大眾網·海報新聞濟南4月11日訊(記者 張穩 儀首歌 實習生 杜虹曉) 對於煙臺市不動產登記中心芝罘分中心只開一個辦事窗口、十點還不開窗口、辦理業務時間需花費半小時以上等問題，煙臺自然資源部門負責人表示，這個地方多次被曝光、被反映。下一步一定盡最大的努力，給群眾辦事提供方便。同時現場承諾，到今年10月，芝罘不動產中心就可以搬到新的地方去辦公，將會極大地緩解上述問題。
近日，煙臺市芝罘區的群眾反映，在當地不動產登記中心辦理業務有點累!4月2號上午8:00，記者來到煙臺市不動產登記中心芝罘分中心，此時已有70多位辦事群眾在門前等候。8:30不動產登記中心開門營業，記者在大廳看到，一樓不動產綜合業務辦理有九個辦事窗口，從8:30到8:52，大廳裡的群眾越來越多，而叫號大屏幕上卻顯示只有3號窗口在辦理業務，為7、8、9號。9:00左右，在多位辦事群眾的不斷催促下，其他窗口開始叫號了。到10:00左右，一樓大廳也僅有四個窗口能夠正常辦理不動產綜合業務。
一位辦事群眾到達2號窗口時，記者計算了一下時間，從遞交文件到辦理完成花了35分07秒，而在其他窗口辦理時間也均在30分鐘以上。除了辦理不動產登記證要排隊，記者還發現在這裡查房屋信息也要多跑腿。隨後，記者找到了位於七樓的檔案館，這裡的四個服務窗口只開了兩個，排隊的市民排到了大門外。而記者返回不動產登記大廳後，卻意外地發現一樓就可以自助查詢房屋信息。因為辦事的人數多，排隊不是很規範，兩位市民現場還起了爭執。
“去年8月份，也是在這個地方，我和我的同事以及廣大觀眾對不動產登記工作進行了一次溝通交流。對於不動產工作，當時我就說，提高服務水平永無止境，作風建設永遠在路上。目前來說不動產登記工作有了很大的改進，但是仍然還會有許多不如意的地方。”山東省自然資源廳廳長李琥說，節目反映的煙臺市芝罘區的問題，可以看出群眾辦事還不是很方便。同時，全省192個不動產登記大廳，確實有個別的地方還存在這樣的問題。“我們會經常不定期的對全省190多個窗口進行實查暗訪，不斷的發現問題，解決問題。像這種窗口場地的問題，解決起來說難也不難，就看當地政府重視不重視。如果重視了以後會很快能夠得到解決。”李琥說。
“芝罘區不動產中心是一個難點和痛點，這個點多次被曝光，被反映，這已經是第三次被反映到省級層面上。”煙臺自然資源部門負責人表示，這其中最大的難點就是辦事空間太小，容納能力嚴重不足，前年、去年就被反映，一早四五點鐘就要來排隊。通過這一年多的改進，逐步地解決了一些非常實際的問題。但是像這種擁擠、不定期爆滿的情況確實很難控制。這也說明在不動產登記硬件建設上有欠賬，軟件也有很多需要改進的地方。下一步一定盡最大的努力，給群眾辦事提供方便。
該負責人同時現場承諾，目前市裡正在籌建新的辦公大廳，將在今年10月落成，芝罘不動產中心就可以搬到新的地方去辦公，將會極大地緩解硬件不足的問題。對於“十點還不開窗口”的問題，該負責人表示，回去認真調查，看究竟是什麼原因造成的，希望能給群眾一個滿意的答覆，並現場承諾一定下決心把這個問題徹底的改正。
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