在河北省唐山市豐南區大新莊鎮，一提到“玉環”和她的“人社七仙女”團隊，老百姓都豎起了大拇指。他們口中的“玉環”，就是大新莊鎮勞動就業社會保障服務所所長李玉環。

李玉環，女，1979年6月出生，是個土生土長的大新莊人，從1999年開始，李玉環就在鄉鎮基層工作，2004年到人社崗位，在大新莊這個唐山市豐南區最大的鄉鎮，一干就是15年，成為了百姓的貼心人。

李玉環（中）紮根人社基層服務群眾盡職盡責

——工作上的“明白人”——

“人社七仙女”　成了團隊的服務品牌

大新莊鎮勞動就業社會保障服務所共有7名工作人員，都是女性。作為七姐妹的領頭人，李玉環深知一個人的能量是有限的，“眾人划槳”才能開大船。所以她在工作上做“領頭雁”、學習上做“排頭兵”、生活上做“知心人”。

但凡工作遇到難題，李玉環便及時收集整理，到上級業務科室挨個“串門兒”，諮詢探討；沒有辦完的業務寫在便箋上，貼在電腦前；群眾不明白的事兒，“一次性告知”；群眾辦事缺少材料，幫著複印整理。

要是遇到政策調整，李玉環會第一時間組織62名村級協辦員抓緊學習，交流“工作小竅門兒”，研究“服務好方法”。要是七姐妹誰家裡有困難，她們就互幫互助、一塊兒解決。就這樣，大家一起進步、一起成長……不知從什麼時候開始，鎮裡的同事和村裡的鄉親給她們起了個外號，叫“人社七仙女”。

從此，“人社七仙女”也就成為了李玉環和姐妹們的服務品牌。

30天不懈努力　使4.7萬人100%參保

“人社七仙女”常常“自嘲”：我們都是“女漢子”。在她們共同的記憶裡，2016年春節是一個極有紀念意義的日子。

這一年是新型農村合作醫療與城鎮居民醫保合併的第一年，還有一個月就要過春節了，如果節前完不成任務，群眾生病就不能及時報銷醫藥費用。但是要在一個月之內完成合並任務，李玉環她們深知工作難度很大。

工作中的李玉環

李玉環把“劃片包村、先易後難”作為工作手段，把“五加二、白加黑”作為工作節奏，她和姐妹們吃住在單位、工作在崗位。她們就像旋轉的陀螺，在整理資料、核對信息、分發票據中來回穿梭，在鄉間小路、集市街道、群眾家中不停奔走。

在大家的不懈努力下，短短30天，參保4.7萬人，收取保費790萬元，參保率達到100%，參保繳費任務圓滿完成。

當最後一筆數字錄入完畢，已是大年二十九晚上的九點，幹完了所有的工作，姐妹們擁抱在一起，笑聲哭聲一片。披著滿天繁星，她們拖著疲倦身體，望著萬家燈火，聽著歡天爆竹，趕著與家人團聚，心裡雖是五味雜陳，但更多的是欣慰和驕傲。

——群眾的“貼心人”——

創新工作　她們推出了“走親戚”服務

多年的努力得到了大家的認可，群眾們也把她們當成了貼心人。

為了創新工作，李玉環和姐妹們推出了“走親戚”服務，對行動不便的群眾，上下樓攙扶或者到辦公樓門口現場辦理；對鰥寡孤獨老人，她們上門服務；對急病、大病患者，她們跑辦代辦各種手續。

2017年冬天的一個早晨，剛剛走進單位大院上班的李玉環，看到一位80多歲的老人頭髮結著白霜、滿臉凍得通紅，拄著一根木棍顫巍巍地向服務大廳走去，嘴裡不停地喊著：“我的錢沒了，這可咋辦啊？你們得給我找回來啊！”

幾個人來來回回地問了半天，也沒弄清楚老人具體想辦什麼業務。於是李玉環搬來椅子，倒了熱茶，讓老人慢慢平復情緒。仔細詢問後李玉環才知道，老人叫趙福利，是大新莊鎮安子村人。他聽力不好、子女又常年在外打工，村裡廣播通知換取新存摺時他沒聽到，沒能及時辦理換取手續，已經4個月沒有領到養老金了。

