在塞外晋北广灵，有一个人几乎人人皆知，她叫姜美玲，退休前是县法院一名法庭庭长，退休后，是“姜大姐调解室”的带头人。
工作室自2014年成立以来，工作室累计调解土地、邻里、赔偿、婚姻家庭等各类较大矛盾纠纷90起，其中群体性矛盾纠纷2起，有效防止和化解民转刑案件10起，调解成功率90%。接待咨询1000余人次，对于紧急性、突发性、当事人行动不便等矛盾纠纷，实行“随叫随到”上门调解服务，“姜大姐调解工作室”从多年来调解成功的案例中，选择了22例，编辑了《广灵县矛盾纠纷调解典型案例选编》。
在多年的矛盾纠纷调解工作中，工作室将纠纷调解当做一门学问来研究，逐步探索总结出调解“四步”工作法，收到良好的调解效果。“四步”即：泻火、寻源、解怒、调处。
“泻火”就是充分倾听当事人的陈述反映，给当事人充分的宣泄机会和时间，适时表达自己的同情与理解，以泻掉其怒火。
“寻源”就是不能偏听偏信单方一面之词，通过察言观色、现场取证、多方调查等，寻求矛盾纠纷形成的根源，充分掌握矛盾纠纷的来龙去脉和纠纷真相。
“解怒”就是通过摆事实、讲道理，依法依规明确矛盾纠纷的是非曲直，以解除双方当事人之间相互的怨恨和怒气。
“调处”就是促使双方当事人互相谅解、取得一致，从而达成共识，签订协议，握手言和。
2017年5月，一对婚外情男女发生纠纷，情夫将情妇打成重伤后畏罪自杀，本夫泄愤无门，将情夫的农用四轮车、摩托车等物搬走，并将情夫家门上锁，同时强行耕种情夫承包地。情夫生前因婚外情已离婚，婚内有一未成年女孩。情夫前妻带着未成年女儿经常去乡政府、乡派出所、法院等相关部门申诉，有关部门多次协调解决无果。情夫前妻和现任丈夫因抢种承包地曾多次发生冲突，纠纷随时有升级的可能，民转刑一触即发。姜大姐调解团队接到案情后，感到事态严重，一刻也不敢延误，放下手头工作，即刻赶往案情所在村，会同乡村干部以及乡派出所工作人员，按照“四步”“三结合”工作法，和双方当事人面对面讲法析理，背对背做思想工作，尤其是涉嫌侵占他人财物的本夫，对其做艰难细致的思想工作，讲解有关法律法规，分析其行为以及可能造成的后果，顺利化解了一起民转刑隐患。
2016年1月29日，农历腊月27日，兄妹5人慕名来到调解中心，要求调解他们母亲尸体的归属问题。他们的母亲王某有两次婚姻，前夫去世后，王某携幼子改嫁，改嫁后生育4个女儿，兄妹一直相处甚好，继父对继子也视如亲生。王某于2016年1月29日寿终正寝，其生前给儿子留下遗嘱，死后和前夫合葬，4个女儿认为母亲和她们的父亲共同生活了四十多年，感情很好。唯一的男孩哥哥，虽非父亲亲生，但善良厚道的父亲待哥哥和亲生的她们没什么两样，而且哥哥继承了父亲的遗产。她们认为，不论从感情出发，还是从道理上讲，母亲都应该和她们的父亲合葬，父亲养育了哥哥，给哥哥娶妻成家，尽到了为人父的责任，哥哥不应该自私到连母亲的尸体都要抢走，和其亲生父亲合葬。为此，兄妹5人反目成仇，争夺母亲的尸体。“姜大姐调解团队”忘记了下班，忘记了吃饭，进行了长达近10多个小时的调解。用诚心和双方沟通，用耐心劝慰开导，用法理明辨事实，终于使双方平静了下来，情绪得以缓解，并选择同意尊重母亲的遗愿，让母亲和前夫即哥哥的亲生父亲合葬。兄妹握手言和，他们的母亲在迎新年的鞭炮声中入土为安。
无论是法律的“大道理”，还是民间的“小道理”，只要能化解矛盾纠纷就是“好道理”。2015年梁姓村民经其表弟介绍在修筑公路的工程队做临时工，2015年7月10日，梁某正在一工地作业，高于工作面桥上的一轿车和一摩托车相撞，轿车失去控制翻落至梁某作业的工作面，将梁某撞倒，经抢救无效死亡。经过交警、保险等相关部门鉴定，梁某系轿车直接撞压导致死亡，轿车车主全责，赔偿梁某家人50万元。拿到50万元赔偿款后，梁某妻子刘某要求为其丈夫介绍工作的表弟另外赔偿，表弟认为他同情表嫂的痛苦难过，对表兄的不幸遭遇追悔莫及，但他没有赔偿责任。表嫂却纠缠不休，持续月余未能解决。无奈之下，表弟找到“姜大姐调解室”要求调解。了解了矛盾纠纷的渊源后，姜大姐又对矛盾纠纷双方感情基础、家庭情况等进行了全面了解。随后几天，多次走进双方当事人家里，以法为纲，以情为线，晓之以理，动之以情，从法律、政策、亲戚关系等角度对双方进行调解疏导，不仅解决了矛盾纠纷，而且找回了曾经的亲情。（大同政法）
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