□ 本報記者 趙豐
4月8日,省政府辦公廳下發通知,要求各地針對一些地方部門諮詢電話存在“隱身”問題立即進行核查整改。記者10日晚上查詢時,發現還有一些地方未按要求整改,有的繼續“隱身”,有的不規範。
整改要求中明確:針對山東政務服務網站各級各部門站點“辦事服務”和“辦事諮詢”欄目部門諮詢電話缺失或公開形式不規範問題,要立即組織逐項進行排查,務必於4月10日前,完善公開諮詢、投訴電話(電話須加註區號)等信息,確保規範統一、準確無誤。
4月10日晚上8點,記者就此前報道中的情況進行了追蹤核查,發現報道中提及的青島市幾個區(市)、臨沂市直部門、萊陽市等站點“辦事諮詢”欄目下“部門諮詢電話”板塊已完善公開諮詢電話,並標註了區號。淄博市張店區、臨朐縣、青州市原缺部門電話較多,現已完善。青島市西海岸新區規範提供了諮詢電話,政務服務大廳電話還標註了“24小時接聽”,並以超鏈接形式實現“點擊查看駐廳部門電話”。
此前報道中提到的德州幾個縣(市、區),基本都已完善部門諮詢電話。禹城市“部門諮詢電話”板塊原只有一個辦公電話,現顯示“0534-7365087,注:請在法定工作日(上午8:40-11:45,下午2:30-17:30)內撥打”。德州市市級事項“單採血漿站設置審查”辦事指南中,也已列齊諮詢電話和投訴電話。
記者發現,一些地方個別部門電話“隱身”問題仍然存在。威海市環翠區“部門諮詢電話”板塊為空白。濰坊市仍缺市貿促會電話,寒亭區缺審批服務局、體育局和“區公積金”電話。
此外,一些地區公佈方式不規範:淄博市淄川區電話未列表,沒有區號；煙臺的龍口市、萊州市、招遠市,威海市文登區,日照市嵐山區電話沒有區號。
為何在有明確整改要求的情況下,兩個多工作日時間,有些“隱身”的電話仍未現身?不規範的電話仍未統一標準、規範發佈呢?排除一些特殊原因,記者瞭解到增加修改這些諮詢電話並不是看起來那麼簡單。
淄博某區行政審批服務局負責人向記者介紹,該局4月9日接到區政府相關部門轉來的前述整改通知後,
立即轉發給相關部門,“請各有關部門高度重視,安排專人負責此項工作,確保各項問題整改落實到位”。
該區部門諮詢電話原未加區號。該負責人表示:“這需要各個部門用他們的賬號登錄進行更改,提交後由行政審批局的管理員審核發佈。但有的部門把整改通知交到領導批示,具體辦事的人再接到這個任務,需要一段時間。甚至4月10號下午我問一辦事人員部門整改得如何,他說還不知道這個事情。”
據他介紹,該區行政審批服務局成立不久,雖然他們對進駐大廳的部門有管理要求,但相對而言,沒有抓手。
他說:“目前處在機構改革的過程中,一些部門權力清單尚未劃清,有的部門可能會說這個事項已經劃給另外一個部門,電話修改的事不屬於我。”
另外一地的行政審批服務局副局長說:“要想在政務服務網增刪東西並不容易。隨著公共服務事項進入大廳,進駐的部門多了,一些黨政機構也有一些服務事項,協調這些問題需要縣(市、區)政府配合。”
他認為,政務服務網是一個門戶,必須保證諮詢信息的完整性和準確性。
前述兩位行政審批服務局負責人均提到了目前機構改革,尤其是不少縣(市、區)權力清單(涉及行政許可事項)未定的情況。隨著改革推進,相關工作肯定會日益完善,這方面工作量不小,需要一定時間。
為便利群眾,一些地方在機構改革過程中也想出了一些方法。如整改後,平原縣農林局分列了5個部門諮詢電話,其中4個電話分別在括號里加注了畜牧獸醫局、水產局、農機局、林業局。
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