按照老人提供的信息，李玉環快速查詢了養老保險系統，又聯繫村協辦員核實情況，馬上帶著相關手續，開車拉著老人一起來到當地郵政儲蓄所，幫他辦理了新存摺，支取了急用錢，又把老人送回了家。

老人拉著李玉環的手、眼中含著淚水激動地說：“真是太謝謝你了！比我親閨女都親啊！”那一刻，李玉環的心暖暖的。老人的一句“親閨女”，在李玉環看來就是群眾給予她的最高評價。

在脫貧攻堅的日子裡，李玉環始終牢記要把這項工作聚焦到“兩不愁、三保障”上來，做好精準扶貧工作。2017年冬天入戶走訪，40戶貧困戶分佈在22個行政村，李玉環和姐妹們一村村地跑，一戶戶地訪，做登記講解扶貧政策，嘮家常瞭解就業需求。

春節期間李玉環慰問貧困戶

大佟莊村的孟祥愛，丈夫突發腦溢血，兒子先天性聾啞，女兒上大學缺錢，家庭極度貧困，被確定為建檔立卡貧困戶。半年多前，孟祥愛在一次勞動中意外摔骨折，這對她家來說是一次致命打擊，第一時間她就想起了李玉環。接到電話，李玉環迅速開車趕到村裡，協助鄰里照顧孟祥愛的家人，幫著辦理入院轉院手續，一直忙到深夜。住院期間，李玉環為孟祥愛辦理了享受扶貧政策手續，又協調學校為她女兒發放特困生待遇，幫助她兒子到澤豐泡沫廠就業。

今年春節前夕，孟祥愛讓鄰居用車拉著她到社保所找到李玉環，她拿著兩副繡花鞋墊一個勁兒地叮囑李玉環：“妹子，這是我給你做的鞋墊，別嫌棄，以後下鄉墊在鞋裡暖和。”

“那一刻，我忍不住哭了。這兩副看似再平常不過的鞋墊，是孟大姐拖著傷腿、趴在炕上、用了七天時間一針一線親手縫製的。”李玉環把一副墊在腳下，化作自己前行的不竭動力，另一副一直珍藏在辦公室，“因為它承載著群眾對人社工作的殷殷期盼，更賦予了人社人改善民生的光榮使命。”李玉環說。

服務民生　群眾的事永遠放在第一位

有人問李玉環，別的女同志都是抓緊時間逛街、買衣服、打扮自己，你這麼沒日沒夜地往群眾家裡跑，你自己的家怎麼辦？把群眾的事兒永遠放在第一位的李玉環其實內心很是愧疚，她心裡清楚，這些年最虧欠的就是丈夫和女兒。

新型農村合作醫療與城鎮居民醫保合併那個月，孩子連續幾天都見不到媽媽又哭又鬧，沒辦法，李玉環的婆婆就騎著三輪車把孩子送到她單位，抱一抱親一親孩子，李玉環立即又投入到了工作中。

單位離家遠，李玉環下班到家天都黑了，沒有一次能夠按時接孩子放學，有時連做頓熱乎飯的時間都沒有，更別說輔導孩子作業了。雖說留下了對家人的絲絲愧疚，但她也收穫了群眾的美好讚譽。

15年兢兢業業、辛勤耕耘，大新莊鎮勞動就業社會保障服務所先後獲得全國人社系統2014-2016年度“優質服務窗口”、豐南區“優質服務窗口”、豐南區總工會“五一先鋒號”等多項榮譽稱號。李玉環個人也連續多年獲得“豐南區政府嘉獎”，2017年度榮獲“豐南區政府三等功”等多個獎勵。

“‘從群眾中來、到群眾中去’，這是我們‘人社七仙女’的初心，更是我們紮根基層、做一名合格人社工作者的決心。未來我們將繼續牢記使命，矢志不移，追逐百姓夢，奔跑民生路！”李玉環說。

■圖/李玉環

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