你真的能做到始終做一個悶葫蘆嗎，也或者真的做到一路放飛嗎？
答案顯然是否定的。良好的溝通和表達能力不僅是行走江湖的重要生存技能，也是你生活中不可或缺的一部分。不管你做什麼，你都離不開說話、離不開溝通，離不開與別人的關係。說話，跟我們吃飯、睡覺一樣，那是剛需啊。
今天我就來跟大家聊聊深度溝通這回事兒，給大家推薦的圖書叫《高難度溝通》。這本書的英文名叫《BREAKING THROUGH GRIDLOCK: THEPOWER OF CONVERSATION IN A POLARIZED WORLD》。
那就是打破僵局：在一個被分化的世界裡溝通或者談話的力量。也有人給它的副標題是：沒有解決不了的事，只有不會溝通的人。這句話聽上去有點霸道，有點絕對，但是我還是想把這個標題送給大家。
之所以推薦《高難度溝通》這本書，是因為它跟市面上很多其他同類的書有明顯的不同。這本書著重說的是什麼呢？
那就是反思。作者用了8個章節，為我們分析了談話的僵局是怎麼出現的、又應該如何去打破，以及僵局會帶給我們什麼樣的啟示。
《高難度溝通》這本書並不是要告訴你在什麼樣的情況下具體地應該說什麼，而是要做出更為根本的轉變：轉變我們自身，同時掙脫束縛，擺脫舊框框，採用創造性的、真實的新方式。
作者告訴我們，打破僵局的關鍵不是讓你繼續保持和所謂過去的自己的一致性。而是讓你的行為方式能夠與你想要的未來保持一致，並且願意不斷地學習，不斷地成長。
換句話說，就是你搞明白你希望通過溝通要達到什麼目的。你到底想要獲得的解決方案是什麼，同時，你也需要反思你是否為了達到這個目的而積極地做出了努力。
舉這樣一個例子：在我製作的《楊瀾訪談錄》當中，我曾經採訪過美國的前財長——亨利·保爾森。他寫過一本書叫做《On the Brink》——《崩潰邊緣》。講的是2008—2009年世界金融危機期間，他的獨特經歷。
其中就提到：當時雷曼兄弟已經倒閉了。那麼保爾森和他的團隊就促使政府做出一個7000億美金的救市方案。如果這個方案得不到通過，那麼市場將會崩潰，對每個人而言，都將是個災難。
然而這個方案被拿到國會的時候遇到了重重地阻礙。特別是民主黨人對於這個方案抱有負面的態度，在投票前夕的會議間隙，保爾森發現以南希·佩洛西為首的民主黨人正聚集在走廊裡一起討論，好像在商議著一些什麼。
這時候他勇敢地走了過去，並且遭遇到非常不友好的眼神。你猜他那個時候做了些什麼呢？原來他出乎意料地單腿跪地對佩洛西說：“請你一定不要毀了這個協議”，他的舉動讓大家都大吃一驚。
但是他單腿下跪的誠懇的姿態和他對於自己溝通目標的清晰的表述卻讓大家留下了深刻的印象。後來國會投票，真的通過了這個救市方案，至於是不是因為他這一跪我就不得而知了。
但是起碼在這樣一個關鍵的時刻，在遭遇到溝通僵局的時候，保爾森用了一個保持真實或者誠懇的方式來進行了溝通並且獲得了良好的效果。
如果在商務談判中真的遇到卡殼僵持著的狀況或者是衝突，該怎麼辦呢？你可以將分歧轉變成創新和行動的推動力量，接受不同價值之間的衝突。書裡給我們建議可以採取4個步驟：
第一個步驟是，超越就事論事的爭論，澄清價值觀，以及相關的願望和擔心；
第二個步驟是為分歧承擔責任，承認你自身的矛盾之處，你關心對方所關心的價值，同時承認你在分歧形成中的負有責任；
第三個步驟是打開新的空間，你向對方表明，你希望找到一個雙贏的解決方案；
第四步是，探索新空間，在熟悉的想法之外頭腦風暴，搜尋，聯想以及創造更多的可能性。
所以一旦遇到衝突可千萬別抓狂，理清思路，有效溝通才是王道。
書裡一直在提醒我們反思自己的談話，同時也建議我們可以去對自己曾經的並不成功的談話的對象說一聲道歉。
道歉也是一種形式的反思，你可以真誠地告訴對方：很抱歉，上一次的談話我們沒有把問題給解決，是因為我怎麼了。現在我已經認識到我之前的狀態並不是很得體，也不是我想要的樣子，跟我想表達的真實意思也不一致，其實我想要的是什麼。對不起，我想換一種方式跟你繼續來聊一聊。
我相信如果你這樣坦誠地去跟別人溝通，一定會化干戈為玉帛。除了有效的道歉，增加談話中的幽默感，偶爾使用一些自嘲或者自黑，輔助一些肢體語言，也是能提高溝通效果的方法。
總之，溝通就像是一支舞曲，你不要總想著自己獨舞，你可以換一支曲子來跳，也可以讓別人跟你一起跳。只要你是真誠的，發自內心的，就不用擔心舞池中沒有與你一起翩翩起舞的舞伴。
END
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