帐号
除以现金(并非全球各地的联邦快递服务地区都接受现金付帐)、支票、汇票于运送时付款外，所有运送均需有效的联邦快递帐号。使用有效的联邦快递帐号可确保：
(a)联邦快递的账单寄至正确的付款地址，(b)本公司系统可归纳及整理每一帐户的情况，以及(c)付款人可获得适当的折扣。如未能提出有效的付款帐号，则或须缴交附加费用。至于「收件人付款」的交易，收件人必须提供有效的联邦快递帐号，并填在空运提单上。对于「第三方付款」的交易，则必须在托付托运货物时提供第三方的有效联邦快递帐号。如果收件人或第三方未能给付运费及其它费用，包括但不限于关税及税金等，寄件人最终需要负责支付所有费用。帐号是由运送地的联邦快递开设，不得转让。因滥用帐号可能造成取消折扣及（或）停止服务的后果。
什么是联邦快递账号
对于使用本公司自动化系统之客户，不论「寄件人付款」、「收件人付款」以及「第三方付款」，客户必须在托运货物时提供联邦快递帐号。
联邦快递按照发货地开立帐号，帐号是不可转让的。联邦快递自行决定帐号之发布和使用。联邦可以自行决定
故随时全部或部分地停止使用帐户，及终止全部或某些帐户和帐号。不当、非法或以其它方式滥用你的联邦快递帐号可能会导致联邦快递自主决定取消折扣或终止该帐户。不当、非法或以其它方式滥用包括但不限于，为了以通过联邦快递发货之外的目的预订包装材料，擅自将不同当事方的货物进行合并，或者违反本联邦快递标准货运条款。如果你的帐户被破坏或偷盗，则该帐户可以被关闭，你可能会被给予一个新的帐户。但是，对于已关闭帐户的一切确实有据的收费将由你承担。你因为持有联邦快递帐号而取得的任何用品、材料、权利或特权不得用于除通过联邦快递发货之外的目的，若你不当、非法或以其它方式滥用帐户，联邦快递可以要求你支付损害赔偿。如果你的帐户被终止，我们保留自行决定拒绝你在未来任何时候提交的新建或增加联邦快递帐号申请的权利。除加拿大和波多黎各开立的帐户外，国际帐号不得被用于美国境内点到点的货运。
联邦快递
申请帐号时，须经本公司信贷部及/或客户服务账号确认部门先行办理信用调查及查证。本公司不提供消费者信用额度优惠。本公司部份服务地区提供个人托运帐号。对于大部份无个人帐号的客户，托运物品时必须先付运费，或设立向主要信用卡公司收费的联邦快递帐户。
有联邦快递帐号者应负责其帐户上的所有费用。帐户持有人应负责其帐号的保管，该帐号应仅提供给被认可使用该帐户的托运者使用。帐户持有人应自负其帐号被擅用的风险。若寄件人未能准时付清联邦快递帐户的到期应付款或信用状态不好时，该帐户会变为「限现金预付」的帐户而无需事先通知。使用「限现金预付」帐户者于完成付款手续前，其包裹可能遭受耽搁。联邦快递对由于帐号「限现金预付」状态造成的货件延误而导致的经济损失概不负责。
联邦快递账号
在联邦快递帐号生效前，不发放预印的联邦快递空运提单。
地址修改若收件人的地址不完整或不正确时，本公司将设法找出正确地址来完成送件，但在此情况下，本公司不会承担不能完成送件的任何责任。收件人的邮政编码错误、遗漏门牌号码及收件人搬迁前的街道地址均为需要修正地址的实例。本公司亦会对地址的修改征收附加费用。如无法判断正确地址或无法联络收件人，本公司将设法联系寄件人以查询正确地址或征询寄件人的退运指示。就地址不全或错误的托运货物，本公司对未能达成送达承诺不负任何责任(见「无法送达的托运货物」)。至于托运至邮政信箱的货物，请参阅「邮政信箱地址」 。
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