂單送到駐點處，上交一點費用後，由他們“接力”送到樓上的客戶手中，恰如其標語所言“上樓我來，賺錢你去”。
目前，做這個生意的不少，很多商務樓群都有這種駐點，有些小有名氣的甚至已經做成了團隊公司，比如上海徐家彙的至冠配送、深圳羅湖的眾享閃送等等。
如意君覺得這種業務模式有些類似於菜鳥驛站，只是由代收升級成了代送，理念和流程差不了太多。這項業務正在不斷髮展中，不僅流行於寫字樓群，產業園區、小區等也開始時興。
送餐員的欣喜與無奈
外賣小哥們對這些半路接力的“擺渡”又是如何看待的呢？事實上他們對此喜憂參半。
“喜”在於確實可以提升配送效率，降低客戶差評和投訴率。畢竟一旦被差評和投訴，送餐小哥損失的可不止一單的配送費，甚至要倒貼幾天的工資。正如一位外賣小哥所言：
“商務大廈爬了24樓，看錶要超時了，電梯像蝸牛一樣，一層一層停，你不爬樓怎麼辦，就為了怕客戶差評和投訴，超時扣點錢到無所謂。”
“憂”在於收費不便宜但又不得不交。據瞭解，各駐點的收費標準不一，從一元到三元不等，而外賣小哥一單的配送收入一般也在2到6元之間，“代送”的收費實在不便宜。
但很多送餐小哥還是選擇了乖乖交錢，有些是因為物業管理禁行沒有辦法，有些則是為了節省時間，想通過多送幾單進行找補。
“霸王配送”丞待監管
目前，對於這種有償的代送業務，暫沒有相關條文規定，業務承接相對原始、自由，但隨著不斷髮展，有些地方疑似出現了“霸王條款”。
比如存在價格差異的情況。同一駐點中，有些外賣平臺的合作費用僅為每單1元，有的卻收3元，而且有的代送還存在先後次序，難免有厚此薄彼的嫌疑。
此外，有些寫字樓的物業出於管理目的，會將送餐業務承包給單一的駐點團隊，使得前來送餐的人員不得不選擇付費代送。
而有些可自由出入的寫字樓，也出現某些人員故意霸佔電梯，變相阻礙送餐而迫使外賣人員使用代送業務的情況。
還有就是，各代送團隊的人員業務能力參差不齊，加上轉手代送過程中，如出現訂單送錯、丟失、損壞等情況，追償流程處理起來相對複雜。
總之，這些問題都丞待監管，需要出臺一定的規範促使市場形成準則，讓市場行為更加有序，更讓增值服務得到相應保障。
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