錦繡家園小區位於義烏繡湖公園旁，屬於高端住宅小區，共有2棟高層建築，180餘戶居民。1月28日，義烏消防救援支隊的消防監督檢查人員來到該小區，對消防設施進行排查時發現小區地下室水泵房的消防泵已完全停止工作，消控室內沒有專業的消控人員24小時值班，消防報警檢測系統已全面癱瘓，一旦起火，消防栓系統，噴淋系統以及防排煙系統都無法正常工作，後果不堪設想。這些問題引起小區業主的高度關注。
為及時整改隱患，義烏市消防救援支隊聯合稠城街道消防工作站以及繡湖社區指導業委會列出了消防安全隱患問題清單，制定出8條詳細的整改計劃，排出時間截點。整改期間，義烏市消防救援支隊和消防工作站人員組成聯合檢查組，每週兩次定期對隱患進行復查，緊盯整改進度。
然而，維修資金卻成了擺在大家面前的第一個難題，因為動用小區維修基金需要比較複雜的程序，而消防整改又不能等這麼久。“小區安全是大家的事情，要不我們一起把這些錢給湊了吧。”一位居民的提議很快得到了大家的響應，不到一個星期，20多萬元資金就湊齊了，180多戶居民都自願拿出了錢。
之後，小區業委會啟動了消防設施“緊急救治預案”，將這20多萬元錢設立了消防整改基金，依託第三方專業機構對水泵房、消控室內的設施進行維保，確保完好有效。此外，小區聘請消控室持證人員24小時值班上崗。針對部分消防器材老舊的問題，小區更換應急燈182個，疏散指示燈400多個，更新滅火器400餘個。
“整改涉及到消防控制系統和水泵房的硬件問題，週期長，春節期間，50多戶居民輪流值班，嚴防死守，確保消防安全。”小區業委會主任何偉通說。為提升居民的消防意識，小區公共顯示屏投放用電用氣安全提醒，每天滾動播放，動員180餘戶業主共同參與消防安全工作。
4月10日，義烏消防救援支隊聯合街道、消防工作站對錦繡家園小區進行隱患回訪，發現前期存在的問題已基本解決。
公開公正透明，是溝通的最好良方
張海濤認為：
安居則樂業，關於社區的思考和實踐是多方面的，實踐經驗，制度建設必不可少，就身邊的宜昌長江瑞景小區，民悅家園小區，問題至今仍待解決，看似複雜其實簡單的問題，無不考驗職能部門及基層的智慧和決心。高效、廉潔的來服務於民、取信於民，造福於民。
基層治理是社會治理體系中最基礎的環節，與老百姓的日常生活息息相關。嚐盡人生百味，方知人間冷暖。從街頭巷尾到百姓人家，從衣食住行到治安物業，生活中那些看似雞毛蒜皮的事情，卻是人民群眾最為關心的事。
正所謂群眾利益無小事，基層治理水平高低，直接關係人民群眾的物質和精神生活，直接影響人民群眾的獲得感。基層治理究竟存在哪些問題？如何解決這些問題提升人民群眾獲得感呢？
民生“小事”必須“大辦”
民生是最大的政治，小區物業管理與每一位小區居民息息相關。要明確業主委員會的法律地位和組織性質，將其納入基層社會治理體系，建立居委會、業委會、物業企業三方聯動工作機制。對居民們比較關心的公共用房、公共收益等問題，要加強監督管理，建立公開信息平臺。
區區小事關民生、利在長遠，要以敬民之心，革煩苛之弊，施公平之策、守法規之底線，實事求是，溯本清源，小事管好、服務到位，也是功德一件。
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