为了践行省法院“努力让老百姓在全省法院打官司不求人”的庄严承诺，结合本院实际，哈尔滨市道里区法院制定了十三项措施：
一、健全完善工作机制，立案环节“不求人”
1.强化立案服务。公示《立案工作流程》、《立案材料须知》、《诉讼风险提示》等，让当事人对立案程序“一目了然”；实行庭长值班制度，设置双人导诉，随时接受当事人的咨询，为当事人答疑解惑；设置党员先锋示范窗口，更好地落实“四零”承诺服务、“四少”便民服务和“六个必须”。
2.开通“绿色通道”。对有特殊困难或者有紧急事由的当事人，立案无需排队叫号，无障碍优先办理；设立专门的涉企案件立案窗口，公示企业立案预约电话，为企业立案提供便利。
3.加强信息化服务。推行网上立案、网上交费；开通电子阅卷系统，当事人可以通过电脑查阅电子卷宗；加强“12368”热线服务，做到来电必接、凡接必答、答必有效；配备远程视频设备，实行远程视频接谈接访。
二、强化司法公开，了解案情“不求人”
4.加强案件流程信息公开。通过“12368”诉讼服务平台短信推送和执行信息公开网客户端查询等方式，让当事人随时了解案件进展情况。
5.加强庭审直播。加强庭审直播硬件建设，做到“应直播尽直播”，让当事人和群众通过网络平台随时了解庭审过程。
6.加强裁判文书公开。依托中国裁判文书公开网，做到一审生效法律文书“应公开尽公开”，确保当事人的知情权、监督权。
7.加强联系方式公开。公开法官办公电话和手机，严厉问责无故不接当事人电话的行为，确保当事人与法官联系畅通，随时了解和反馈案件情况。
三、促进司法公正，依法维权“不求人”
8.规范裁判文书。严把裁判文书质量关，切实解决论理不清、论事不明的突出问题，努力让当事人赢得“明明白白”、输得“心服口服”。
9.强化审判权监督。严格落实法官办案终身负责制和错案追究制，做到“有权必有责，错案必追究”；严格落实院庭长监督、专业法官会议监督和审判委员会监督，确保办案质量经得起群众监督和历史检验；严厉查处司法不公、司法不廉的违纪违法问题，对司法腐败“零容忍”。
10.加强释法说理。严格贯彻落实“谁执法、谁普法”的责任制，对当事人认真释明和宣传法律规定、法律原则和法治理念，促进群众学法、懂法、信法、守法。
四、提升司法效率，减轻诉累“不求人”
11.强化“简案快审”。深化繁简分流，进一步扩大民商事速裁案件受理范围，进一步完善“简案快审”工作机制，最大限度地缩短办案周期。
12.优化送达方式。广泛运用邮寄送达、电子送达以及群体性案件集中送达等方式，有效解决制约和影响办案效率的“送达难”问题，确保案件运行畅通“无梗阻”。
13. 规范执行行为。对终本案件严格把关，严禁不符合条件的执行案件终本结案；对存在消极执行、怠于执行等违纪违规问题的，一经查实，严厉问责。
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