“我写信向检察院申诉，仅过了5天，就收到了短信通知。”对于检察机关回复之快，重庆市民张某连说“没想到”。让他更加没想到的是，重庆市检察院检察长贺恒扬在大检察官接访中，当面接待并答复了自己。
张某与朋友因借贷纠纷闹到法院，后不服法院的判决，向检察机关申请监督。接到申诉材料后，重庆市检察院第五分院经审查认为，该案符合受理条件，当即向张某发出了书面受理通知书，一条短信通知也第一时间出现在他的手机上。这距离他提出申诉，仅过了5天的时间。
4月11日，在重庆市检察院第五分院信访接待室，贺恒扬接待了张某，当面听取其意见后，向他详细介绍了检察机关的办案过程和案件进展，并耐心细致地作了释法说理。
“7日内程序回复只是第一步，3个月内办理过程或结果答复才是核心，而能否最终解决问题、息诉罢访是关键。”贺恒扬表示。
为落实“7日内程序性回复，3个月内实体性回复，群众来信件件有回复”这道“硬杠杠”，重庆市检察院党组多次召开会议研究部署，检察长贺恒扬要求全市检察机关充分发挥“检察长接待日”、领导阅批群众来信制度，带头推动“件件有回复”工作落实落地落细。
与此同时，重庆市检察院指导全市各级检察院迅速完善信访工作系列制度，针对不同类别的来访规范接待台账，针对不同类型的来信制作回复模板，抽调检察业务水平高、群众工作能力强的检察官答复处理来信来访，并对处理结果全面开展督查通报。
据介绍，今年3月份，重庆市检察机关共受理群众来信714件，除3件因系匿名来信无法联系外，7日内回复率达到100%。
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