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“多做多错，少做少错，不做不错。”很多人对公务人员的工作态度可能还停留在这样一个认知。
今天这篇文章，主要为滦平的政务服务人员点赞，为滦平县政府的良政点赞。
首先，近几月因公需要，多次与政府服务人员“打交道”，办理了不少的证明、证件。先后去过：北山滦平县人力资源和社会保障局、滦平镇政府人力资源和社会保障局、综合政务服务大厅（多部门）、街道办事处等地。总体来说，对于现在的政务服务人员的工作态度，让我这个普通老百姓点头称赞。
以下为近期办理过的部分文件：
- 滦平政务服务大厅被央视报道点赞
我县整合服务功能，“一个窗口跑办”，整个大厅实现了互联互通、信息共享，“一窗进出、内部流转、限时完成、集中回复”，使市场主体和人民群众“进一次大厅，跑一个窗口，办一揽子事”。
大厅内工作人员正在为群众办理业务
政务服务大厅内的自助填表机
前来办理业务的群众乘坐6路公交车可直接到达
随着滦平县“放管服”改革的不断深化，2018年，全县公共服务事项“一次成”达到100%，行政权力事项“一次成”达到83.72%。全年政务大厅各窗口共受理事项20.3万余件，办结率100%，提前办结率达到95%。热闹的滦平县政务服务大厅，到处涌动着改革的动力、发展的活力，一个深化“放管服”改革的新样本正在形成。
群众办事难，是一个老调常谈的话题。想让公务员真正把自己当做服务老百姓的服务员，摆正自己的姿态，简直难如登天。但是，滦平快实现了，至少目前很多的政务服务人员态度比以前好太多，办事效率远高于从前。
最多跑一次改革办公室
去年，有一个部门火遍全国，名字特别奇葩，叫：“浙江省最多跑一次改革办公室”。
这个办公室名字虽然奇葩，但是工作内容却不奇葩。甚至可以说，是难得的好衙门，执行的也是最难执行的良政。
这个改革办公室，其主要内容就是协调各部门的关系，贯彻落实最多跑一次改革，这个办公室的名字并不奇葩，我觉得反而很接地气。
这项改革是浙江省政务改革的金字招牌。让浙江省的政府服务质量和服务态度直接跃居全国第一，在申请材料齐全，符合法律法规的情况下，要求所有部门不能让群众跑第二次。
听起来是好事，但是很多人额会质疑，这是不是一句空话呢？并不是的，浙江省出台了“最多跑一次”清单，把所有的公共服务明细化，而不是一个空洞的口号。并且公开承诺，所有部门：办结最多一个工作日，现场等候最多一小时。
以前，随便办个什么事儿开个什么证明，群众跑断腿办事，又不会扣公务员一点工资。这个任务当然没有那么顺利完成啦，要是那么容易完成也不叫改革，而是叫指示。
杭州市长层多次暗访“最多跑一次”，结果发现一次没办成。。。
为什么明文规定之下，依然做不到最多跑一次呢？是办事的公务员故意踢皮球推诿事情吗？并不是。在暗访过程中市长发现，在“办结最多一个工作日，现场等候最多一小时 ”的结果倒逼之下，前台办事人员非常热情主动，也力图一次性搞定，但是“最多跑一次”有一个前提条件，那就是申请材料齐全，符合法律法规。
这句话成了这项政策执行不下去的命门。首先，这句话肯定是没问题的， 资料不齐全，或者不符合法律法规，公务员们也不敢擅自帮你办啊，不办是理所当然的，办了是违法的。
随后，徐市长召集各部门开会，宣布“最多跑一次”将以用户体验为主，从用户的角度去思考，实现真正的“最多跑一次”。
所以，杭州市将所有部门的数据打通，将所有有关联的部门搬到一起办公，并要求尽可能的简化办事流程，最终奇迹般的实现了“最多跑一次”。
来看一下老百姓的心声：
也可能是因为淘宝总部在杭州，所以又把淘宝的客服评价系统运用到了公务员身上。群众办完事后，通过短信来进行评价，在这种差评投诉的威慑之下，工作人员的态度当然好了。
浙江省“最多跑一次”已经落实到什么程度了呢？已经落实到了变态的程度。据说，他们现在开始最求办事不出村，实现每个村“最多跑一次”，简直不可思议。
滦平“最多跑一次”
看完浙江的“最多跑一次”，再反观滦平的政府服务态度及效率，虽有不及之处，但是滦平县政府的态度还是值得认可的，在不断的改善政府服务体系的同时，也在不断的要求政务服务人员的工作态度和效率。
期待滦平自己的“最多跑一次”政务服务体系越来越完善。
毕竟，阻挠政府公共服务进步的，永远都是政府的服务意识，而不是技术难关，只要服务意识上来了，其他的都不难。
最后，政务服务人员和老百姓都不容易，互相体谅，互相理解，“和谐”共处，其乐融融。
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