如果發貨之後發現商品的物流信息中斷，則可能是發生了郵件丟失的情況。為了避免類似的情況給交易雙方帶來損失，網店賣家需要在發貨之前與快遞公司簽署協議，協商好貨物丟失或損壞的賠償條款，並保管好一切可作為證據的文件。
發貨之後一定要保管好快遞單，這是證明賣家發貨的最基本證據。一旦發現貨物丟失，賣家應該在第一時間聯繫快遞公司協商解決，根據協議中對丟件的條款向快遞公司索賠。
如果快遞公司確認該郵件丟失，一般默認的賠付金額是快遞費用的兩到三倍。如果郵寄貴重物品，一定要記得對貨物進行保價，一旦貨物丟失，會將損失減到最小。
當發現快遞商品丟失時，網店賣家也應該及時與買家取得聯繫，講明實際情況，如果買家要求退貨，應及時處理。如果可能的話，可以馬上重新為買家重新按照訂單進行郵寄，再對丟失的郵件進行找尋或索賠。
一、野蠻分揀最高罰款3萬元
快遞人員在分揀作業時，應該按照快遞的種類分別處理、分區作業、規範操作，離擺放快件的接觸面之間的距離不應超過30釐米，易碎品不應超過10釐米，並即時錄入信息。如果因為野蠻分揀、拋扔、踩踏或其他方式造成快遞商品損壞，將罰款一萬元，情節嚴重的將處1萬元以上3萬元以下罰款。
二、快遞賠償不受三倍運費限制
快遞企業有對快件進行保管的義務，運輸過程中如果出現損毀、丟失，快遞公司應該與發貨人按照約定或保價賠償，如果沒有約定和保價，則按照實價賠償。商品的價值由發貨人舉證證明，比如提供發票，證明商品的價值。
三、外包裝破損先驗貨
如果快遞內包裝的是易碎品，或者快遞的外包裝出現破損，快遞企業有義務提前告訴收件人，由收件人對包裝內的商品進行檢驗，確認無誤後再簽字確認。快遞企業不應該以任何藉口和理由，拒絕收件人驗貨。
四、洩露信息最低處罰5000元
快遞企業不得違法提供從事快遞服務過程中獲悉的用戶信息。一旦發現快遞人員有洩露客戶信息的違法行為，但尚不構成犯罪的，由郵政管理部門責令改正，沒收違法所得，並對個人處以5000千元以上，1萬元以下的罰款。如果構成犯罪，將依法追究刑事責任。
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