家住宝安沙井的杨先生前段时间喜提新车，然而杨先生却表示，花了40多万买的新奔驰还没怎么开问题却不断，这让他十分郁闷。
事主：新车到手两天，车辆开始出故障
事主：天窗无端开启，担心渗水隐患
4S店的工作人员对车辆进行了好几天的测试，并没有发现问题，杨先生也就没太把这事放在心上，可没成想，新车开回家没几天，又出现了新的故障。
事主：多次检修问题依然存在
事主：新车问题难修复，遭遇店家“踢皮球”
4S店：天窗自动开启竟然是“特别功能”!
今天下午，记者跟着杨先生再次来到了南方腾星4s店，售后经理陈先生表示，车辆自动开启天窗的换气功能，是这辆车的一个特别功能，对于给客户带来的不便，这位工作人员却始终无法解释清楚。
4S店：多次检测均未发现车辆存故障
4S店方面表示，此前经过门店工程师多次检查，始终未发现车辆存在故障，也就无法进行维修。
今天下午，他们也会对杨先生的车辆再做一次检测，如果车辆依然无法检查出问题，将申请更高级别进行检测，协助杨先生解决问题。
无独有偶，宝安的肖先生最近也遇到了类似的情况。新买的奔驰车刚开一个多月，车上的故障灯就亮起来了。为了解决这个问题，他这几天也没少费心思。
4S店工作人员表示，对于发动机上的腐蚀痕迹，还需要技术人员现场判定，才能确定是不是汽车质量出现了问题。肖先生告诉记者，现在就算是故障排除了，他还是觉得自己吃了亏，这刚买的新车就出现了问题，他实在难以接受。
同样是奔驰车，西安的一位女车主最近上了热搜。因为她刚买的新车刚开出4S店，就出现发动机漏油的情况，而4S店给出的方案不是换车，而是更换发动机。这让女车主难以接受，最终只能坐到4S店里坐在奔驰上哭诉。
那么消费者到底为何会遭遇购车维权难?又该如何解决呢?
专家：三包政策中的退换车条件过于严苛
专家介绍，在汽车三包政策实施之前，车辆是否能够进行退换，除了依据合同条款以外，纯粹靠车主与4S店协商，没有硬性条件。而2013年10月汽车三包政策正式开始实施，让车主在售后服务上确实有了更多保障。
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